Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за IV квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан в 4 квартале 2014 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений.

В четвертом квартале 2014 года в приемную граждан поступило 1448 обращений, что на 11,3 % больше аналогичного периода 2013 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение  21 личного приема граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принято 92 человека, из них:

Никольским Е.В. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - принято 43 человека;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга – 12 человек;

Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 30 человек;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 3 человека;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 4 человека.

За отчетный период в администрацию района поступило обращений:

- из Администрации Президента Российской Федерации  – 42;

- из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – 368;

- депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 18;

- по телефону «горячая линия» – 41.

- из отраслевых Комитетов – 233, в том числе 55  по телефону

«горячей линии» Жилищного комитета;

- по электронной почте администрации  – 315;

- с  сайта в информационной сети Интернет

http:// красивыйпетербург.рф – 171;

- с  сайта в информационной сети Интернет

http:// сердитыйгражданин.рф – 31;

- с  сайта в информационной сети Интернет

почтовый сервер scoutapp.org – 65.

Актуальными для жителей района продолжали оставаться проблемы коммунально-бытового обслуживания. Количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 22%. В основном увеличение произошло за счет роста количества вопросов по благоустройству района. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в четвертом квартале 2014 года увеличение составило 86%.

Основные вопросы, поднимаемые гражданами в обращениях – это вопросы: неудовлетворительного состояния асфальтового покрытия внутридворовых территорий, санитарного содержания и уборки территорий, состояния газонов и ограждений, парковки автотранспорта на газонах, брошенного, разукомплектованного и бесхозяйного грузового транспорта на улично-дорожной сети.

Всего по данной тематике в администрацию района поступило  785 обращений (54,2% от общего числа), из них  507 обращений - это обращения по вопросу благоустройства территории района.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по разделу «Народное образование» увеличилось в 1,2 раза.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по разделу «Строительство» уменьшилось в 1,8 раза.

В 1,6 раза увеличилось количество обращений по вопросу «Работа органов внутренних дел». Основные вопросы:

- о нарушении тишины и покоя граждан в ночное время;

Из поставленных в обращениях вопросов положительно решено  70 (4,8%). Даны подробные разъяснения на 871 (60,2%), отказано в решении по объективным причинам 8 (0,5%). Направлены в иные организации для решения вопросов по принадлежности  251 (17,3%).

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов изложенных в обращениях, две трети из них проверяются с выездом на место.