Отчет администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга о работе с обращениями граждан за 4 квартал 2024 года

Отчет о работе с обращениями граждан за 4 квартал 2024 года

В 4 квартале 2024 года в администрацию Адмиралтейского района
Санкт‑Петербурга поступило 1917 обращений граждан, содержащих 1920 вопроса (в том числе коллективных – 25), из них:

• 1069 письменных обращения;
• 728 обращений в форме электронного документа;
• 52 обращения – запись на личный прием;
• 68 обращений поступили в ходе личных приемов руководителями администрации;

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся
в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 28 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 68 человек, в том числе:

- временно исполняющим обязанности главы администрации Вакушиным Д.В. – 18 человек (8 приемов);

• главой администрации Оверчуком С.И. – 9 человек (3 приема) (в октябре и ноябре 2024г.);
• первым заместителем главы администрации Бабаевой П.А.  – 3 человека (2 приема);
• заместителем главы администрации Чургановым Е.О. – 36 человек (13 приемов);
• заместителем главы администрации Григорьевым Д.Г.  – 2 человека (2 приема).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое
и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения главы администрации
и заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В 4 квартале 2024 года в администрацию Адмиралтейского района поступило 39 благодарностей в адрес сотрудников подведомственных учреждений. В том числе 22 благодарности в адрес медицинских работников СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника
№ 27» и СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника № 24».

В разделе «Жилище» в 4 квартале 2024 поступило 922 вопроса (48%)
(3 квартал 2024: 780 вопросов, 4 квартал 2023: 925 вопросов).

Основные вопросы:

• «Коммунальное хозяйство» - 571 вопрос (61,9%);
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 278 вопросов (30,2%).
• «Нежилые помещения» - 44 вопроса (4,8%).

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 301 вопрос;
• капитального ремонта общего имущества – 55 вопросов;
• перебои в теплоснабжении – 43 вопроса;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 35 вопросов;
• эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов – 30 вопросов;
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 24 вопроса;
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 19 вопросов.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 89 вопросов;
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 69 вопросов;
• переселение из подвалов, бараков, коммуналок – 36 вопросов;
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления
  в очереди на получение жилья – 32 вопроса;
•  правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции,  переоборудование, использование не по назначению) – 30 вопросов;
• обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания – 15 вопросов.

По разделу «Экономика» в 4 квартале 2024 года поступило 453 вопроса (23,6%), (3 квартал 2024: 412 вопросов, 4 квартал 2023 – 503 вопроса).

Основные вопросы:

• «Хозяйственная деятельность» - 363 вопроса (80,1%);
• «Финансы» - 58 вопросов (12,8%);
• «Информация и информатизация» – 19вопросов (4,2%):
•  «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» – 13 вопросов (2,9%).

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 253 вопроса, в том числе: комплексное благоустройство (117 вопросов), уборка снега, мусора и посторонних предметов
  (62 вопроса), благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 29 вопросов,
• торговля – 53 вопроса, в основном о деятельности субъектов торговли, торговых точках, организации торговли
• транспорт – 30 вопросов: размещение гаражей, стоянок, автопарковок, безопасность дорожного движения, дорожные знаки и дорожная разметка;
• общественное питание – 24 вопроса.

По тематике «Финансы» 53 вопроса по тематике - Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов

По тематическому разделу «Государство, общество и политика» в 4 квартале 2024 поступило 194 вопросв (10,1%) (3 квартал 2024: 161 вопрос, 4 квартал 2023 – 185).

Основные вопросы:

• «Основы государственного управления» - 181 вопрос: личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (67), благодарности (39), истребование дополнительных документов и материалов – 26, результаты рассмотрения обращений (25),
• «Конституционный строй» - 6 вопросов
•  «Международные отношения» - 5 вопросов.

По разделу «Социальная сфера» в 4 квартале 2024 поступило 255 вопросов (13,3%) (3 квартал 2024: 220 вопросов, 4 квартал 2023 – 252).

Основные вопросы:

• «Здравоохранение» - 96 вопросов: работа медицинских учреждений и их сотрудников (47), лечение и оказание медицинской помощи (18), обеспечение потребности в медицинской помощи – 10 вопросов,
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 62 вопроса: социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся
  в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (29), предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации - 10 вопросов.
• «Образование» – 57 вопросов: основное общее образование (13), конфликты в образовательных учреждениях – 11,  дистанционное образование (5),  
• «Культура» – 21 вопрос: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (20).
•  «Семья» – 10 вопросов.
• «Труд и занятость» - 9 вопросов.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» в 4 квартале 2024 поступило 96 вопросов (5,0%) (3 квартал 2024: 90 вопросов, 4 квартал 2023 – 107).

Основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 23 вопроса;
• охрана общественного порядка – 17 вопросов;
• поступление и прохождение военной службы –15 вопросов;
• исполнение судебных решений – 8 вопросов.