Губернатор
Власть
Госуслуги
Пресс-центр
Законодательство
Справочная информация
Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за I I квартал 2014 года
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2014 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений.
|
|
|
2 КВ. 2013 г. |
2 КВ. 2014 г. |
|
|
1. |
Общее количество поступивших обращений/вопросов ВСЕГО: |
1640/1674 |
1426/1476 |
|
|
в том числе: |
|
|
||
|
- письменные |
1539 |
1277 |
||
|
- устные |
101 |
149 |
||
|
из них: - личный прием руководителем |
50 |
49 |
||
|
- повторные |
5 |
0 |
||
|
Виды обращений: |
|
|
||
|
Предложение |
0 |
0 |
||
|
Заявление |
1528 |
1277 |
||
|
Жалоба |
11 |
0 |
||
|
По признаку обращения: |
|
|
||
|
Депутатский запрос |
0 |
0 |
||
|
Депутатское обращение |
32 |
15 |
||
|
Депутатов муниципальных образований |
12 |
0 |
||
|
Коллективное |
24 |
50 |
||
|
Прямой эфир |
|
|
||
|
Встреча |
|
|
||
|
«Горячая линия» |
68 |
106 |
||
|
2. |
По категориям заявителей: |
|
|
|
|
Беженец |
0 |
0 |
||
|
Ветеран труда |
6 |
1 |
||
|
ЖБЛ |
44 |
44 |
||
|
ИВОВ |
1 |
4 |
||
|
УВОВ |
12 |
7 |
||
|
Военнослужащий |
6 |
4 |
||
|
|
Инвалид |
78 |
51 |
|
|
Многодетная семья |
53 |
18 |
||
|
Несовершеннолетние узники фаш. концлагерей
|
6 |
6 |
||
|
Участники ликвидации аварии на ЧАЭС
|
1 |
1 |
||
|
3. |
Количество обращений, рассмотренных в срок: |
|
|
|
|
- до 5 дней |
163 |
168 |
||
|
- до 15 дней |
344 |
349 |
||
|
- с нарушением сроков |
0 |
0 |
||
|
4. |
Содержание письменных и устных обращений: |
|
|
|
|
1. |
Промышленность |
0 |
0 |
|
|
2. |
Строительство |
86 |
41 |
|
|
3. |
Транспорт Связь, в том числе: - об установке квартирных телефонов |
23 0
0 |
12 0
0 |
|
|
4. |
Вопросы труда и заработная плата |
7 |
7 |
|
|
- увольнение и восстановление на работе |
0 |
0 |
||
|
- о безработице, трудоустройстве |
2 |
1 |
||
|
- о зарплате |
5 |
2 |
||
|
5. |
Агропромышленный комплекс |
58 |
39 |
|
|
6. |
Государство, общество, политика, в том числе: |
16 |
14 |
|
|
- Конституция РФ и гос.символы |
0 |
0 |
||
|
- награждение |
3 |
|
||
|
7. |
Наука, культура, информация |
7 |
17 |
|
|
8. |
Народное образование |
180 |
230 |
|
|
9. |
Торговля |
25 |
30 |
|
|
- об интересах потребителей |
2 |
|
||
|
10. |
Жилищные вопросы, в том числе: |
222 |
224 |
|
|
- переселение из аварийных домов |
25 |
19 |
||
|
- о льготном получении жилья |
16 |
26 |
||
|
- постановка на учет и восстановление |
48 |
25 |
||
|
- о предоставлении отдельных квартир |
70 |
107 |
||
|
- другие жилищные вопросы |
63 |
36 |
||
|
11.
|
Коммунально-бытовое обслуживание, |
877 |
661 |
|
|
в том числе: |
|
|
||
|
- оплата жилья и коммунальных услуг |
245 |
107 |
||
|
- эксплуатация жилищного фонда |
219 |
75 |
||
|
- обеспечение топливом, газом |
20 |
21 |
||
|
- водоснабжение |
9 |
28 |
||
|
- благоустройство |
325 |
378 |
||
|
12. |
Социальное обеспечение, в том числе: |
55 |
74 |
|
|
- назначение и пересмотр размеров пенсий |
2 |
4 |
||
|
- ВТЭК, установление инвалидности |
0 |
0 |
||
|
- обеспечение средствами передвижения |
0 |
1 |
||
|
- помощь малообеспеченным категориям
|
11 |
24 |
||
|
13. |
Финансовые вопросы |
0 |
1 |
|
|
- субсидии, ссуды, кредиты населению |
0 |
0 |
||
|
14. |
Вопросы здравоохранения, в том числе: |
16 |
20 |
|
|
- обеспечение лекарствами |
1 |
1 |
||
|
- о санаторном лечении |
3 |
2 |
||
|
15. |
Служба в Армии |
27 |
7 |
|
|
16. |
Органы юстиции в том числе: |
3 |
1 |
|
|
- о судебных постановлениях |
0 |
0 |
||
|
- о неисполнении судебных решений |
0 |
0 |
||
|
- вопросы ЗАГСа , архивы |
0 |
0 |
||
|
17. |
Работа с обращениями граждан, в том числе: |
5 |
0 |
|
|
- о приеме руководителями |
0 |
0 |
||
|
18. |
Экология и природопользование |
4 |
8 |
|
|
19. |
Работа органов внутренних дел |
25 |
51 |
|
|
20. |
Экономическая реформа, в том числе: |
37 |
38 |
|
|
- приватизация жилищного фонда |
37 |
38 |
||
|
21. |
Вопросы СНГ |
0 |
0 |
|
|
- беженцы и решение их вопросов |
0 |
0 |
||
|
|
24. |
Вопросы, не вошедшие в классификатор |
0 |
1 |
Во втором квартале 2014 года в приемную граждан поступило 1426 обращений, что на 13% меньше аналогичного периода 2013 года.
Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 15 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принято 98 человек, из них:
Никольским Е.В. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - принято 49 человек;
Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 24 человека;
Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 25 человек;
За отчетный период в администрацию района поступило обращений:
- из Администрации Президента Российской Федерации – 80;
- из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – 53;
- депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 11;
- по телефону «горячая линия» – 89;
- из отраслевых Комитетов – 198, в том числе 98 по телефону «горячей линии» Жилищного комитета;
- по электронной почте администрации – 222;
- с сайта в информационной сети Интернет http:// красивыйпетербург.рф – 91;
- с сайта в информационной сети Интернет http:// сердитыйгражданин.рф – 40.
В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.
За 2 квартал 2014 года поступило – 3171 обращение граждан, по вопросам ЖКХ – 429 из них:
1) отключение горячего водоснабжения – 132 обращения;
2) отключение холодного водоснабжения – 111 обращений;
3) отключение электроснабжения – 86 обращений;
4) ремонт лифтового оборудования – 89 обращений ;
5) ремонт теплоснабжения – 11обращений.
5. Количество обоснованных жалоб и меры воздействия, примененные по результатам рассмотрения к виновным лицам.
Обоснованных жалоб нет.
Ctrl + Enter
