ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2026 года

Работа с обращениями граждан во I квартале 2026 года была организована с учетом принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении, основанных на законодательстве просьб и предложений. Для создания необходимых условий и предоставления гражданам свободного доступа к предоставлению услуг, оказываемых администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга, в холле здания администрации, организован прием граждан сотрудниками отделов в информационных окнах. Услуги, не требующие запроса дополнительной информации, оказываются на месте (справки, выписки).

В I квартале 2026 года в приемную граждан поступило 2106 обращений, в которых было поднято 2120 вопросов, что на 8,8% меньше аналогичного периода 2025 года (2308), в том числе поступило 28 коллективных обращений.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан является организация личного приема.

Организационно обеспечено проведение 8 личных приемов граждан, главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и заместителями главы администрации принято 8 человек, из них:

Николаевым А.В., – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 3 приема – принято 3 человека;

Живкиным П.Б. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 5 приемов – принято 5 человек.

Вопросы, поднимаемые гражданами на приеме, всегда оставались актуальными и наиболее трудно решаемыми, например:

- комплексное благоустройство;

- капитальный ремонт общего имущества;

- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория);

- постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановление в очереди на получение жилья граждан, нуждающихся в жилых помещениях.

По разделу «Государство, общество, политика» в I квартале 2026 года поступило 126 обращений, что на 16% меньше аналогичного периода 2025 года (150). 95 (75,4%) обращений, в указанном разделе, было получено по вопросам, касающимся выражения благодарности сотрудникам администрации и подведомственных учреждений.

По разделу «Социальная сфера» поступило 705 обращений. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Здравоохранение» - 222 обращения, что на 30,6% меньше аналогичного периода 2025 года (319). Основные вопросы, поднимаемые гражданами, касаются отсутствия номерков на прием к врачам-специалистам в случае острой необходимости. Проблемы с получением рецептов на бесплатные лекарства в поликлиниках.

По разделу «Образование. Наука. Культура» поступило 267 обращений, что на 11,9% меньше аналогичного периода 2025 года (303).

Актуальными остаются вопросы предоставления мест в детских садах и школах.

Большое количество обращений поступает о выборе семейной формы получения образования, а также по вопросу возможных нарушений требований законодательства в деятельности ГБДОУ.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 131 обращение. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи.

По разделу «Экономика» поступило 566 обращений, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 491 обращение, что составляет 86,7% от общего количества обращений по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории района. В данном подразделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 321 обращение, что на 7,4% меньше, чем в аналогичный период 2025 года (354). В данном разделе учтены вопросы паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов на территории района. В подразделе «Транспорт» поступило 114 обращений, что на 27,2% больше, чем в аналогичный период 2025 года (83). Основная масса вопросов касается организации движения транспорта, в связи с окончанием строительства и открытием новых объектов, отсутствием пешеходных переходов, нанесению правильной дорожной разметки, некорректной работы светофорных объектов.

39 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды», что на 4,9% меньше, чем за тот же период 2025 года (41). Актуальными оставались вопросы законности использования земельных участков.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 120 обращений, что на 23,1% меньше, чем за тот же период 2025 года (156), из них 67 обращений по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины и покоя в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении между ними. В подразделе «Оборона» поступило 49 обращений, что на 24,6% меньше, чем за тот же период 2025 года (65). Основная масса обращений поступила по вопросу предоставления информации, позволяющей установить связь (контакт) с членами семьи участника специальной военной операции, социальном обеспечении и принятых мерах по их поддержке.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 603 обращения. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 431 обращение, что на 8,6% больше, чем за аналогичный период 2025 года (394). Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, уборке мусора, организации и реконструкции контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 125 обращений, что на 24,3% меньше аналогичного периода 2025 года (165). Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, администрация принимает соответствующие меры, своевременно реагирует на обращения граждан, часть из них, требующая безотлагательного решения, проверяется с выездом место, где и принимается решение.

Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы, по которым в I квартале 2026 года поступило – 1566 различных обращений граждан по разным тематикам, в том числе по вопросам ЖКХ - 746, из них:

отключения горячего водоснабжения - 80 обращений;

отключения холодного водоснабжения - 50 обращений;

отключения электроснабжения - 268 обращений;

ремонта лифтового оборудования - 11 обращений;

ремонта теплоснабжения - 59 обращений,

уборки улиц и контрольных площадок - 291 обращение.

За отчетный период рассмотрено – 2354 вопроса.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 37 (1,6%),

в том числе приняты меры по 17 (0,7%);

даны разъяснения по 1454 (63,4%);

не поддержано – 0 (0%).