Вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг

10.12.2024

«ПАО «ТГК-1» разъясняет о порядке начислений по услуге «Отопление» в домах «на сцепке»

В Санкт‑Петербурге ряд многоквартирных домов (далее – МКД) подключён к системам теплоснабжения по схеме, когда непосредственное присоединение к сетям, которые эксплуатирует ресурсоснабжающая организация, имеет один дом, а последующие за ним дома имеют последовательное присоединение. Такая схема подключения домов получила наименование «сцепка». Общий прибор учета, установленный в одном из МКД «на сцепке» учитывает потребление коммунального ресурса сразу несколькими отдельными домами.

На оснований разъяснений Минстроя России, согласно которому приборы учета в домах «на сцепке», не отвечают признакам общедомового прибора учета в отношении многоквартирного дома, поскольку учитывают совокупное потребление нескольких самостоятельных объектов недвижимости, что не позволяет достоверно определить потребление каждого объекта отдельно, а также сложившуюся позицию по расчету услуги «отопление» в МКД «на сцепке» по нормативу потребления коммунальных услуг, которую принимают и контрольные (надзорные) органы,
ПАО «ТГК-1» по многоквартирным домам «на сцепке» изменил порядок расчета.

Так, с начала отопительного сезона 2024/2025 расчет платы за отопление по многоквартирным домам «на сцепке» производится по нормативам потребления, а не показаниям «общего» прибора учета.

Величина платы за отопление в домах, оборудованных приборами учета, может меняться
в зависимости от месяца и погодных условий. В холодную погоду требуется больше тепловой энергии для обогрева, в теплую — меньше.

Сумма начислений платы за потребленную тепловую энергию по нормативу потребления коммунальных услуг установлена распоряжением Комитета по тарифам Санкт‑Петербурга
от 19.10.2016 № 119-р. При таком способе расчета сумма по помещению (квартире) в квитанции будет практически неизменной, даже если на улице будет стоять достаточно холодная зимняя погода, т.к. оплата по нормативу рассчитана равномерно на 8 месяцев всего отопительного периода (даже не полных). Вышеуказанные расчеты будут производиться по каждому помещению (квартире) исходя из данных о площади такого помещения, которыми располагает ПАО «ТГК-1».

Вместе с тем, следует отметить, что Управляющая организация, объединение собственников жилья (далее – УК, ОСЖ) представляет интересы собственников помещений в многоквартирном доме (далее – МКД), а также обеспечивает техническую эксплуатацию МКД, содержание общего имущества в МКД.

Требования к качеству коммунальных услуг определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователям помещений
в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 (далее — Правила). Качество теплоснабжения определяется температурой воздуха в помещении, которая должна составлять в жилых помещениях не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С).

В соответствии с вышеуказанными Правилами, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги (понижение температуры воздух в помещении ниже +18^оС, повышение температуры воздуха в помещении выше +24^оС) потребитель должен уведомлять об этом аварийно-диспетчерскую службу УК, ОСЖ, которая должна организовать проверку факта нарушения качества коммунальной услуги с целью выяснения и устранения причины нарушения качества коммунальной услуги.

Таким образом, основанием для перерасчета по услуге «отопление» является письменное обращение потребителя в ПАО «ТГК-1» с приложением акта проверки, оформленного в соответствии с Правилами.

Обращения на перерасчет по услуге «отопление» следует направить в ПАО «ТГК-1» следующими способами:

- на адрес электронной почты: clients_spb@tgc1.ru, указав: адрес, квартиру, лицевой счет;

- через личный кабинет клиента https://lk.tgc1.ru;

- в Клиентский центр по адресу: Санкт‑Петербург, пр. Добролюбова, д.16, корп. 2, лит. А;

- по почте на адрес: 197198, Санкт‑Петербург, пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2а, (Дирекция по сбыту тепловой энергии филиала «Невский» ПАО «ТГК-1»).

09.12.2024
«Своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг»

Уважаемые жители Василеостровского района!

Благодарим всех тех, кто продолжает вовремя оплачивать квитанции!

Своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг позволяет управляющей организации проводить работы по своевременному вывозу мусора, уборке придомовой территории, парадных, проведения текущего ремонта и т.п. Своевременная оплата очень важна для содержания многоквартирного дома!

К сожалению, не все жители своевременно оплачивают счета на оплату жилого помещения, коммунальные и прочие услуги (далее – ЖКУ).

Призываем Вас не копить долги и оплатить счета за ЖКУ.

Управляющие организации:

- готовы предложить рассрочку;
- подскажут, как оплатить счет, не выходя из дома.
- обсудить индивидуальные условия оплаты ЖКУ именно для Вашей семьи.

Напоминаем, что согласно ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса РФ - граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Управляющая организация вправе обратиться в суд с заявлением о принудительном взыскании имеющейся задолженности. Согласно действующего гражданско-процессуального законодательства (ст. 122 Г П К РФ) взыскание задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг производится путем выдачи судебного приказа. Судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 117 Постановления Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, в случае неполной оплаты потребителем.

Сумму имеющейся задолженности Вы можете также уточнить в бухгалтерии своей управляющей организации.

09.04.2024
«Мобильное приложение «Госуслуги.Дом».

Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» разработано на основе данных государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее –ГИС ЖКХ, Система).

На текущий момент в ГИС ЖКХ реализована функциональность по интеграции с региональными информационными системами в сфере ЖКХ (далее –РГИС).

В частности, описание форматов взаимодействия и доступных сервисов выкладывается в подразделе «Взаимодействие с внешними системами»раздела «Регламенты и инструкции» в открытой части Системы по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations.

Потребности органов социальной защиты и используемых ими РГИС полностью обеспечены реализованными оператором ГИС ЖКХ видами сведений:

‒«Направление в ГИС ЖКХ запросов о наличии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг» доступен по ссылке: https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/inquiries /card/637a5433-ff80-11eb-ba23-33408f10c8dc;

‒«Выгрузка из ГИС ЖКХ ответов поставщиков жилищно-коммунальных услуг на запросы о наличии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг» доступен по ссылке: https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/inquiries/card/637a5435-ff80-11eb-ba23-33408f10c8dc;

‒«Выгрузка информации о начислениях, о произведенных платежах и характеристиках объектов жилищного фонда» доступен по ссылке: https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/inquiries/card/df5630a4-0137-11ed-a0f9-953036f57a2c.

Содержащиеся в ГИС ЖКХ сведения, касающиеся характеристик объектов жилищного фонда, данных о выданных лицензиях и другая информация, востребованная регионами, может быть получена РГИС из витрин в Федеральной государственной информационной системе «Единая информационная платформа Национальной системы управления данными» (далее –НСУД) посредством регламентированных запросов. Для этих целей в НСУД реализованы следующие витрины ГИС ЖКХ:

‒«ГИС ЖКХ. Информация об объектах жилищного фонда» доступна по ссылке: https://nsud.gosuslugi.ru/pmd/data_marts/1229;

‒«ГИС ЖКХ. Информация из реестра лицензий на право осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» доступна
по ссылке: https://nsud.gosuslugi.ru/pmd/data_marts/1160;

‒«ГИС ЖКХ. Информация о договорах управления многоквартирными домами» доступна
по ссылке: https://nsud.gosuslugi.ru/pmd/data_marts/1211.

06.04.2023
В России изменились правила расчета нормативов потребления общедомовых коммунальных ресурсов

С 30 марта 2023 года расчет нормативов потребления коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, будет производиться с применением метода аналогов.

Метод расчёта нормативов, применявшийся ранее, был основан на проектных характеристиках объекта: мощности оборудования, удельных расходах и т.д., и зачастую результаты не совпадали с фактическим потреблением. Согласно вступившему в силу постановлению правительства РФ, при расчёте по методу аналогов в основе будут приняты показания счётчиков в домах с аналогичными конструктивными особенностями и в аналогичных климатических зонах. Основная цель изменений - приблизить нормативы к уровню фактического потребления. Метод аналогов будет применяться при расчете потребления электроэнергии, водоснабжения и водоотведения.

До 2022 года собственники жилья могли оплачивать расходы на общедомовые нужды либо по фактическому потреблению (при наличии общедомовых приборов учёта), либо по нормативам. При этом если фактическое потребление превышало нормативы, разницу доплачивала управляющая компания. Правило перестало действовать с сентября 2022 года — теперь собственники должны «закрывать» весь объем расходов.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.02.2022 № 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее – Постановление № 92), предусмотрен перерасчет размера расходов граждан на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества многоквартирного дома.

Перерасчет за прошедший 2022 год, предусмотренный Постановлением № 92, необходимо предъявить гражданам в течение I квартала 2023 года.

В настоящее время все перерасчеты размера расходов граждан на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества многоквартирного дома за 2022 год завершены.

С 30.03.2023 постановление Правительства РФ №480 от 27 марта 2023 года позволяет начислять размер перерасчета платы за ОДН равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы в течение года, следующего за расчетным годом.

По словам специалистов, новая методика позволит управляющим компаниям не доплачивать разницу сверх норматива за фактическое потребление, благодаря чему освободятся дополнительные средства на содержание общедомового имущества. В доме, где жильцы ответственно и вовремя платят по счетчикам, плата за ОДН будет максимально прозрачной. Если потребитель не передал цифры, ему насчитают норматив, приближенный к реальному потреблению. Нормативы также останутся в применении для потребителей, проживающих в ветхом и аварийном жилье, либо там, где ОДПУ отсутствуют по каким-то другим причинам.

Постановление от 27 марта 2023 г. № 480 "О внесении изменения в пункт 293 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме"

16.09.2022
Порядок определения размера платы за коммунальные услуги установлен
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), и зависит от наличия или отсутствия коллективных (общедомовых) и индивидуальных приборов учета.
В соответствии с пунктом 42(2) Правил № 354 способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода применяется с начала отопительного периода в году, следующем за годом, в котором органом государственной власти субъекта Российской Федерации принято решение о выборе такого способа, а способ оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года - с 1 июля года, следующего за годом, в котором органом государственной власти субъекта Российской Федерации принято решение о выборе такого способа.
Санкт‑Петербург, как субъект Российской Федерации, принял порядок расчета размера платы по отоплению в течение отопительного периода, т.е. в течение 8 календарных месяцев. В связи с этим исполнительным органом государственной власти Санкт‑Петербурга – Комитетом по тарифам Санкт‑Петербурга рассчитаны нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению на отопительный сезон продолжительностью 8 календарных месяцев (октябрь – май), в том числе неполных. Расчетный период для оплаты коммунальных услуг в соответствии с Правилами № 354 устанавливается равным календарному месяцу. Меры социальной поддержки и дополнительные меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг гражданам рассчитываются исходя из регионального стандарта стоимости жилищнокоммунальных услуг за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга и федерального бюджета. Расчет размера регионального стандарта стоимости жилищнокоммунальных услуг выполняется для двух периодов: для отопительного периода (с нормативом отопления в расчете на 8 месяцев) и без услуги отопления (на 4 месяца).
В связи с распоряжением Комитета по энергетике и инженерному обеспечению от 08.09.2022 № 162 «О периодическом протапливании» в Санкт‑Петербурге с 08.09.2022 установлено начало периодического протапливания с учетом неблагоприятного прогноза о понижении температуры наружного воздуха в ночное время суток в целях подготовки к началу отопительного периода 2022-2023 гг. В первоочередном порядке подключаются к отоплению детские, лечебные, школьные учреждения, ПТУ, дома для престарелых и инвалидов, жилые здания.
В период периодического протапливания допускаются ограничение отпуска тепла и перерывы в теплоснабжении. В ходе периодического протапливания проводится опробование резервных топливных хозяйств в работе. Выявленные в процессе периодического протапливания замечания и неисправности на системах теплоснабжения и теплопотребления должны быть устранены до начала регулярного отопления. Период периодического протапливание не является началом регулярного отопления.При условии отсутствия в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, плата за отопление начисляется исходя из норматива потребления, и предъявляется гражданам в платежных документах октября – мая.При условии наличия в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии плата за отопление начисляется исходя из показаний такого прибора, и предъявляется гражданам в платежных документах ноября – июня. Таким образом, гражданам Санкт‑Петербурга плата за отопление предъявляется в течение только 8 календарных месяцев.С момента перехода Санкт‑Петербурга на отопительный период в течение 8 календарных месяцев в связи с неблагоприятными погодными условиями периодическое протапливание и отопительный период неоднократно начинались в сентябре.
При этом потребителям плата за отопление была предъявлена в течение только 8 календарных месяцев.
В многоквартирных домах, в которых установлены коллективные (общедомовые) приборы учета тепловой энергии, плату за отопление в счете ноября необходимо предъявить потребителям в объеме фактического потребления за период с момента начала периодического протапливания по 23-25 октября 2022 года.
Предъявление платы за отопление по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии с момента начала периодического протапливания (08.09.2022) по 23-25 сентября 2022 года в счетах октября недопустимо по следующим причинам:

· в многоквартирных домах с коллективными (общедомовыми) приборами учета тепловой энергии плата за отопление будет начислена исходя из показаний такого прибора, и предъявлена гражданам в платежных документах октября – июня (9 месяцев), что противоречит принятому Правительством Санкт‑Петербурга решению о длительности отопительного периода;
· в многоквартирных домах без коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, плата за отопление будет начислена исходя из норматива потребления, и предъявлена в платежных документах октября – мая (8 месяцев).
При единовременном начале и окончании отопительного периода во всех многоквартирных домах факт разной длительности расчета платы за отопление в разных домах вызовет социальную напряженность граждан и негативное отношение к наличию в многоквартирных домах коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии.
Гражданами, получившими плату за отопление в течение 9 месяцев, будут предъявляться требования об увеличении размера мер социальной поддержки за 9-й месяц отопительного периода вместо 8, которые не могут быть удовлетворены.
Потребители намеренно будут выводить из строя коллективные (общедомовые) приборы учета тепловой энергии.
Открытие доступа к вводу объема тепловой энергии в сентябре 2022 года может привести к вводу некорректного и недостоверного объема тепловой энергии, в том числе введение объема тепловой энергии, израсходованного в межотопительный период на подогрев полотенцесушителей. Существует риск ввода объема тепловой энергии и в домах без коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии (нормативных).
Таким образом, АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» обеспечит ввод данных для начисления (перерасчета) платы по строке «отопление» и отображения в платежных документах на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг с октября 2022 года по май 2023 года для многоквартирных домов без коллективных (общедомовых) приборов учета, и с ноября 2022 года по июнь 2023 года для многоквартирных домах с коллективными (общедомовыми) приборами учета.

25.03.2022

Изменение порядка начислений за жилищно-коммунальные услуги

1. Переход собственников помещений многоквартирных домов на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией ПАО «ТГК -1»

С 03.04.2018 вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации», предусматривающий переход к прямым отношениям между потребителями (гражданами) и ресурсоснабжающими организациями.

С 01.10.2021 собственники/наниматели многоквартирных домов, находящиеся в управлении ООО «ЖКС №1», перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией
ПАО «ТГК -1». Начисления по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» осуществляется по отдельным квитанциям от ПАО «ТГК-1».

ООО «ЖКС №1» переданы в АО ВЦКП «Жилищное хозяйство» сведения по показаниям индивидуальных приборов учета помещений МКД.

С 01.10.2021 по всем начислениям по услугам «отопление», «горячее водоснабжение», изменениям по поверке, замены индивидуальных приборов учета, а также в случае смены собственника или изменении количества зарегистрированных лиц, документы можно направить одним из следующих способов:

- на адрес электронный почты clients_spb@tgc1.ru (в отсканированном виде);

- лично в Клиентский отдел по адресу: Санкт‑Петербург, пр. Добролюбова, д.16, корп. 2а, лит. А, каб. 103 (прием ведется по предварительной записи, записаться можно на сайте ПАО «ТГК-1» http://priem.tgc1.ru);

Для корректного начисления размера платы за коммунальные услуги «горячее водоснабжение», показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать в ПАО «ТГК-1», не позднее 25-го числа расчетного месяца, даже если показания ИПУ остались неизменны. Показания, переданные после 25-го числа расчетного месяца, будут учеты в следующем месяце.

Передать показания индивидуальных приборов учета в ПАО «ТГК-1» можно следующими способами:

- с помощью чат-бота в приложении Viber; с помощью чат-бота в приложении VK (в официальной группе «ТГК-1 – жителям»);

- с помощью автоматического голосового помощника по телефону Колл-центра +7 (812) 688-32-88 клавишами телефона в тональном режиме (для передачи показания после прослушивания голосового меню нажмите 2, далее следуйте инструкциям голосового помощника, понадобится номер лицевого счета и номера приборов учета, указанные в счете-извещении, показания принимаются только по счетчикам ГВС);

- на адрес электронной почты: clients_spb@tgc1.ru, указав: адрес, квартиру, лицевой счет, предыдущие показания, текущие показания, расход м3;

- при оплате через оператора приема платежей;

- при оплате онлайн на сайте pay.tgc1.ru;

- через личный кабинет клиента https://lk.tgc1.ru.

2. Для нанимателей жилых помещений многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО «УК «Мир»

С 01.01.2022 года изменяется порядок внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с ч.1 ст.154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателей жилых помещений, занимаемых по договору социального найма включает в себя:

1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);

2) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме;

3) плату за коммунальные услуги.

До 31.12.2021 все указанные выше платежи включались в платежный документ («розовая квитанция»), формируемый ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» на основании договора с СПб ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт‑Петербурга».

С 01.01.2022 года в платежный документ («розовая квитанция»), формируемый ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», будет включена только плата за пользование жилым помещением (плата за наем) и прочие услугам (радио, антенна).

Для получения информации по начислению платы за пользование жилым помещением (платы за наем) в «розовых» счетах нанимателям необходимо обращаться в СПб ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт‑Петербурга» по адресу: Санкт‑Петербург, 3-я линия В.О., дом 10 литер «Б» тел.417-58-93.

Плата за содержание жилого помещения и коммунальные услуги будет начисляться в отдельных (БЕЛЫХ) счетах, формируемых ООО «УК «Мир».

Для получения информации по начислению платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги необходимо обращаться в ООО «УК «Мир» по адресу: Санкт‑Петербург, Средний пр. В.О., д. 28, тел. 991-10-96.

05.04.2021
Всероссийский практический вебиран "Деятельность энергосбытовых компаний: новые правила и требования в 2021 году".

«Своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг»

Уважаемые жители Василеостровского района!

Благодарим всех тех, кто продолжает вовремя оплачивать квитанции!

Призываем Вас не копить долги и оплатить счета за ЖКУ.

Управляющие организации:

- готовы предложить рассрочку;

- подскажут, как оплатить счет, не выходя из дома.

- обсудить индивидуальные условия оплаты ЖКУ именно для Вашей семьи.

Сумму имеющейся задолженности Вы можете также уточнить в бухгалтерии своей управляющей организации.

Василеостровский район