ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2016 года

В III квартале 2016 года в приемную граждан поступило 1800 обращений, что на 0.7% больше  аналогичного периода 2015 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 20 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принято 89 человек, из них:

Никольским Е.В. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга – принято 40 человек;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 17 человек;

Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 28 человек;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 3 человека;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 1 человек.

Наиболее актуальным вопросом для жителей района остается вопрос «Образование». В III квартале 2016 года по данной тематике
в администрацию района поступило 411 обращений (22,8% от общего числа).                       

По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,3 раза. В этой группе, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция роста обращений по предоставлению мест в детские дошкольные образовательные учреждения.

В 1,2 раза увеличилось количество обращений по разделу «Строительство». 
В этом разделе количество обращений граждан увеличилось по вопросам подраздела «Архитектура и проектирование». Основная группа вопросов касается проведения перепланировок помещений, занимающих первые этажи многоквартирных домов.

В 1,4 раза увеличилось количество обращений по разделу «Вопросы труда
и заработной платы».

В 3 раза увеличилось количество обращений по разделу «Государство, общество, политика». В основном обращения поступали по вопросу присвоения звания «Ветеран труда».

Также актуальными для жителей района продолжали оставаться проблемы коммунально-бытового обслуживания. Количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 14%.

Всего в III квартале 2016 года по данной тематике в администрацию района поступило 827 обращений (46% от общего числа), из них 515 обращений - это обращения по  разделу  «Благоустройство, дороги».

В основном жители обращались с просьбой установить дополнительные ограждения, препятствующие незаконной парковке автотранспорта, устройства пешеходных дорожек; в том числе актуальными оставались вопросы санитарного содержания территорий, ликвидации несанкционированных мест складирования мусора на территории Красносельского района.

По подразделу «Эксплуатация жилищного фонда» количество обращений увеличилось в 1,4 раза. В основном, обращения касались устранения строительных недоделок в домах нового строительства.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.

За III квартал 2016 года поступило – 3195  различных обращений граждан  по вопросам ЖКХ – 978,  из них: 

отключение горячего водоснабжения –  241  обращение;

отключение холодного водоснабжения –  157 обращений;

отключение электроснабжения – 282 обращения;

ремонт лифтового оборудования – 101 обращение;

отсутствие уличного освещения – 54 обращения;

ремонт теплоснабжения – 143 обращения.