ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2023 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2023 года

Работа с обращениями граждан во II квартале 2023 года была организована с учетом задач и целей, позволяющих принять исчерпывающие меры по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп
и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении, основанных на законодательстве просьб и предложений.

Для создания необходимых условий для граждан по обеспечению свободного доступа к предоставлению услуг, оказываемых администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга, в холле здания администрации, организован прием граждан сотрудниками отделов в информационных окнах. Услуги, не требующие запроса дополнительной информации, оказываются на месте (справки, выписки).

Письменное обращение в администрацию Красносельского района можно было подать в электронной форме путем направления обращения, в форме электронного документа, исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Во II квартале 2023 года в приемную граждан поступило 2732 обращения, в которых было поднято 3802 вопроса, что на 18,2% меньше аналогичного периода 2022 года (3340).

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан является организация личного приема.

Организационно обеспечено проведение 13 личных приемов граждан, в ходе которых главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и его заместителями принято 24 человека, из них:

Фадеенко О.Е. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 3 приема – 5 человек;

Сушковым И.А. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 2 приема –3 человека;

Гавриленко Е.Н. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведен 1 прием - 2 человека;

Ладоха Е.О. – исполняющий обязанности заместителя главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено
3 приема - 5 человек;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 2 приема - 5 человек;

Латыповым В.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 2 приема - 4 человека.

На приеме гражданами поднимались наиболее актуальные и трудно решаемые вопросы:

- развитие общественных отношений;

- просьбы об оказании финансовой помощи;

- военно-техническое сотрудничество;

- вопросы комплексного благоустройства.

Во II квартале 2023 года по разделу «Государство, общество, политика» поступило 267 обращений, что на 15% больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (227). Основное количество обращений было получено по вопросам, касающимся выражения благодарности сотрудникам подведомственных учреждений.

По разделу «Социальная сфера» поступило 882 обращения. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» - 392 обращения, что составляет 44,4% от общего количества поступивших по данному разделу. В указанной группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция увеличения обращений по предоставлению мест в дошкольные общеобразовательные учреждения района (далее – ДОУ).

Для решения возникающих вопросов по данной тематике во 2 квартале 2023 года продолжает работу Комиссия по комплектованию государственных образовательных организаций, находящихся в ведении администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и осуществляющих образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного образования (далее – Комиссия). За первое полугодие получили приглашение в ДОУ 4346 детей. Направления в ДОУ получили 298 детей.

По данным на 01.07.2023 в очереди на зачисление в ДОУ с 01.09.2023 зарегистрировано 907 заявлений, из них на зачисление детей в возрасте от 1 до 3 лет – 605 детей (из них без регистрации в Санкт‑Петербурге – 177 чел.),
в возрасте от 3 до 7 лет – 302 ребенка (из них без регистрации в Санкт‑Петербурге – 164 чел.).

По состоянию на 01.07.2023 в районе получают образование в ДОУ 25332 ребенка.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 135 обращений. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи. Количество обращений по подразделу «Здравоохранение» во II квартале 2023 года составило 282, что на 16,1% меньше аналогичного периода прошлого года (336). Небольшое уменьшение количества жалоб произошло за счет стабилизации эпидемиологической обстановки и уменьшения напряженности в работе медицинских организаций района.

По разделу «Экономика» поступило 834 обращения, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 746 обращений, что составляет 89,4% от общего количества обращений по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории района.
В данном подразделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 593 обращения, что на 5,8% меньше, чем в аналогичный период 2022 года (629). В данном разделе учтены вопросы паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ
и детских садов на территории района. В подразделе «Транспорт» поступило 86 обращений, что на 17,5% больше, чем в аналогичный период 2022 года (71). Основная масса вопросов касается перемещения разукомплектованных транспортных средств, угрожающих безопасности граждан, регулированию и установке светофорных объектов, установке искусственных дорожных неровностей.

51 обращение поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды», что равнозначно тому же периоду 2022 года (48). В данном подразделе в основном поднимались вопросы по ликвидации несанкционированных свалок.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 181 обращение, что на 30,7% меньше, чем за тот же период 2022 года (261), из них 132 обращения по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины и покоя в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении между ними. В подразделе «Оборона» (поступило 47 обращений) учтены обращения по реконструкции и ремонту мемориалов и братских захоронений на территории района.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 638 обращений. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 412 обращений. Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, уборке мусора, организации и реконструкции контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 119 обращений. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, часть из них проверяются с выездом на место. Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы, по которым во II квартале 2023 года поступило – 3260 различных обращений граждан по различным тематикам, в том числе по вопросам ЖКХ – 911, из них:

отключение горячего водоснабжения – 225 обращений;

отключение холодного водоснабжения – 93 обращение;

отключение электроснабжения – 400 обращений;

ремонт лифтового оборудования – 37 обращений;

ремонт теплоснабжения - 77 обращений;

уборка улиц и контрольных площадок - 79 обращений.

За отчетный период рассмотрено – 2802 вопроса.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 112 (4,2%),

в том числе приняты меры по 57 (0,5%);

даны разъяснения по 1907 (71,4%);

не поддержано – 0 (0%).