Курортный район

В администрации Курортного района успешно прошла защита нового проекта в рамках губернаторской программы «Эффективный регион». 

Сегодня, чтобы донести до горожан новость об отключении воды или старте отопительного сезона, сотрудникам приходится действовать по старинке: готовить и расклеивать бумажные объявления в подъездах. Этот процесс может растянуться от нескольких часов до нескольких дней. Кроме того, объективно оценить, сколько жильцов реально прочитало такую информацию, практически невозможно.

Выход найден в использовании платформы «Домовые чаты» — проекта Министерства строительства, который заработал в Петербурге в конце 2025 года. На сегодняшний день к чатам подключились уже более 13 тысяч жителей Курортного района, а потенциальная аудитория канала, по оценкам специалистов, составляет 40–50 тысяч человек.

Преимущества новой системы очевидны. Сообщение доходит до адресата практически мгновенно, а вероятность прочтения превышает 85%. Затраты на обслуживание при этом минимальны, особенно в сравнении с регулярной печатью и расклейкой бумажных листовок.

Если сейчас время прохождения информации от источника до жителя может занимать до трёх суток, то после внедрения оно сократится до половины дня. Трудоёмкость процесса снизится в три раза — с 450 до 150 минут, а количество необходимых действий и вовсе уменьшится с 15 до 5.

Но главный результат, ради которого всё затевается, — это обратная связь от населения. По прогнозам, количество жалоб на отопление в отопительный сезон должно сократиться на треть: с 300 обращений до 200. Жители будут получать актуальную информацию вовремя, а значит, поводов для беспокойства станет меньше.

Проект официально стартовал 21 мая 2026 года. В ближайшие недели рабочей группе предстоит провести детальную диагностику текущего процесса, а к концу июня защитить план конкретных мероприятий. Полностью внедрить все улучшения рассчитывают до ноября 2026 года — как раз к началу отопительного сезона.

В администрации района уверены, что реализация проекта позволит не только повысить уровень информированности жителей, но и ощутимо разгрузить диспетчерские службы, сэкономить бюджетные средства и, что особенно важно, укрепить доверие граждан к системе жилищно-коммунального хозяйства.