Информация о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений за 4-й квартал 2021 года

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района   Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 1809 обращений граждан, содержащих 1868 вопросов, из них:

1025 письменных обращений;

684 обращения в форме электронного документа;

58 обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителями администрации. Главой администрации принят 21 человек, заместителями главы администрации – 37 человек.

В IV квартале 2021 года наибольшее количество обращений поступило   в администрацию:

непосредственно от граждан 951 обращение;

через иные исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга – 431 обращение, в том числе из Комитета по здравоохранению (99 обращений), Жилищного комитета (74 обращения), Государственной жилищной инспекции            Санкт‑Петербурга (66 обращений), Комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (46 обращений), Комитета        по образованию (30 обращений), Комитета по градостроительству и архитектуре             (16 обращений);

из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 207 обращений;

из Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга 33 обращения;

из Прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга 81 обращение.

Большее число обращений граждан, поступивших в IV квартале 2021 года, связано с различными вопросами коммунально-бытового обслуживания населения – 508 обращений. Наиболее актуальными в данном разделе были вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов – 161 обращение, капитального ремонта общего имущества – 67 обращений, оплаты жилищно-коммунальных услуг – 42 обращения, эксплуатации и ремонта жилищного фонда района – 38 обращений, коммунально-бытового хозяйства и предоставления услуг в условиях рынка – 36 обращений, работы управляющих организаций – 35 обращений, перебоев в теплоснабжении – 29 обращений, изменения условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания – 27 обращений.

394 обращения касались работы социальной сферы района. 183 обращения поступило по вопросам здравоохранения. Самыми важными из них оказались вопросы работы медицинских учреждений и их сотрудников – 59 обращений, вопросы       санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 33 обращения, лечения    и оказания медицинской помощи – 23 обращения, качества оказания медицинской помощи взрослым в амбулаторно-поликлинических условиях – 16 обращений.    71 обращение поступило по вопросам образования. Большая часть указанных обращений касалась вопросов организации работы подведомственных администрации учреждений образования, конфликтных ситуаций, возникающих в образовательных учреждениях.       49 обращений поступило по вопросам предоставления различных мер социальной поддержки населения, выплаты пособий и компенсаций.

В 305 обращениях поднимались вопросы хозяйственной деятельности района,   103 из них касались организации уборки территорий района, 93 – вопросов комплексного благоустройства, 16 обращений затрагивали деятельность субъектов торговли, торговых точек, в 14 обращениях поднимались вопросы организации уличного освещения,  в 10 обращениях – вопросы благоустройства и ремонта дорог и тротуаров.

258 обращений поступило по жилищным вопросам. Наибольшее число обращений по данной тематике касалось вопросов нарушений правил пользования жилыми помещениями (перепланировок, реконструкций, использования       не по назначению) – 88 обращений, улучшения жилищных условий граждан, состоящих на учете в органах местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 70 обращений, переселения из ветхого и аварийного жилья, коммуналок – 27 обращений, постановке на учет в органе местного самоуправления и восстановления     в очереди нуждающихся в жилых помещениях – 20 обращений, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания – 14 обращений.

С целью улучшения работы с обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга проводятся следующие мероприятия:

- еженедельно на аппаратном совещании глава администрации обращает внимание руководителей структурных подразделений на своевременную и качественную подготовку ответов на обращения граждан;

- осуществляется постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины заместителями главы администрации и руководителями структурных подразделений администрации (еженедельные справки предупредительного контроля).