Отчёт администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2018 года

Работа с обращениями граждан во II квартале 2018 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений. Для оперативного решения вопросов в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация района) на постоянной основе организована работа телефонной «Горячей линии», график работы - опубликован в газете «Красносельский район» и на официальном сайте администрации Красносельского района.

Во II квартале 2018 года в приемную граждан поступило 2166 обращений, в которых было поднято 2173 вопроса, что на 17,8% больше аналогичного периода 2017 года (1781 обращение).

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема.

Организационно обеспечено проведение 8 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принят
61 человек, из них:

Черкашиным В.Н. – главой администрации района – 49;

Дроздовым Д.В. – заместителем главы администрации района – 9;

Мордовкиным И.А. – заместителем главы администрации  района – 3.

За II квартал 2018 года по разделу «Государство, общество, политика» поступило 128 обращений. Часть обращений была посвящена выражениям благодарности работникам сфер образования и здравоохранения. Часть касалась вопросов переименования улиц, установки мемориальных досок, восстановления исторических названий, а также предоставления разъяснений по вопросам присвоения почетных званий. Наибольшее количество обращений в указанном разделе поступило по подразделу «Основы государственного управления» - 100 обращений граждан (78,1% от общего количества обращений по данному разделу), которые обращались с предложениями о поощрении и выражении благодарности работникам различных сфер обслуживания. По подразделу «Конституционный строй» поступило 19 обращений.  В данный подраздел были включены обращения, касающиеся нарушений прав и свобод граждан.

По разделу «Социальная сфера» поступило 623 обращения. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» - 339 обращений, что составляет 54,5% от общего количества обращений, поступивших по данному разделу. В указанной группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция поступления обращений по предоставлению мест в детских дошкольных учреждениях района. Всего в Красносельском районе Санкт‑Петербурга (далее – район) функционируют 74 дошкольных образовательных учреждения (далее – ДОУ) и 5 дошкольно-школьных отделений (ГБОУ № 131, 262, 275, 675, 678). Комплектование ДОУ проводится в период с 1 февраля по 30 июня. По плану комплектования ДОУ на 01.09.2018 планируется набор детей в группы общеразвивающей направленности в количестве 4956 чел. (3004 человек в возрасте от 1 до 3 лет, 1952 человек
в возрасте от 3 до 7 лет), в группы компенсирующей направленности –574 чел. По состоянию на 01.07.2018 ДОУ укомплектованы на начало учебного года на 89,6 % (4981 чел. зачислены в ДОУ). Вместе с тем не обеспечены местом в ДОУ на 01.09.2018 остаются 3358 детей.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 101 обращение. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи.

По подразделу «Здравоохранение», во II квартале 2018 поступило 159 обращений. Вопросы, поднимаемые гражданами, касаются организации записи на прием к врачам-специалистам, как в самих поликлиниках, так и через coll-центр, а также о низком качестве медицинского обслуживания в поликлиниках района.

По разделу «Экономика» поступило 558 обращений, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 484 обращения, что составляет 86,7% от общего количества по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами, в основном касаются благоустройства: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора (свалок) на территории района.

В данном разделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 420 обращений. Основные вопросы, которые волнуют граждан по данной тематике – это вопросы строительства и сноса зданий, паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов на территории района. О необходимости строительства социальных объектов в районах нового строительства.

В подразделе «Транспорт» учтены 32 обращения, вопросы, поднимаемые в обращениях, касаются организации новых маршрутов движения общественного транспорта или изменения старых маршрутов в связи с заселением новых жилых микрорайонов, безопасности дорожного движения и дорожной деятельности, установки дорожных знаков, ненадлежащего обслуживания и эксплуатации уже построенных паркингов.

47 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды». В данном подразделе учтены обращения граждан касающиеся охраны природных территорий Южно-Приморского парка и парков города Красное Село. Граждане обращаются с вопросами по обработке территорий зеленых насаждений инсектицидными препаратами, очистке водных объектов.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 238 обращений, из них наибольшее количество – 124 обращения по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении с соседями. В подразделе «Оборона» (поступило 23 обращения) учтены обращения по призыву на военную службу, предоставлении права на прохождение альтернативной службы по призыву, ненадлежащей работы призывной комиссии военного комиссариата района.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 619 обращений. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» - 353 обращения. Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжению, оплаты коммунальных услуг, уборки мусора и организации контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 204 обращения. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий. В подраздел «Жилищный фонд» поступило 39 обращений, все они касаются восстановления утраченных документов на жилые помещения – договоров приватизации.

В администрацию района гражданами было направлено 8 обращений, содержащих признаки коррупционных правонарушений. Все обращения рассмотрены, коррупционных нарушений не выявлено.

Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне
в работе с обращениями граждан налажена система предупредительного контроля. В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, две трети из них проверяются
с выездом на место.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.

Во II квартале 2018 года поступило – 2813 различных обращений граждан, по вопросам ЖКХ – 701, из них:

отключение горячего водоснабжения    –     117 обращений;

отключение холодного водоснабжения –     165 обращений;

отключение электроснабжения              –     295 обращений;

ремонт лифтового оборудования           –      124 обращения;

ремонт теплоснабжения                          –      0 обращений.

Всего во II квартале 2018 года рассмотрено – 1639 вопросов.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 42 вопроса (2,6%), в том числе приняты меры
по 37 (2,3%)

даны разъяснения по 1199 вопросам (73,2%),

не поддержано – 0 (0 %).