ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2018 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за III квартал 2018 года

Работа с обращениями граждан в III квартале 2018 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений. Для оперативного решения вопросов в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация района) на постоянной основе организована работа телефонной «Горячей линии», график работы - опубликован в газете «Красносельский район» и на официальном сайте администрации Красносельского района.

В III квартале 2018 года в приемную граждан поступило 1911 обращений, в которых было поднято 1960 вопросов, что на 12% больше аналогичного периода 2017 года (1682 обращение).

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема. Организационно обеспечено проведение 16 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принят 59 человек, из них:

Черкашиным В.Н. – главой администрации района – 25;

Дроздовым Д.В. – заместителем главы администрации района – 25;

Мордовкиным И.А. – заместителем главы администрации  района – 7;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации района – 1;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации района – 1.

За III квартал 2018 года по разделу «Государство, общество, политика» поступило 88 обращений. Часть обращений была посвящена выражениям благодарности работникам сфер образования и здравоохранения. Часть касалась вопросов переименования улиц, установки мемориальных досок, восстановления исторических названий, а также предоставления разъяснений по вопросам присвоения почетных званий. Наибольшее количество обращений в указанном разделе поступило по подразделу «Основы государственного управления» - 68 обращений граждан (77,3% от общего количества обращений по данному разделу), которые обращались с предложениями о поощрении и выражении благодарности работникам различных сфер обслуживания. К данному разделу добавились заявления граждан с просьбой к руководству администрации Красносельского района о записи их на личный прием. По подразделу «Конституционный строй» поступило 17 обращений.  В данный подраздел были включены обращения, касающиеся нарушений прав и свобод граждан.

По разделу «Социальная сфера» поступило 652 обращения. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» - 410 обращений, что составляет 62,9% от общего количества обращений, поступивших по данному разделу. В указанной группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция поступления обращений по предоставлению мест в детских дошкольных учреждениях района.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 114 обращение. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи.

По подразделу «Здравоохранение», в III квартале 2018 поступило 107 обращений. Вопросы, поднимаемые гражданами, касаются организации записи на прием к врачам-специалистам, как в самих поликлиниках, так и через coll-центр, а также о низком качестве медицинского обслуживания в поликлиниках района.

По разделу «Экономика» поступило 517 обращений, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 453 обращения, что составляет 87,6% от общего количества по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами, в основном касаются благоустройства: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора (свалок) на территории района.

В данном разделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 369 обращений. Основные вопросы, которые волнуют граждан по данной тематике – это вопросы строительства и сноса зданий, паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов на территории района. О необходимости строительства социальных объектов в районах нового строительства.

В подразделе «Транспорт» учтены 33 обращения, вопросы, поднимаемые в обращениях, касаются организации новых маршрутов движения общественного транспорта или изменения старых маршрутов в связи с заселением новых жилых микрорайонов, безопасности дорожного движения и дорожной деятельности, установки дорожных знаков, ненадлежащего обслуживания и эксплуатации уже построенных паркингов.

47 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды». В данном подразделе учтены обращения граждан касающиеся охраны природных территорий Южно-Приморского парка и парков города Красное Село. Граждане обращаются с вопросами по борьбе с грызунами и обработке территорий инсектицидными препаратами, очистке водных объектов и территорий пляжей.

16 обращений поступило по разделу «Информация и информатизация». В данном разделе учтены обращения граждан, связанные с нарушениями по вопросу размещения рекламы на фасадах зданий, выдачи архивных справок.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 172 обращений, из них наибольшее количество – 138 обращения по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении с соседями. В подразделе «Оборона» (поступило 13 обращения) учтены обращения по призыву на военную службу, предоставлении права на прохождение альтернативной службы по призыву, ненадлежащей работы призывной комиссии военного комиссариата района. В данном разделе учтены обращения граждан по вопросам содержания памятников.

В разделе «Правосудие» поступило 21 обращение. В данный подраздел вошли обращения граждан по вопросу исключения из списков присяжных заседателей, список которых формируется в районе в данный отрезок времени.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 531 обращений. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» -
307 обращений, что составляет 57,8% от общего количества обращений по данному разделу. Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжению, оплаты коммунальных услуг, уборки мусора и организации контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 149 обращения. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий. В подраздел «Жилищный фонд» поступило 48 обращений, все они касаются восстановления утраченных документов на жилые помещения – договоров приватизации.

В III квартале в администрацию района гражданами было направлено 6 обращений, содержащих признаки коррупционных правонарушений. Все обращения рассмотрены, проведены проверки, по результатам проведенных проверок коррупционных нарушений не выявлено.

Для поддержания исполнительской дисциплины в работе с обращениями граждан налажена система предупредительного контроля.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.

Во III квартале 2018 года поступило – 2573 различных обращений граждан, по вопросам ЖКХ – 799, из них:

отключение горячего водоснабжения    –     250 обращений;

отключение холодного водоснабжения –     92 обращений;

отключение электроснабжения              –     232 обращений;

ремонт лифтового оборудования           –      66 обращения;

ремонт теплоснабжения                          –      159 обращений.

Всего в III квартале 2018 года рассмотрено – 1960 вопросов.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 43 вопроса (3,1%), в том числе приняты меры по 23 (1,5%)

даны разъяснения по 1243 вопросам (80,0%),

не поддержано – 0 (0 %).