ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за IV квартал 2022 года

Работа с обращениями граждан в IV квартале 2022 года была организована с учетом задач и целей, позволяющих принять исчерпывающие меры по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении, основанных на законодательстве просьб и предложений.

Для создания необходимых условий для граждан по обеспечению свободного доступа к предоставлению услуг, оказываемых администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга, в холле здания администрации, организован прием граждан сотрудниками отделов в информационных окнах. Услуги, не требующие запроса дополнительной информации, оказываются на месте (справки, выписки).

В IV квартале 2022 года в приемную граждан поступило 2516 обращений, в которых было поднято 2793 вопроса.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан является организация личного приема.

В IV квартале 2022 года организационно обеспечено проведение
5 личных приемов граждан, главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и заместителями главы администрации, на которых принято 6 человек:

Фадеенко О.Е. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведен 1 прием – принят 1 человек;

Сушковым И.А. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 2 приема – принято 3 человека;

Гавриленко Е.Н. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга проведено 2 приема - принято 2 человека.

Вопросы, поднимаемые гражданами на приемах, всегда оставались актуальными и наиболее трудно решаемыми, например:

- дошкольное образование;

- комплексное благоустройство;

- просьбы об оказании финансовой помощи.

По разделу «Государство, общество, политика» в IV квартале 2022 года поступило 249 обращений, что на 13,7 % больше, чем за аналогичный период 2021 года (215). В основном в этих обращениях граждане выражали благодарность сотрудникам подведомственных учреждений.

По разделу «Социальная сфера» поступило 932 обращения. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» - 323 обращения, что составляет 34,7% от общего количества поступивших по данному разделу. В указанной группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция поступления обращений по предоставлению мест в детских дошкольных учреждениях района и школах. Администрацией принимаются все возможные меры для решения возникающих вопросов.  

За IV квартал 2022 года Комиссией по комплектованию государственных образовательных организаций, находящихся в ведении администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и осуществляющих образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного принято 858 граждан; проведено 8 заседаний по направлению детей в ДОУ. Получили приглашение в ДОУ 1242 ребенка.

09.12.2022 открыт третий корпус ДОУ № 53 в жилом комплексе «Английская миля» на 95 мест.

Остается напряженной ситуация с комплектованием детских садов в микрорайонах новой застройки, где идет интенсивное жилищное строительство (ЖК «Солнечный город», «Английская миля», «Балтийская Жемчужина», МО Южно-Приморский). Несмотря на то, что детские сады этих микрорайонов укомплектованы с предельной наполняемостью, не все дети, проживающие в них, получили места в приоритетных для семьи ДОУ. При этом были предложены места в других ДОУ района.

По состоянию на 30.12.2022 в районе получают образование в ДОУ 25403 ребенка.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 160 обращений. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи. Количество обращений по подразделу «Здравоохранение» в IV квартале 2022 года составило 263, что на 37,8% меньше аналогичного периода прошлого года (423). Уменьшение произошло за счет небольшого снижения напряженности в медицинских учреждениях, связанной с заболеваниями коронавирусной инфекцией. Снизилось количество жалоб на организацию медицинского обслуживания в поликлиниках района.

По разделу «Экономика» поступило 674 обращения, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 578 обращений, что составляет 85,8% от общего количества обращений по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории Красносельского района Санкт‑Петербурга. В данном подразделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 463 обращения, что на 20,5% больше, чем в аналогичный период 2021 года (406). В данном разделе учтены вопросы паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовых территориях, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов. В подразделе «Транспорт» поступило 61 обращение, что на 20,5% меньше, чем за аналогичный период 2021 года (73). Основная масса вопросов касается изменений, произошедших в связи с изменением движения транспорта и отмене движения маршрутных такси, отсутствие мест для парковки личного транспорта, регулированию и установке светофорных объектов.

50 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды», что на 40% больше, чем за тот же период 2021 года (30). В данном подразделе в основном поднимались вопросы по наличию в окружающей среде характерного и сильного запаха. Граждане предполагают, что источниками вышеуказанной проблемы являются Юго-Западные очистные сооружения, расположенные по адресу: Санкт‑Петербург, Волхонское шоссе, д. 123, корпус 2, а также строящиеся очистные сооружения, расположенные напротив дома 169 по проспекту Ветеранов, возле ЖК «Солнечный Город». Граждане просят провести мониторинг окружающей среды, измерения воздуха на наличие вредных веществ, а также устранить негативное воздействие выбросов предприятий на жизнь и здоровье жителей Красносельского района Санкт‑Петербурга.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 223 обращения, что на 52,5% больше, чем за аналогичный период 2021 года (106), из них 92 обращения по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины и покоя в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении между ними. В подразделе «Оборона» поступило 127 обращений, что на 83,5% больше, чем за аналогичный период 2021 года (21). Увеличение количества обращений связано с проведением частичной мобилизации граждан Российской Федерации. Администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга был проведен анализ законности призыва на военную службу и даны разъяснения обратившимся родственникам о праве Министерства Обороны Российской Федерации определять задачи по боевому использованию военнослужащих, призванных на военную службу по мобилизации и предоставлении права командиру воинской части определять и уточнять ВУС, исходя из целесообразности комплектования и выполняемых задач.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 565 обращения. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 396 обращений. Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, уборке мусора, организации
и реконструкции контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 121 обращение. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, часть из них проверяются с выездом на место. Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы, по которым в IV квартале 2022 года поступило – 2542 различных обращений граждан по различным тематикам, в том числе по вопросам ЖКХ – 1036, из них по вопросам:

отключения горячего водоснабжения - 95 обращений;

отключения холодного водоснабжения - 54 обращения;

отключения электроснабжения - 220 обращений;

ремонта лифтового оборудования - 17 обращений;

ремонта теплоснабжения - 208 обращений.

уборки улиц и контрольных площадок - 442 обращения.

За отчетный период рассмотрено – 2793 вопроса.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 64 (2,3%),

в том числе приняты меры по 36 (1,3%);

даны разъяснения по 2043 (73,2%);

не поддержано – 1 (0%).