ОТЧЕТ администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2017 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга

за II квартал 2017 года

Работа с обращениями граждан во II квартале 2017 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений.

Во II квартале 2017 года в приемную граждан поступило 1781 обращение, в которых было поднято 1854 вопроса, что на 24,2% меньше аналогичного периода 2016 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 20 личных приемов граждан главой администрации и его заместителями, на которых принято 96 человек, в том числе:

Черкашиным В.Н. – главой администрации Красносельского района
Санкт‑Петербурга - принято 54 человека;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 23 человека;

Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 11 человек;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 2 человека;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 2 человека;

Мамишевым Н.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 4 человека.

Актуальными для жителей района продолжают оставаться проблемы коммунально-бытового обслуживания. Количество обращений
по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось
на 20,6%.

Всего во II квартале 2017 года по данной тематике в администрацию района поступило 745 обращений (41,8 % от общего числа), из них
348 обращений - это обращения по разделу «Благоустройство, дороги» по вопросам: неудовлетворительного состояния асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, а также разбивки новых газонов и установке дополнительных ограждений для предотвращения заезда автотранспорта на газоны, ликвидации несанкционированных мест складирования мусора (свалок) на территории Красносельского района.
По данному разделу количество обращений уменьшилось в 1,2 раза.

По указанному разделу, 225 обращений, поступило в форме электронного документа посредством использования сервиса «Электронная приемная» (это составило 61% от общего числа документов, поступивших в электронном виде). В основном вопросы касались благоустройства территории, эвакуации разукомплектованного транспорта и установки ограждений вдоль газонов с целью исключения парковки автотранспорта.

По разделу «Оплата жилья и коммунальных услуг» количество обращений увеличилось в 2 раза. Вопросы, поднимаемые гражданами
в обращениях в основном касались тарифов за предоставление коммунальных услуг, снятия или отмены платы за капитальный ремонт домов, начисления повышающего коэффициента за потребление воды для тех, кто до сих мор не установил приборы учета водопотребления.

По разделу «Эксплуатация жилищного фонда» количество обращений осталось на прежнем уровне. В основном, обращения касались устранения строительных недоделок в домах нового строительства.

В 1,6 раза уменьшилось количество обращений по разделу «Транспорт», которое произошло за счет снижения количества обращений
о нарушении правил парковки автотранспорта, парковки на газонах.

По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений по разделу «Образование» уменьшилось в 1,6 раза. В этой группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция обращений по предоставлению мест в детские дошкольные учреждения. Родители не имеющих льгот, недовольны увеличением порядкового номера очереди на предоставление мест в детских дошкольных учреждениях, для детей. Выказывается недовольство работой регистрационной системы
КАИС КРО. Например, отсутствием возможности изменить дату зачисления ребенка в ДОУ, при необходимости.

Администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга принимаются системные меры по ликвидации очереди в дошкольные образовательные учреждения. При отсутствии мест, в приоритетных для семьи, детских садах, расположенных рядом с домом, предлагаются вакантные места в других детских садах района.

Государственной программой Санкт‑Петербурга «Развитие образования в Санкт‑Петербурге» на 2015-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 04.06.2015 № 453, предусмотрен перечень мероприятий подпрограммы «Развитие дошкольного образования», связанный с расходами на строительство и реконструкцию дошкольных образовательных учреждений.

В соответствии с государственной программой осуществляется реконструкция детского сада № 43 (ул. Пионерстроя, дом 12, корпус 2). Открытие учреждения планируется в январе 2017 года.

Для удовлетворения запроса жителей района и обеспечения доступности дошкольного образования дополнительно открыты группы в 16 детских садах: №№ 5, 7, 10, 11, 24, 27, 28, 29, 31, 32, 34, 14, 39, 49, 50, 53.

В 2017 году планируется открытие новых детских садов № 90, 91, 92 (МО Южно-Приморский) на 660 мест, открытие после реконструкции детского сада № 43 на 95 мест.

По разделу «Социальное обеспечение» количество обращений осталось примерно на том же уровне. В обращениях поднимались вопросы выплаты материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нарушения сроков выплаты детских пособий. Увеличилось количество обращений,  связанных с приостановкой выплаты субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, которая вызвана наличием долгов по оплате коммунальных платежей. Люди обращаются
за предоставлением материальной помощи для погашения долгов по оплате коммунальных услуг.

Количество обращений по разделу «Здравоохранение» по сравнению с аналогичным периодом 2016 года осталось на прежнем уровне.

Увеличилось в 8 раз количество обращений по разделу «Органы юстиции». Увеличение произошло за счет обращений в связи с получением архивных справок для назначения пенсии и по вопросу неисполнения судебных решений судебными приставами.

На основании ч.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» была прекращена переписка с 3 заявителями, о чём заявители были уведомлены в письменной форме.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов изложенных в обращениях, большая их часть проверяется
с выездом на место.

         Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

         В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.

Во II квартале 2017 года поступило 2688 различных обращений граждан, из них по вопросам ЖКХ 784, в том числе:

по вопросам отключение горячего водоснабжения – 226;

по вопросам отключение холодного водоснабжения – 153;

по вопросам отключение электроснабжения – 269;

по вопросам ремонт лифтового оборудования – 41;

по вопросам ремонт теплоснабжения - 105.

Всего за II квартал 2017 года поступило – 1781 обращение

Из них:

Поддержано – 621,

в том числе приняты меры – 365

Даны разъяснения – 1157

Не поддержано – 3.