Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2026 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2026 года

Работа с обращениями граждан во II квартале 2026 года была организована с учетом принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении, основанных на законодательстве просьб и предложений. Для создания необходимых условий и предоставления гражданам свободного доступа к предоставлению услуг, оказываемых администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация района), в холле здания администрации района, организован прием граждан сотрудниками отделов в информационных окнах. Услуги, не требующие запроса дополнительной информации, оказываются на месте (справки, выписки).

Во II квартале 2026 года в приемную граждан поступило 2408 обращений, в которых было поднято 2413 вопросов, что на 0,6% меньше аналогичного периода 2025 года (2427), в том числе поступило 23 коллективных обращения.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан является организация личного приема.

Организационно обеспечено проведение 3 личных приемов граждан, заместителями главы администрации района принято, из них:

Николаевым А.В. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 1 прием – принят 1 человек;

Ладыго Е.О. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 2 приема – принято 2 человека;

Вопросы, поднимаемые гражданами на приеме, всегда оставались актуальными и наиболее трудно решаемыми, например:

- деятельность центров дополнительного образования (домов культуры, творческих коллективов, центров);

- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

По разделу «Государство, общество, политика» во II квартале 2026 года поступило 298 обращений, что на 33% больше аналогичного периода 2025 года (224).

По разделу «Социальная сфера» поступило 720 обращений. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» поступило 319 обращения, что на 16,7% меньше аналогичного периода 2025 года (383).

Большое количество обращений поступает о выборе семейной формы получения образования, а также по вопросу возможных нарушений требований законодательства в деятельности ГБДОУ.

По разделу «Здравоохранение» - 258 обращений, что на 2,3% меньше аналогичного периода 2025 года (264). Основные вопросы, поднимаемые гражданами, касаются отсутствия номерков на прием к врачу и возможности записаться к врачам специалистам в случае острой необходимости. Проблемы с получением рецептов на бесплатные лекарства в поликлиниках.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 97 обращений. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи.

По разделу «Экономика» поступило 567 обращений, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 491 обращение, что составляет 86,6% от общего количества обращений по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории района. В данном подразделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 350 обращений, что на 23,7% меньше, чем в аналогичный период 2025 года (459). В данном разделе учтены вопросы паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов на территории района. В подразделе «Транспорт» поступило 80 обращений, аналогично периоду 2025 года (80). Основная масса вопросов касается организации движения транспорта, в связи с окончанием строительства и открытием новых объектов, отсутствием пешеходных переходов, нанесению правильной дорожной разметки, некорректной работы светофорных объектов.

45 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды», что на 8,1% меньше, чем за тот же период 2025 года (69). Актуальными оставались вопросы законности использования земельных участков.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 320 обращений, что на 79,78% больше, чем за тот же период 2025 года (178), из них 86 обращений по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины и покоя в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении между ними. В подразделе «Оборона» поступило 55 обращений, что на 22,5% меньше, чем за тот же период 2025 года (71). Основная масса обращений поступила по вопросу предоставления информации, позволяющей установить связь (контакт) с членами семьи участника специальной военной операции, социальном обеспечении и принятых мерах по их поддержке.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 508 обращений. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 315 обращений, что на 2,1% меньше, чем за аналогичный период 2025 года (322). Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, уборке мусора, организации и реконструкции контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 145 обращений, что на 11,5% меньше аналогичного периода 2025 года (164). Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, администрация района принимает соответствующие меры, своевременно реагирует на обращения граждан, часть из них, требующая безотлагательного решения, проверяется с выездом на место, где и принимается решение.

Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы, по которым во II квартале 2026 года поступило – 1438 различных обращений граждан, в их числе по вопросам ЖКХ - 718, из них:

отключение горячего водоснабжения - 143 обращения;

отключение холодного водоснабжения - 67 обращений;

отключение электроснабжения - 398 обращений;

ремонт лифтового оборудования - 8 обращений;

уборки улиц и контрольных площадок - 102 обращения.

За отчетный период рассмотрено – 2413 вопросов.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 67 (2,9%),

в том числе приняты меры по 13 (0,5%);

даны разъяснения по 1506 (64,6%);

не поддержано – 0 (0%).