Отчёт о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2021 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2021 года

Работа с обращениями граждан в I квартале 2021 года была организована с учетом отмены ряда ограничительных мер, связанных с введением на территории Санкт‑Петербурга режима повышенной готовности, и принятием мер по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции COVID-2019.

В I квартале 2021 года в приемную граждан поступило 2688 обращений, в которых было поднято 2713 вопросов, что на 29% больше аналогичного периода 2020 года (1909 обращений).

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан является организация личного приема. В связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции (CОVID-19), личные приемы граждан в администрации района организовывались при крайней необходимости, с использованием временных ограничений: увеличения интервала обслуживания граждан, соблюдение социального дистанцирования и других санитарно-эпидемиологических требований.

В I квартале 2021 года организационно обеспечено проведение 4 личных приемов граждан главой администрации Фадеенко О.Е., на которых принято 4 человека.

Вопросы, поднимаемые гражданами на приемах, всегда оставались актуальными и наиболее трудно решаемыми, например:

-   вопросы капитального ремонта общего имущества;

-   вопросы улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете
в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

-   вопросы ежемесячных денежных выплат, дополнительного ежемесячного материального обеспечения;

-   вопросы комплексного благоустройства.

По разделу «Государство, общество, политика» в I квартале 2021 года поступило 119 обращений, что, примерно, соответствует аналогичному периоду 2021 года. Основное количество обращений было по вопросам, касающимся выражения благодарности сотрудникам подведомственных учреждений, предоставления разъяснений по вопросам присвоения почетных званий.

По разделу «Социальная сфера» поступило 1224 обращения. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» - 459 обращений, что составляет 37,5% от общего количества поступивших по данному разделу. В указанной группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция увеличения обращений по предоставлению мест в детских дошкольных учреждениях района. Родители недовольны увеличением порядкового номера очереди на предоставления места в детских садах для детей, не имеющих льгот. За счет постоянного прироста населения района очередь в детские сады увеличивается, что вызывает недовольство и жалобы. Администрацией принимаются все возможные меры для решения возникающих вопросов. Комиссией по комплектованию государственных образовательных организаций, находящейся в ведении администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга и осуществляющей образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного образования (далее – Комиссия), в 1 квартале 2021 года проведено 17 заседаний по направлению детей в детские образовательные учреждения (далее – ДОУ). Комиссией принято 2289 человек, направления в ДОУ получили 406 детей. 5037 детей получили приглашение в ДОУ.

По данным на 01.04.2021 в очереди на зачисление в ДОУ с 01.09.2021 зарегистрировано 5661 заявление, из них на зачисление детей в возрасте до 3 лет – 3330, в возрасте от 3 до 7 лет – 2331. Кроме того, зарегистрированы заявления граждан, не имеющих регистрации в Санкт‑Петербурге: на зачисление детей в возрасте до 3 лет – 315, в возрасте от 3 до 7 лет – 1067.

По состоянию на 01.04.2021 в районе получают образование в ДОУ 24 923 ребенка. Контингент воспитанников в ДОУ увеличился по сравнению с 01.01.2020 на 517 детей.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 155 обращений. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи. Количество обращений по подразделу «Здравоохранение», в I квартале 2021 года составило 387, что на 49,6% больше аналогичного периода прошлого года. Увеличение произошло за счет жалоб граждан на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках района, в связи с новой коронавирусной инфекцией (CОVID-19). Для решения данного вопроса и Администрацией района принимаются все возможные меры. В районе круглосуточно работает центр компьютерной томографии, который проводит 60-80 обследований в сутки. Районная лаборатория, расположенная на базе СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 106» проводит 700 исследований в сутки. В районе организована работа по вакцинации от COVID-19.

В настоящее время целенаправленно проводятся мероприятия по вакцинации ветеранов, включенных в делегации для участия в мероприятиях, посвященных 76-й годовщине Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов (Парад войск Санкт‑Петербургского гарнизона Западного военного округа на Дворцовой площади и проезд на ретро-автомобилях по Невскому проспекту от площади Восстания до Дворцовой площади).

По разделу «Экономика» поступило 633 обращения, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 522 обращения, что составляет 82,5% от общего количества по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории района. В данном подразделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 396 обращений. В данном разделе учтены вопросы паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов на территории района. В подразделе «Транспорт» поступило 63 обращения. Актуальными остаются вопросы, касающиеся транспортной доступности новых микрорайонов ЖК «Солнечный город», ЖК «Английская миля» и вопросы организации новых маршрутов движения общественного транспорта или изменения старых маршрутов. 43 обращения поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды», что на 21,8% меньше, чем за аналогичный период 2020 года (55).
В данном подразделе в основном поднимались вопросы по ликвидации несанкционированных свалок.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило
191 обращение, что на 30,4% больше, чем за аналогичный период 2020 года (133 обращений), из них 168 обращений по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины и покоя в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении между ними. В подразделе «Оборона» (поступило 20 обращений) учтены обращения по реконструкции и ремонту мемориалов и братских захоронений на территории района. Нанесении фамилий павших защитников Отечества на уже имеющиеся мемориальные плиты и памятники района.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 546 обращений. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 343 обращения. Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжения, оплаты коммунальных услуг, уборке мусора, организации
и реконструкции контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 127 обращений. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, часть из них проверяются с выездом на место.

Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы, по которым за 1-й квартал 2021 года поступило – 3161 различных обращений граждан по различным тематикам.

Из них, по вопросам ЖКХ – 1027, в том числе:

отключение горячего водоснабжения – 90 обращений;

отключение холодного водоснабжения – 94 обращения;

отключение электроснабжения – 245 обращений;

ремонт лифтового оборудования – 31 обращение;

ремонт теплоснабжения - 203 обращения.

уборка улиц и контрольных площадок - 364 обращения.

За отчетный период рассмотрено – 2363 вопросов.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 98 (4,1%),

в том числе приняты меры по 81 (3,4%);

даны разъяснения по 2001 (84,6%);

не поддержано – 0 (0%).