Курортный район

В администрации Курортного района подвели итоги проекта «Оптимизация процесса консультирования граждан о возможности постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма». Инициатива, разработанная специалистами жилищного отдела районной администрации, стартовала в октябре 2025 года в рамках программы «Эффективный регион», работа над проектом успешно завершена, об этом сегодня рассказали на совещании с участием первого заместителя главы Курортного района Сергея Алексеева. Главный результат — онлайн-консультант, доступный жителям в чат-боте мессенджера MAX — «МФЦ Санкт‑Петербурга» (услуга № 55).

Необходимость в таком решении назрела давно. Только за 2025 год за первичной консультацией в жилищный отдел обратились более 700 человек. Созданный чат-бот позволяет быстро и без личного визита оценить шансы на получение жилья. Пользователю достаточно ответить на несколько простых вопросов — система выдаст результат, понятный даже без юридической подготовки. Проект уже прошёл тестирование: в феврале 2026 года инструмент был внедрён, а к началу апреля запущен на региональной площадке в MAX.

«Мы помогли жителям сэкономить время, а специалистам — снизить нагрузку. Теперь за услугой будут обращаться в первую очередь те, у кого действительно есть основания для постановки на учёт. Чат-бот удобен для всех», — отметила начальник жилищного отдела Ирина Бондарева.

Воспользоваться новым сервисом может любой петербуржец. Достаточно открыть чат-бот «МФЦ Санкт‑Петербурга» в мессенджере MAX и найти услугу № 55.