Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан в 1 квартале 2014 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений.

В первом квартале 2014 года в приемную граждан поступило 1307 обращений, что на 19.2% меньше аналогичного периода 2013 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 18 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принято 79 человек, из них:

Никольским Е.В. – главой администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - принято 40 человек;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 17 человек;

Красносельских А.Г. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 19 человек;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 1 человек;

Головиной М.С.  – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 2 человека.

За отчетный период в администрацию района поступило обращений:

- из Администрации Президента Российской Федерации  – 49;

- из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – 177;

- депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 20;

- по телефону «горячая линия» – 70;

- из отраслевых Комитетов – 188, в том числе 51 по телефону

«горячей линии» Жилищного комитета;

по электронной почте администрации  – 330;

- с  сайта в информационной сети Интернет http:// красивыйпетербург.рф –27;

- с  сайта в информационной сети Интернет http:// сердитыйгражданин.рф –41.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.

За 1 квартал 2014 года поступило –  3414 различных обращений граждан,  по вопросам ЖКХ – 1969 из них: 

1) отключение горячего водоснабжения – 172 обращения;

2) отключение холодного водоснабжения – 147 обращений;

3) отключение электроснабжения – 339 обращений;

4) ремонт лифтового оборудования – 59 обращений       ;

5) ремонт теплоснабжения – 252 обращения.

5. Количество обоснованных жалоб и меры воздействия, примененные по результатам рассмотрения к виновным лицам.

Обоснованных жалоб нет.