Отчет администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга о работе с обращениями граждан за 1 квартал 2024 года

В 1 квартале 2024 года организовано и проведено 32 личных приема  руководителями администрации района, принято на личных приемах 56 человек, в том числе:

• главой администрации Оверчуком С.И. – 19 человек (9 приемов);
• первым заместителем главы администрации Комаровым И.Ю. – 6 человек
  (6 приемов);
• заместителем главы администрации Чургановым Е.О. –27 человек (13 приемов);
• заместителем главы администрации Бабаевой П.А.  – 3 человека (3 приема);
• заместителем главы администрации Григорьевым Д.Г.  – 1 человек (1 прием).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое
и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения главы администрации
и заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района
Санкт‑Петербурга поступило 1907 обращений граждан, содержащих 1941 вопрос, из них:

• 1127 письменных обращений;
• 669 обращений в форме электронного документа;
• 55 обращений – запись на личный прием;
• 56 обращений поступили в ходе личных приемов руководителями администрации.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся
в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В разделе «Жилище» (1017) наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 626 вопросов (61,6%);
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 322 вопроса (31,7%).

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 299 вопросов;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 63 вопроса;
• капитального ремонта общего имущества – 52 вопроса;
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 35 вопросов;
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 31 вопрос;
• государственный жилищный фонд – 23 вопроса.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 104 вопроса;
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 71 вопрос;
• переселение из подвалов, бараков, коммуналок –
  56 вопросов;
• правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции,  переоборудование, использование не по назначению) – 47 вопросов;
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления в очереди на получение жилья – 32 вопроса.

В разделе «Экономика» (398), наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Хозяйственная деятельность» - 315 вопросов (79,1%);
• «Информация и информатизация» – 35 вопросов (8,8%):
•  «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» – 16 вопросов (4%).

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 265 вопросов, в том числе: уборка снега, мусора и посторонних предметов (133 вопроса), комплексное благоустройство (81 вопрос),  градостроительство, архитектура и проектирование – 13 вопросов;
• транспорт – 21 вопрос: размещение гаражей, стоянок, автопарковок, безопасность дорожного движения;
• торговля – 10 вопросов в основном о деятельности субъектов торговли, торговых точках, организации торговли.

В разделе «Социальная сфера» (214) вопросы распределились следующим образом:

• «Здравоохранение» - 71 вопрос: работа медицинских учреждений и их сотрудников (20), лечение и оказание медицинской помощи (21).
• «Образование» – 40 вопросов: основное общее образование (11), высшее образование– 4 вопроса.

«Социальное обеспечение и социальное страхование» - 57 вопросов: социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся
в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (18), социальное обеспечение и льготы лиц, работавших на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, в тылу не менее шести месяцев, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда» -8 вопросов.

• «Культура» – 30 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (19); конфликтная ситуация в учреждениях культуры – 8.
• «Труд и занятость» - 4 вопроса
•  «Семья» – 6 вопросов: многодетные семьи – 2 вопроса.

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (213) распределился следующим образом:

• «Основы государственного управления» - 175 вопросов (82,2%): личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (59), благодарности (42), результаты рассмотрения обращений (33), почтовое отправление, не имеющее смысла или содержащее рассуждение общего характера - 20;
• «Международные отношения» - 5 вопросов (2,3%);
• «Конституционный строй» - 29 вопросов (13,6%).

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (99) содержал основные вопросы:

• охрана общественного порядка – 22 вопроса;
• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 21 вопрос;
• конфликты на бытовой почве – 7 вопросов.