Отчёт о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района за I квартал 2016 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан  в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2016 года

В I квартале 2016 года в приемную граждан поступило 2103 обращения, что на 21,3% больше аналогичного периода 2015 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 14 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принято 83 человека, из них:

Никольским Е.В. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - принято 40 человек;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 32 человека;

Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 10 человек;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 1 человек.

Актуальными для жителей района продолжали оставаться проблемы коммунально-бытового обслуживания. Количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 19%.

Всего в I квартале 2016 года  по данной тематике в администрацию района поступило 879 обращений (41,8 % от общего числа), из них 560 обращений - это обращения по  разделу  «Благоустройство, дороги» по вопросам: неудовлетворительного состояния асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, а также разбивки новых газонов и установке дополнительных ограждений для предотвращения заезда автотранспорта на газоны, ликвидации несанкционированных мест складирования мусора на территории Красносельского района. По данному разделу количество обращений увеличилось в 1,2 раза.

По указанному разделу, большое количество обращений, поступает по информационным системам общего пользования, с интернет-портала красивыйпетербург.рф.  С указанного ресурса в I квартале 2016 года поступило 835 обращений (39,7% от общего числа).

По разделу «Оплата коммунальных услуг» произошло увеличение в 1,8 раза (вопросы, связанные с завышенным, по мнению заявителей, размером платы за отопление).

По разделу «Эксплуатация жилищного фонда» количество обращений увеличилось в 1,4 раза.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.

За 1 квартал 2016 года поступило – 3159  различных обращений граждан,  по вопросам ЖКХ –  1055  из них: 

отключение горячего водоснабжения –  121  обращение;

отключение холодного водоснабжения –  139 обращений;

отключение электроснабжения – 351 обращение;

ремонт лифтового оборудования – 112 обращений.

ремонт теплоснабжения – 332 обращение.

По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений по разделу «Образование» увеличилось в 1,6 раза. В этой группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция обращений по вопросу  обеспечения детей дошкольного возраста местами в образовательные учреждения Красносельского района. Вопрос сокращения дефицита мест в детские сады и ликвидации очереди находится на особом контроле администрации района.

По разделу «Наука, культура, информация» количество обращений увеличилось в 2 раза.