Отчет администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга о работе с обращениями граждан за 3 квартал 2025 года

В 3 квартале 2025 года в администрацию Адмиралтейского района
Санкт‑Петербурга поступило 1786 обращений граждан, содержащих 1786 вопросов
(в том числе коллективных – 29), из них:

• 962 письменных обращения;
• 724 обращений в форме электронного документа;
• 56 обращений – запись на личный прием;
• 44 обращения поступили в ходе личных приемов руководителями администрации;

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся
в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 25 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 44 человека, в том числе:

- главой администрации Вакушиным Д.В. – 15 человек (9 приемов);

• первым заместителем главы администрации Бабаевой П.А.  – 2 человека
  (1 прием);
• заместителем главы администрации Чургановым Е.О. – 25 человек (13 приемов);
• заместителем главы администрации Григорьевым Д.Г.  – 2 человека (2 приема).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое
и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения главы администрации
и заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В разделе «Жилище» в 3 квартале 2025 года поступило 784 вопроса (44,0%)
(2 квартал 2025г.: 805 вопросов, 3 квартал 2024г.: 780 вопросов).

Основные вопросы:

• «Коммунальное хозяйство» - 484 вопроса (61,7%);
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 244 вопроса (31,1%).
• «Нежилые помещения» -32 вопроса (4,1%)
• «Разрешение жилищных споров» - 7 вопросов (0,9%).

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 240 вопросов;
• капитального ремонта общего имущества – 66 вопросов;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 21 вопрос;
• государственный жилищный фонд – 17 вопросов;
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 15 вопросов.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 67 вопросов;
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 56 вопросов;
• переселение из подвалов, бараков, коммуналок – 46 вопросов;
• правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции,  переоборудование, использование не по назначению) – 26 вопросов;
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления
  в очереди на получение жилья – 18 вопросов;
• обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания – 23 вопроса.

По разделу «Экономика» в 3 квартале 2025 года поступило 433 вопроса (24,2%), (2 квартал 2025г. : 407 вопросов, 3 квартал 2024г. – 412 вопросов).

Основные вопросы:

• «Хозяйственная деятельность» - 383 вопроса (88,5%);
• «Информация и информатизация» – 20 вопросов (4,6%);
•   «Финансы» - 21 вопрос (4,8%)
•  «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» –9 вопросов (2,1%).

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 295 вопросов, в том числе: комплексное благоустройство (201 вопрос), благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 24 вопроса, уборка снега, мусора и посторонних предметов
  (22 вопроса), организация условий и мест для детского отдыха и досуга (15 вопросов), парковки автотранспорта вне организованных стоянок (13 вопросов), озеленение (12 вопросов);
• транспорт – 65 вопросов: размещение гаражей, стоянок, автопарковок, безопасность дорожного движения, дорожные знаки и дорожная разметка;
• торговля – 12 вопросов, в основном о деятельности субъектов торговли, торговых точках, организации торговли
• общественное питание – 5 вопросов.

По тематике «Финансы» 21 вопрос по тематике - Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов

По тематическому разделу «Государство, общество и политика» в 3 квартале 2025 года поступило 159 вопросов (8,9%) (2 квартал 2025г.: 218 вопросов, 3 квартал 2024г. – 161 вопрос).

Основные вопросы:

• «Основы государственного управления» - 150 вопросов: личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (56), истребование дополнительных документов и материалов – 26, благодарности (24), результаты рассмотрения обращений (19), почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера –
  не являющееся обращением – 7 вопросов.
• «Конституционный строй» - 4 вопроса
•  «Международные отношения» - 3 вопроса.

По разделу «Социальная сфера» в 3 квартале 2025 года поступило 270 вопросов (15,1%) (2 квартал 2025г.: 244 вопроса, 3 квартал 2024 – 220 вопросов).

Основные вопросы:

• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 80 вопросов: социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся
  в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (30),  предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям) – 11 вопросов, проезд льготных категорий граждан – 5 вопросов.
• «Образование» – 56 вопросов: основное общее образование (20), дошкольное образование (15), дистанционное образование – 3,  проведение общественных мероприятий (3), конфликтные ситуации в образовательных учреждениях – 2;   
•  «Здравоохранение» - 88 вопросов: работа медицинских учреждений и их сотрудников (38), лечение и оказание медицинской помощи (18),
• «Культура» – 27 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (25).
•  «Семья» – 8 вопросов
• «Труд и занятость» - 6 вопросов.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» в 3  квартале 2025 поступило 140 вопросов (7,8%) (2 квартал 2025г.: 132 вопроса, 3 квартал 2024г. – 90 вопросов).

Основные вопросы:

• охрана общественного порядка –45 вопросов;
• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 35 вопросов;
• конфликты на бытовой почве – 12 вопросов.