ОТЧЕТ администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2018 года

ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга

за I квартал 2018 года

Работа с обращениями граждан в I квартале 2018 года была направлена на установление прямого общения между властью и жителями района с целью принятия исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав

и законных интересов граждан, групп и слоев населения, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений. Руководством администрации были организованы встречи с населением непосредственно в муниципальных образованиях. В администрации района на постоянной основе работает телефонная «Горячая линия».

В I квартале 2018 года в приемную граждан поступило 1860 обращений, в которых было поднято 1883 вопроса, что на 18,5% больше аналогичного периода 2017 года.

Важнейшим элементом системы работы с обращениями граждан являлась организация личного приема.

Организационно обеспечено проведение 14 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, принято
67 человек, из них:

Черкашиным В.Н. – главой администрации Красносельского района
Санкт‑Петербурга - принято 36 человек;

Бурмистровым П.Ю. – первым заместителем главы администрации Красносельского района Санкт‑Петербурга - 25 человек;

Дмитриевым Г.Е. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 3 человека;

Головиной М.С. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 2 человека;

Сушковым И.А. – заместителем главы администрации  Красносельского района Санкт‑Петербурга - 1 человек.

         По разделу «Государство, общество, политика» в I квартале
2018 года поступило 120 обращений. Часть обращений была посвящена выражениям благодарности работникам сфер образования
и здравоохранения. Часть касалась вопросов переименования улиц, установки мемориальных досок, восстановления исторических названий,
а также предоставления разъяснений по вопросам присвоения почетных званий. Наибольшее количество обращений в указанном разделе поступило по подразделу «Конституционный строй» - 75 обращений (62,5% от общего количества обращений по данному разделу). В данный подраздел были включены обращения, касающиеся нарушений прав и свобод граждан, а также поступающие по вопросам проведения выборной кампании.
В подраздел «Основы государственного управления» поступило
40 обращений граждан, которые в основной массе обращались с выражением благодарностей работникам различных сфер обслуживания.

  По разделу «Социальная сфера» поступило 698 обращений. Наибольшее количество обращений поступило по подразделу «Образование. Наука. Культура» 428 обращений, что составляет 61,3 % от общего количества поступивших по данному разделу. В указанной группе обращений, как и прежде, прослеживается устойчивая тенденция поступления обращений по предоставлению мест в детских дошкольных учреждениях района. В первом квартале проводилась запись детей в первые классы школ района. Некоторое количество обращений касались и этого вопроса.

По вопросам подраздела «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило 94 обращения. Основные вопросы указанного подраздела посвящены вопросам выплаты компенсаций и субсидий, выплаты материальной помощи.

По подразделу «Здравоохранение», в I квартале 2018 поступило 150 обращений. Вопросы, поднимаемые гражданами, касаются организации записи на прием к врачам-специалистам, как в самих поликлиниках, так и через coll-центр, а также о низком качестве медицинского обслуживания в поликлиниках района.

         По разделу «Экономика» поступило 342 обращения, из которых наибольшее количество поступило по подразделу «Хозяйственная деятельность» - 285 обращений, что составляет 83,3% от общего количества по разделу. Вопросы, поднимаемые гражданами: неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия внутридворовых территорий, устройства пешеходных дорожек, санитарного содержания территорий, состояния газонов и ограждений, ликвидация несанкционированных мест складирования мусора (свалок) на территории района. В данном подразделе прослеживается большое количество обращений по подразделу «Градостроительство и архитектура» - 225 обращений. Основные вопросы, которые волнуют граждан по данной тематике – это вопросы строительства
и сноса зданий, паспортизации дорог в частном секторе, организации безопасности дорожного движения и установке малых архитектурных форм на внутридворовой территории, отсутствии освещения, строительстве школ и детских садов на территории района. В подразделе «Транспорт» учтены 23 обращения, вопросы, поднимаемые в обращениях, касаются транспортной доступности новых микрорайонов ЖК «Солнечный город», ЖК «Английская миля» и вопросы организации новых маршрутов движения общественного транспорта или изменения старых маршрутов. 37 обращений поступило по подразделу «Природные ресурсы и охрана окружающей среды». В данном подразделе учтены обращения граждан касающиеся охраны природных территорий Южно-Приморского парка и парков города Красное Село.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» поступило 81 обращение, из них наибольшее количество по подразделу «Безопасность и охрана правопорядка». В основном вопросы касаются нарушения тишины в ночное время соседями по многоквартирным домам и некорректное поведение при общении с соседями. В подразделе «Оборона» (поступило 19 обращений) учтены обращения по призыву на военную службу, предоставлении права на прохождение альтернативной службы по призыву, ненадлежащей работы призывной комиссии военного комиссариата района.

В разделе «Жилище» зарегистрировано 603 обращения. Наибольшее количество поступило по подразделу «Коммунальное хозяйство» -
307 обращений. Основные вопросы, это вопросы, касающиеся работы управляющих компаний по предоставлению коммунальных услуг, водоснабжению, оплаты коммунальных услуг, уборки мусора и организации контейнерных площадок. В подразделе «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» поступило 221 обращение. Все вопросы данного подраздела касаются улучшения жилищных условий.

В целях всестороннего, полного и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, две трети из них проверяются
с выездом на место.

Для поддержания исполнительской дисциплины на должном уровне налажена система предупредительного контроля по работе с обращениями граждан.

В целях принятия оперативных мер в администрации района организован прием устных обращений по телефонам дежурной службы.

За I квартал 2018 года поступило – 2775 различных обращений граждан, по вопросам ЖКХ – 693, из них:

отключение горячего водоснабжения    –     83 обращения;

отключение холодного водоснабжения –     50 обращений;

отключение электроснабжения              –     291 обращение;

ремонт лифтового оборудования           –     76 обращений;

ремонт теплоснабжения                          –    193 обращения.

Всего в I квартале 2018 года рассмотрено – 1852 вопросов.

По результатам их рассмотрения:

поддержано 35 вопросов (1,9 %), в том числе приняты меры по 25 (1,3%)

даны разъяснения по 1387 вопросам (74,9%),

не поддержано – 0 (0 %).