ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2022 года

Работа с обращениями граждан в III квартале 2022 года была организована с учетом задач и целей, позволяющих принять исчерпывающие меры по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении, основанных на законодательстве просьб и предложений.

Для создания необходимых условий для граждан по обеспечению свободного доступа к предоставлению услуг, оказываемых администрацией Красносельского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация района), в холле здания администрации, организован прием граждан сотрудниками отделов в информационных окнах. Услуги, не требующие запроса дополнительной информации, оказываются на месте (справки, выписки).

В III квартале 2022 года в приемную граждан поступило 2993 обращения, в которых было поднято 3091 вопросов, что на 3,1% меньше аналогичного периода 2021 года (3089).

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан является организация личного приема. За рассматриваемый период организационно обеспечено проведение 24 личных приемов граждан, главой администрации района и его заместителями, на которых принято 29 человек, из них:

Сушковым И.А. – первым заместителем главы администрации района проведено 6 приемов – принято 7 человек;

Гавриленко Е.Н. – заместителем главы администрации района
проведено 4 приема - принято 4 человека;

Ладыго Е.О. – заместителем главы администрации района
проведено 4 приема - принято 4 человека;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации района
проведено 4 приема - принято 4 человека;

Латыповым В.А. – заместителем главы администрации района
проведено 6 приемов – принято 10 человек.

Вопросы, поднимаемые гражданами на приемах, всегда оставались актуальными и наиболее трудно решаемыми:

- несанкционированные свалки мусора, биоотходы;

- льготы и меры социальной поддержки инвалидов;

- просьбы об оказании финансовой помощи;

- вопросы предоставления мест в детских дошкольных учреждениях;

- вопросы комплексного благоустройства.

По разделу «Государство, общество, политика» в III квартале 2022 года поступило 201 обращение, что на 12,2 % меньше, чем за аналогичный период 2021 года (229). Основное количество обращений было получено по вопросам, касающимся выражения благодарности сотрудникам подведомственных учреждений.

По разделу «Социальная сфера» поступило 1417 обращений. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» - 706 обращений, что составляет 49,8% от общего количества поступивших по данному разделу. В указанной группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция поступления обращений по предоставлению мест в детских образовательных учреждениях района (далее – ДОУ) и школах. Администрацией района принимаются все возможные меры для решения возникающих вопросов.

В III квартале 2022 года проведено 13 заседаний Комиссии по комплектованию государственных образовательных организаций по направлению детей в ДОУ. Получили приглашение в ДОУ 2169 детей (направления и уведомления о замене ДОУ, а также вариативные формы дошкольного образования). Принято по вопросам зачисления детей в ДОУ 1134 человека, направления в ДОУ получили 492 ребенка.

По данным на 01.10.2022 в очереди на зачисление в ДОУ с 01.09.2022 зарегистрированных заявлений на зачисление детей в ДОУ нет, все дети получили приглашения в ДОУ (в том числе не имеющие регистрацию в Санкт‑Петербурге). Остаются в очереди 2022 года 1082 ребенка, зарегистрированные по переводу из одного ДОУ в другое по Красносельскому району Санкт‑Петербурга.

С 01.09.2022 в Красносельском районе Санкт‑Петербурга открыто новое дошкольное учреждение – ДОУ № 95 (два корпуса) на 220 мест каждое. ДОУ № 95 полностью укомплектовано, в каждом корпусе работают 12 групп, возраст детей от 1,6 до 7 лет. Таким образом, в Красносельском районе Санкт‑Петербурга на сегодняшний день функционирует 77 ДОУ.

По состоянию на 01.10.2022 в ДОУ Красносельского района Санкт‑Петербурга получают образование 25105 детей.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 184 обращения. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи. Количество обращений по подразделу «Здравоохранение» в III квартале 2022 года составило 264, что на 32% меньше аналогичного периода прошлого года (388). Уменьшение произошло за счет небольшого снижения напряженности в медицинских учреждениях, связанной с заболеваниями коронавирусной инфекцией. Снизилось количество жалоб на организацию медицинского обслуживания в поликлиниках района.

По разделу «Экономика» поступило 782 обращения, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 648 обращений, что составляет 82,9% от общего количества обращений по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории района. В данном подразделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 463 обращения, что на 7,6% больше, чем в аналогичный период 2021 года (428). В данном разделе учтены вопросы паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительства школ и детских садов на территории района. В подразделе «Транспорт» поступило 108 обращений, что находится на том же уровне, что и в аналогичный период 2021 года (112). Основная масса вопросов касается изменений, произошедших в связи с изменением движения транспорта и отмене движения маршрутных такси, отсутствие мест для парковки личного транспорта, регулированию и установке светофорных объектов.

80 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды», что на 51,2% больше, чем за тот же период 2021 года (39). В данном подразделе в основном поднимались вопросы по наличию в окружающей среде характерного и сильного запаха сероводорода. Граждане предполагают что, источниками вышеуказанной проблемы являются Юго-Западные очистные сооружения, расположенные по адресу: Санкт‑Петербург, Волхонское шоссе, д. 123, корп. 2, а также строящиеся очистные сооружения, расположенные напротив дома 169 по проспекту Ветеранов, возле ЖК Солнечный Город. Граждане просят провести мониторинг окружающей среды, измерения воздуха на наличие вредных веществ, а также устранить негативное воздействие выбросов предприятий на жизнь и здоровье жителей Красносельского района Санкт‑Петербурга.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 167 обращений, что находится на одном уровне с поступлением обращений за тот же период 2021 года (158), из них 139 обращений по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины и покоя в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении между ними. В подразделе «Оборона» (поступило 23 обращения) учтены обращения по реконструкции и ремонту мемориалов и братских захоронений на территории района.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 524 обращения. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 330 обращений. Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, уборке мусора, организации и реконструкции контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 123 обращения. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, часть из них проверяются с выездом на место. Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы, по которым в III квартале 2022 года поступило – 3198 различных обращений граждан по различным тематикам, в том числе по вопросам ЖКХ – 843,
из них:

отключение горячего водоснабжения – 122 обращения;

отключение холодного водоснабжения – 94 обращения;

отключение электроснабжения – 308 обращений;

ремонт лифтового оборудования – 4 обращения;

ремонт теплоснабжения - 147 обращений;

уборка улиц и контрольных площадок - 168 обращений.

За отчетный период рассмотрено – 3091 вопрос.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 188 (5,6%),

в том числе приняты меры по 86;

даны разъяснения по 2591 (76,5%);

не поддержано – 3 (0,1%).