ОТЧЕТ администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2017 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга

за III квартал 2017 года

Работа с обращениями граждан в III квартале 2017 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных
на законодательстве просьб и предложений.

В III квартале 2017 года в приемную граждан поступило 1682 обращения в которых было поднято 1738 вопросов, что на 6,6% меньше аналогичного периода 2016 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 19 личных приемов граждан главой администрации
и заместителями главы администрации, на которых принято 91 человек,
из них:

Черкашиным В.Н. – главой администрации Красносельского района
Санкт‑Петербурга - 41 человек;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 32 человека;

Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 13 человек;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 4 человека;

Мамишевым Н.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 1 человек.

Актуальными для жителей района продолжают оставаться проблемы коммунально-бытового обслуживания, однако количество данных обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 24%.

Всего в III квартале 2017 года по данной тематике в администрацию района поступило 630 обращений (37,5 % от общего числа), из них
357 обращений - это обращения по разделу «Благоустройство, дороги»
по вопросам: неудовлетворительного состояния асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, а также разбивки новых газонов и установке дополнительных ограждений для предотвращения заезда автотранспорта на газоны, ликвидации несанкционированных мест складирования мусора (свалок) на территории Красносельского района.
По данному разделу количество обращений уменьшилось в 1,4 раза.

По указанному разделу, 128 обращений поступило в форме электронного документа посредством использования сервиса «Электронная приемная», что составило 36,2% от общего числа документов, поступивших в электронном виде (353 обращения). В основном вопросы касались благоустройства территории, эвакуации разукомплектованного транспорта и установки ограждений вдоль газонов с целью исключения парковки автотранспорта.

По разделу «Оплата жилья и коммунальных услуг» количество обращений увеличилось в 2,2 раза. Вопросы, поднимаемые гражданами
в обращениях в основном касались тарифов за предоставление коммунальных услуг, снятия или отмены платы за капитальный ремонт домов, начисления повышающего коэффициента за потребление воды для тех, кто до сих мор не установил приборы учета водопотребления.

По разделу «Эксплуатация жилищного фонда» количество обращений уменьшилось в 1,4 раза, в основном они касались устранения строительных недоделок в домах нового строительства.

В 1,8 раза уменьшилось количество обращений по разделу «Транспорт». Уменьшение произошло за счет снижения количества обращений о нарушении правил парковки автотранспорта, парковки на газонах.

По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений по разделу «Образование» увеличилось в 1,2 раза. В этой группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция обращений по предоставлению мест в детские дошкольные учреждения. Родители недовольны увеличением порядкового номера очереди на предоставление мест в детские дошкольные учреждения для детей, родители которых не имеют льгот. Выказывается недовольство работой регистрационной системы КАИС КРО.

Администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга принимаются системные меры по ликвидации очереди в дошкольные образовательные учреждения. При отсутствии мест в приоритетных для семьи детских садах, расположенных рядом с домом, предлагаются вакантные места в других детских садах района.

Государственной программой Санкт‑Петербурга «Развитие образования в Санкт‑Петербурге» на 2015-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 04.06.2015 № 453, предусмотрен перечень мероприятий подпрограммы «Развитие дошкольного образования», связанный с расходами на строительство и реконструкцию дошкольных образовательных учреждений.

В соответствии с государственной программой осуществляется реконструкция детского сада № 43 (ул. Пионерстроя, дом 12, корпус 2)
на 95 мест. Открытие учреждения планируется в 17.10.2017.

Для удовлетворения запроса жителей района и обеспечения доступности дошкольного образования дополнительно открыты группы
в 16 детских садах: №№ 5, 7, 10, 11, 14, 24, 27, 28, 29, 31, 32, 34, 39, 49, 50, 53 (на 415 мест).

В 2017 году открыты новые детские сады №№ 90, 92 (на 460 мест).

В декабре 2017 года планируется открытие новых детских садов № 91 (на 200 мест) и № 93 на (220 мест).

По разделу «Социальное обеспечение» количество обращений осталось примерно на том же уровне. В обращениях поднимались вопросы выплаты материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нарушения сроков выплаты детских пособий. Граждане обращаются за предоставлением материальной помощи для погашения долгов по оплате коммунальных услуг.

Количество обращений по разделу «Здравоохранение»  по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 2,2 раза. Основными вопросами в этих обращениях, это вопросы записи к врачам-специалистам и качества медицинского обслуживания в поликлиниках района.

Увеличилось в 8 раз количество обращений по разделу «Органы юстиции (в т.ч. работа архивов, судов, отделений ЗАГС)». Увеличение произошло за счет того, что граждане обращались в связи с получением архивных справок для назначения пенсии.

Увеличилось в 1,5 раза количество обращений по разделу «Экология и природопользование». Жителей Красносельского района Санкт‑Петербурга и граничащих с ним районов Ленинградской области беспокоит перспектива строительства мусоросортировочного и мусороперерабатывающего комплексов площадью 410887 кв. м на территории Красносельского района Санкт‑Петербурга по адресу: Волхонское ш., участок 30, они опасаются негативных последствий для здоровья.

По основаниям ч.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» была прекращена переписка с 1 заявителем, о чём заявитель был уведомлен в письменной форме.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов изложенных в обращениях, две трети из них проверялись с выездом на место.

Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы,
на которые в III квартале 2017 года поступило – 2394 различных обращений граждан, из них по вопросам ЖКХ – 784, в том числе:

отключение горячего водоснабжения    –       183 обращения;

отключение холодного водоснабжения –       82  обращения;

отключение электроснабжения              –       296 обращений;

ремонт лифтового оборудования           –       60 обращений;

ремонт теплоснабжения                         –       120 обращений.

Всего за III квартал 2017 года поступило – 1682 обращения

Из них:

Поддержано – 547,

в том числе приняты меры – 270

Даны разъяснения – 1133

Не поддержано – 2.