Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан в 3 квартале 2014 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений.

Во втором квартале 2014 года в приемную граждан поступило 1319 обращений, что на 3,6 % меньше аналогичного периода 2013 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 21 личного приема граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принято 86 человек, из них:

Никольским Е.В. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - принято 51 человек;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 15 человек;

Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 15 человек;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 3 человека;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 2 человека.

За отчетный период в администрацию района поступило обращений:

- из Администрации Президента Российской Федерации  – 46;

- из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – 288;

- депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 16;

- по телефону «горячая линия» – 43.

- из отраслевых Комитетов – 183, в том числе 20  по телефону

«горячей линии» Жилищного комитета;

- по электронной почте администрации  – 305;

- с  сайта в информационной сети Интернет

http:// красивыйпетербург.рф – 73;

- с  сайта в информационной сети Интернет

http:// сердитыйгражданин.рф – 18.

Актуальными для жителей района продолжали оставаться проблемы коммунально-бытового обслуживания. Количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 16,5%. В тоже время на высоком уровне остается заинтересованность граждан, связанная с благоустройством. В третьем квартале количество вопросов по благоустройству района выросло на 35,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основные вопросы, поднимаемые гражданами в обращениях – это вопросы: неудовлетворительного состояния асфальтового покрытия внутридворовых территорий, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, парковки автотранспорта на газонах, брошенного, разукомплектованного и бесхозяйного грузового транспорта на улично-дорожной сети, ликвидации несанкционированных мест складирования мусора на территории Красносельского района.

Всего по данной тематике в администрацию района поступило 596 обращений (45,2% от общего числа), из них  388 обращений - это обращения по вопросу благоустройства территории района.

В 2,3 раза уменьшилось количество обращений в подразделе  «Оплата жилья и коммунальных услуг».

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по разделу «Народное образование» увеличилось на 73,7%. В этой группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция обращений по предоставлению мест в детские дошкольные учреждения.

По жилищным вопросам количество обращений  уменьшилось на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В 1,3 раза увеличилось количество обращений граждан, желающих получить отдельное жилье, что связано с привлечением граждан нуждающихся в улучшении жилищных условий к участию в целевых программах Правительства Санкт‑Петербурга по предоставлению жилья.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по разделу «Строительство» уменьшилось в 1,3 раза.

Количество обращений по вопросам здравоохранения  по сравнению с аналогичным периодом 2013 года увеличилось в 1,6 раза.

В 1,6 раза увеличилось количество обращений по вопросам работы органов внутренних дел. Основные вопросы:

- о нарушении тишины и покоя граждан в ночное время;

- о проведении проверок паспортного режима в связи с проживанием  мигрантов.

Из поставленных в обращениях вопросов положительно решено 109 (8,2%). Даны подробные разъяснения на 761 (57.7%), отказано в решении по объективным причинам 12 (0,9%). Направлены в иные организации для решения вопросов по принадлежности  204 (15.5%).