ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за 2 квартал 2024 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2024 года

 Работа с обращениями граждан во II квартале 2024 года была организована с учетом принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении, основанных на законодательстве просьб и предложений. Для создания необходимых условий и предоставления гражданам свободного доступа к предоставлению услуг, оказываемых администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга, в холле здания администрации, организован прием граждан сотрудниками отделов в информационных окнах. Услуги, не требующие запроса дополнительной информации, оказываются на месте (справки, выписки).

Письменное обращение в администрацию Красносельского района можно было подать в электронной форме путем направления обращения, в форме электронного документа, исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 

Во II квартале 2024 года в приемную граждан поступило 2333 обращения, в которых было поднято 2373 вопроса, что на 14,6% меньше аналогичного периода 2023 года (в 2023 году - 2732 обращения).

Одним из важнейших элементов работы с гражданами по разрешению вопросов, является организация и проведение личного приема главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и его заместителями. За текущий период организовано и осуществлено 21 личный прием граждан, на которых принято 23 человека, из них:

Фадеенко О.Е. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 6 приемов - принято 6 человек;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведен 1 прием - принят 1 человек;

Ладохой Д.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 7 приемов – принято 9 человек;

Гавриленко Е.Н. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведен 1 прием - принят 1 человек;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведен 1 прием – принят 1 человек;

Ладыго Е.О. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведен 1 прием – принят 1 человек;

Тимофеевым С.П. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 4 приема – принято 4 человека.

Анализ поступивших вопросов показал, что по-прежнему, наиболее актуальными и трудноразрешимыми вопросами являются:

- социальная защита семей военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы по призыву;

- вопросы организации государственных и профессиональных праздников, памятных дат, юбилеев;

- улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

По разделу «Государство, общество, политика» во II квартале 2024 года поступило 188 обращений, что на 29,6% меньше аналогичного периода 2023 года (2023 – 267 обращений). 78 обращений, в указанном разделе, было получено по вопросам, касающимся выражения благодарности сотрудникам администрации и подведомственных учреждений.

По разделу «Социальная сфера» поступило 776 обращений. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» - 355 обращений, что составляет 45,7% от общего количества поступивших по данному разделу (за аналогичный период 2023 - 392 обращения).

По состоянию на 01.07.2024 в районе получают образование в ДОУ 24811 детей.

За II квартал 2024 года в Комиссию по комплектованию государственных образовательных организаций, находящихся в ведении администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и осуществляющих образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного образования (далее – Комиссия), подано 2560 заявлений на зачисление детей в дошкольные образовательные учреждения (далее – ДОУ).

По данным на 01.07.2024 в очереди на зачисление в ДОУ с 01.09.2024 зарегистрированы 484 заявления, из них на зачисление детей в возрасте от 1 до 3 лет - 294 (из них без регистрации в Санкт‑Петербурге - 132), в возрасте от 3 до 7 лет - 190 (без регистрации в Санкт‑Петербурге - 124).

До 15.07.2024 всем детям будут выданы приглашения в ДОУ на 01.09.2024.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 140 обращений, большинство которых затронули тему выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи. Количество обращений по подразделу «Здравоохранение» во II квартале 2024 года составило 246, что на 12,8% меньше аналогичного периода прошлого года (2023 - 282 обращения). Некоторое уменьшение произошло за счет наступления летнего периода, благоприятной погоды и, в связи с этим миграции населения на территорию Ленинградской области.

По разделу «Экономика» поступило 673 обращения, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 563 обращения, что составляет 83,7% от общего количества обращений по разделу. Вопросы поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории района.
Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 414 обращений, что на 30,2% меньше, чем в аналогичный период 2023 года (2023 – 593 обращения).
В данном разделе учтены вопросы паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов на территории района. В подразделе «Транспорт» поступило 86 обращений (2023 – 86 обращений). Основная часть вопросов касается организации движения транспорта, ограничению проезда и остановки автомобилей на тротуаре, установке искусственных дорожных неровностей, перемещения разукомплектованных транспортных средств, угрожающих безопасности граждан.

85 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды», что на 40% больше, чем за тот же период 2023 года (в 2023 году – 51). Увеличение произошло за счет возникновения подозрений собственников о нарушении прав при организации пользования земельными участками соседями. В данном подразделе актуальными оставались вопросы по ликвидации несанкционированных свалок.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 137 обращений, что на 24,4% меньше, чем за тот же период 2023 года (181), из них 95 обращений по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка».
В основном вопросы касаются нарушения тишины и покоя в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении между ними. В подразделе «Оборона» поступило 36 обращений, что на 23,5% меньше, чем за аналогичный период 2023 года (2023 - 47). Большинство вопросов касались темы предоставления информации, позволяющей установить связь (контакт) с членами семьи участника специальной военной операции, социальном обеспечении и принятых мерах по их поддержке.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 599 обращений. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 399 обращений, аналогичное количество поступало и в 2023 году (2023 – 412). Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, уборке мусора, организации и реконструкции контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 145 обращений, что на 18% больше аналогичного периода 2023 года. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, администрация принимает соответствующие меры, своевременно реагирует на обращения граждан, часть из них, требующая безотлагательного решения, проверяется с выездом на место, где и принимается решение.

Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы, по которым во II квартале 2024 года поступило – 2438 различных обращений граждан по разным тематикам, в том числе по вопросам ЖКХ – 694, из них по вопросам:

отключение горячего водоснабжения – 122 обращения;

отключение холодного водоснабжения – 77 обращений;

отключение электроснабжения – 325 обращений;

ремонт лифтового оборудования – 12 обращений;

ремонт теплоснабжения – 36 обращений,

уборка улиц и контрольных площадок – 122 обращения.

За отчетный период рассмотрено – 2373 вопросов.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 102 (4,2%),

в том числе приняты меры по 46 (1,9%);

даны разъяснения по 1697 (69,5%);

не поддержано – 0 (0%).