Анализ письменных и устных обращений граждан, поступивших в администрацию Василеостровского района Санкт‑Петербурга во II квартале 2026 года

Во II квартале 2026 года в администрацию поступило 1 434 обращения и введено 1 480 вопросов. Количество обращений граждан осталось на том же уровне в сравнении с аналогичным периодом 2025 года (2025 год– 1 465 обращений).

По результатам рассмотрения обращений граждан в администрации: поддержано – 231 обращение, в том числе приняты меры по 117 обращениям, даны разъяснения – 836 обращений, направлено по компетенции – 408 обращений, дан ответ автору – 73 обращения.

Во II квартале 2026 года главой администрации проведен 1 прием граждан, принят 1 человек. Проведено 18 приемов представителей организаций и юридических лиц, принято 40 человек.

Первым заместителем и заместителями главы администрации проведено приемов граждан – 3, принято 6 человек. Представителей организаций – 45, принято 60 человек.

Вопросы, поднимаемые гражданами на личных приёмах: улучшение жилищных условий, начального общего образования; дошкольных учреждений; деятельности центров социального обеспечения; содержания общего имущества.

В рамках проведения регионального дня приема граждан, приуроченного ко Дню города – Дню основания Санкт‑Петербурга, 18.05.2026 на личных приемах начальниками отделов администрации было принято 26 человек по различным вопросам.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, распределились следующим образом:

– жилище – 37 % (533 обращения);

– экономика – 30 % (457 обращений);

– социальная сфера – 17,5 % (259 обращений);

– государство, общество и политика – 9 % (134 обращения);

– оборона, безопасность, законность – 6,5 % (97 обращений).

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 368 обращений (69,4 % от общего количества обращений раздела) и вопросы обеспечения граждан жильем – 133 обращения (24,95 %).

По теме «Коммунальное хозяйство» следует выделить обращения по вопросам содержания общего имущества многоквартирных домов (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория). По данной теме поступило 131 обращение.

За II квартал 2026 года по обращениям жителей в жилых домах выполнены следующие работы:

- восстановление фасадов зданий по адресам: 9-я линия В.О., д.70, лит. А; 4-я линия В.О., д.53, лит. А; 6-я линия В.О., д.37, лит. А; 4-я линия В.О., д.55/8;

- герметизация стыков стеновых панелей по адресам: ул. Кораблестроителей, д.29, лит. А, корп. 4, лестничная клетка № 7; ул. Кораблестроителей, д.39, лит. Б;

- ремонт кровли по адресам: 4-я линия В.О., д.53; 1-я линия В.О., д.44, пр. КИМа, д.5/34, лит. А; ул. Кораблестроителей, д.37 лит. А;

- ремонт лестничных клеток по адресам: ул. Кораблестроителей, д.37 лит. Б, лестничная клетка № 6; ул. Кораблестроителей, д.39 лит. В, лестничная клетка № 9; ул.Железноводская, д.14 лит. А, лестничная клетка №1.

Во II квартале закончены работы по капитальному ремонту по адресам:

- 6-я линия В.О., д.51/16, литера А, лестничная клетка № 2 – ремонт аварийно-строительных конструкций.

- 6-я линия В.О., д.31/29, лит. А; Большой пр. В.О., д.5, лит. А; Большой пр. В.О., д.5, лит. Б – ремонт крыш.

В области инженерно-энергетического комплекса Василеостровского района ресурсоснабжающими и управляющими организациями в соответствии с разработанными адресными и инвестиционными программами продолжаются работы по замене инженерных коммуникаций:

- реконструкция распределительной сети 6-7 линии от Большого пр. до наб. реки Смоленки;

- реконструкция распределительной сети Кораблестроителей – квартал, ограниченный улицами: Капитанская ул., ул. Кораблестроителей, Морская наб., Адмиральский проезд;

- строительство теплового ввода для организации подключения новых потребителей 17-я линия В.О., д.54, к.2, лит. Е, 17-я линия В.О., д.54, к.4, лит. А.

По обращению жильцов д.32, лит. В по 1-ой линии В.О. о капитальном ремонте крыши администрацией подготовлены и направлены предложения в Жилищный комитет для формирования Краткосрочного плана на 2026-2028 года.

В составе районной подкомиссией Региональной межведомственной комиссии Санкт‑Петербурга по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды (далее – РегМВК), в целях их приспособления с учетом потребностей инвалидов и обеспечения условий их доступности для инвалидов сотрудниками отдела районного хозяйства администрации проведено обследование жилых помещений и общего имущества по 1 заявлению (поступило предыдущем квартале). РегМВК приняты решения по 4 адресам – об отсутствии технической возможности для приспособления жилого помещения инвалида и общего имущества в многоквартирном доме (4 адреса с предыдущего квартала).

Организовано и проведено 3 заседания районной подкомиссии РегМВК по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды.

В целях исполнения постановления Правительства Санкт‑Петербурга от 24.05.2017 № 389«О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 09.07.2016 № 649» в соответствии с адресной программой на проведение мероприятий по созданию условий доступности для инвалидов и иных маломобильных групп населения на 2026 год, заключены контракты на проведение мероприятий по созданию условий доступности для инвалидов и иных маломобильных групп населения - приспособление жилых помещений и общего имущества многоквартирных домов.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

Продолжалась работа по обеспечению жилой площадью граждан льготных категорий, включенных в годовой жилищный план, подлежащих обеспечению жильем в приоритетном порядке (инвалидов, многодетных семей, ветеранов боевых действий и др.).

За текущий период жилая площадь была предоставлена семьям льготных категорий, в том числе обеспечены: лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - 7 семей (7 человек); многодетные семьи – 1 семья (4 человека); ветераны боевых действий - 4 семьи (9 человек); граждане, состоящие на жилищном учете на общих основаниях (не имеющие жилищных льгот) - 5 семей (7 человек).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы хозяйственной деятельности –363 обращения (79,4 % от общего количества обращений раздела), из них большая часть по теме градостроительства и архитектуры – 234 обращения (65 %).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территории района: ремонта асфальтового покрытия дорог и тротуаров, ремонта детских и спортивных площадок, уборки территории, покоса травы, борьбы с борщевиком.

В администрацию поступило 24 обращения граждан по вопросу прорастания и осеменения борщевика Сосновского  на территории набережной реки Смоленки, вдоль забора Братского кладбища по ул. Одоевского. Администрацией проведен покос борщевика вдоль береговой линии реки Смоленки от Смоленского моста до Наличного моста. Было уничтожено более 150 корней. В мероприятии принимали участие ГКУ ЖА и СПб ГБУ «Экострой», который выделил катер для обследования береговой линии с водной акватории реки.

Также были проведены работы по покосу и уборке территорий от борщевика и травы по адресам: левая береговая линия реки Малая Нева, вдоль въезда на ЗСД (общая площадь пораженной участка 60 кв.м), ул. Крузенштерна, вдоль эстакады (площадь пораженного участка 100 кв.м и напротив д.9 по Морской набережной (общей пораженный участок около 100 кв.м).

В 2025 году в ходе обследования территории Василеостровского района была выявлена одна несанкционированная свалка, расположенная по адресу: ул. Беринга, д.27, корп. 4, лит. А. Администрацией заключен контракт на ликвидацию несанкционированной свалки. В настоящее время ведутся работы по ее ликвидации и благоустройству территории.

В отчетном периоде зарегистрировано 60 обращений по вопросу уборки территории района. В ходе проведения весеннего месячника благоустройства выполнена очистка дворов и улиц от песка и мусора, санитарная обрезка деревьев и кустарников, промывка крон деревьев, уход за газонами и высадка цветов в клумбы и вазоны, восстановление малых архитектурных форм, покраска урн, скамеек, садовых диванов, ремонт водосточных труб, удаление граффити с фасадов  домов и контейнерных площадок. Особое внимание было уделено памятникам, мемориалам, братским захоронениям и прилегающим к ним территориям. Работы по уборке территорий проводились силами ГКУ ЖА, подрядных организаций и муниципальных образований.

18 июня 2026 года состоялось торжественное открытие обновленного пространства с пешеходными дорожками, скамейками, качелями и интерактивными элементами - сквер Леонарда Эйлера, расположенного на 10-ой линии В.О.

Также на острове появилась новая точка притяжения на Румянцевском спуске -сад-трансформер. Целью проекта было создать комфортное пространство для отдыха жителей и гостей Санкт‑Петербурга.

Значительная часть обращений раздела «Хозяйственная деятельность» содержала вопросы транспорта (78 обращений).

Поступило 21 обращение с просьбой об эвакуации бесхозного транспорта.

По вопросам работы общественного транспорта заявители обращались с просьбами о сокращении временных интервалов движения автобусов маршрута 7 и 262; сообщали о длительном ожидании общественного транспорта и невыполнении заявленного графика движения автобусов маршрутов № 262,152,128, троллейбусов № 12 и 9.

Количество обращений в разделе «Социальная сфера» сократилось на 15% по сравнению со II кварталом 2025 года.

В данном разделе лидировали вопросы здравоохранения (110 обращений), образования (83 обращения), социального обеспечения (49 обращений).

В тематике здравоохранения вопросы касались тем: организация работы медицинских учреждений и их работников, проблемы с записью на прием к врачам-специалистам, порядок прохождения диспансеризации, оформления и закрытия электронных и больничных листов/

Записи к врачу-терапевту составляет 24 часа и обновляется ежедневно. Онлайн-записи\ь к врачу осуществляется через портал «ГосУслуги» (gosuslugi.ru), региональный портал «Здоровье Петербуржца» (https://gorzdrav.spb.ru/) и единый телефон 122, где операторы всегда готовы помочь с записью, ответить на вопросы о медицинских учреждениях и оказать поддержку в навигации по системе здравоохранения города. Запись также возможна с помощью национального мессенджера MAX (необходимо найти бота «Служба 122 СПб»).

Для удовлетворения потребностей жителей Василеостровского района построена новая поликлиника по адресу: наб. Миклохо-Маклая, плановое открытие которой назначено на сентябрь 2026 года. Учреждение рассчитано на 800 посещений ежедневно.
В комплексе будет работать станция скорой помощи, отделение лучевой диагностики, дневной стационар, педиатрическое отделение и отделение для взрослых.

Количество обращений по вопросам образования сократилось на 23 %, по сравнению со II кварталом 2025 года.

Обращения содержали вопросы зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в школы общего образования. Поступали обращения об организации отдыха детей в оздоровительных лагерях.

По вопросу предоставления места в лагерь дневного пребывания, создаваемые в период школьных каникул в государственных образовательных учреждениях Санкт‑Петербурга поступило 35 обращений.

Для детей, отдыхающих летом в городе, в районе открыто восемь городских оздоровительных лагерей (далее – ГОЛ): в ГБОУ № 4, 6, 27, 35, 586, 642, 700, 755. Продолжительность смены составляет 21 рабочий день. Был сформирован преподавательский состав ГОЛ. Охват 1 027 детей.

Завершилось строительство 2 корпуса школы № 2 по Шкиперскому протоку, д.19. Для учащихся с 1 сентября откроется совершенно новое пространство, с новыми классами, с 25-метровым бассейном, учебным боксерским рингом, а также медиастудией, лабораториями и мастерскими.

Незначительно увеличилось количество обращений по вопросам социального обеспечения – 6 %.

Во II квартале 2026 года обращения граждан связаны с назначением мер социальной поддержки участникам СВО и их семьям, оказанием различных видов материальной помощи, оказанием государственной социальной помощи и государственной социальной помощи на основании социального контракта, выдачей удостоверения, подтверждающего статус многодетной семьи в Российской Федерации.

Основная доля обращений пришлась на вопросы: выплаты пособий и компенсаций на ребенка – 13 обращений; опеки и попечительства; работы службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации – 2 обращения.

Также поступали обращения по вопросам протезно-ортопедической помощи, социальной поддержки и социальной помощи семьям, малоимущим гражданам, а также о получении и использовании материнского капитала, присвоении званий. За отчетный период проведено 5 заседаний районной Комиссии, звание «Ветеран труда» присвоено 42 гражданам, вынесено 13 отказных решений.

Отдельным категориям граждан выдано 86 направлений на предоставление бесплатной юридической помощи, выдано 252 направления на бесплатное зубопротезирование. По форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт‑Петербурге» назначена 1 491 денежная выплата. Выдано 12 сертификатов «Земельный капитал в Санкт‑Петербурге», принято 8 решений о направлении средств Земельный капитал в Санкт‑Петербурге. Осуществляется постоянное взаимодействие с органами опеки и попечительства муниципальных образований муниципальных округов.

В разделе «Государство, общество и политика» наибольшее количество обращений поступило по тематике «Основы государственного управления» – 85,8 %.

Зарегистрировано 22 обращения, содержащие благодарности, пожелания, приглашения, поздравления.

Поступали обращения со словами признательности сотрудникам администрации Василеостровского района, социальным работникам ГБУ СОН «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Василеостровского района», врачам поликлинического отделения № 53 СПб ГБУЗ «Городской поликлиники № 4», врачам поликлинического отделения № 3 СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 3», педагогическому коллективу Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения гимназии № 642 «Земля и Вселенная», сотруднику отдела вселения и регистрационного учета граждан подведомственного администрации ГКУ ЖА.

Тематика «Гражданское право» составляет 8,2 % обращений от общего количества вопросов. В данной тематике в основном вопросы касались защиты прав личности, нарушения закона о тишине – 11 обращений.

В тематику «Конституционны строй» в основном вошли заявки граждан о включении МКД в программу «Безопасный город» 5,2 %.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» поступило 97 обращений.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений не существенно увеличилось (2025 год – 80 обращений).

В основном вопросы касались конфликтов на бытовой почве – 17 обращений, безопасности и охраны правопорядка – 49 обращений, поступали обращения об исключении из списка кандидатов в присяжные заседатели субъекта Российской Федерации – 15 обращений.

Работа по обеспечению общественной безопасности и укреплению правопорядка проводилась в соответствии с Планом мероприятий по профилактике правонарушений.
По отзывам и данным городской статистики Василеостровский район – один из самых безопасных и комфортных для проживания.

В порядке контроля за миграционной обстановкой на территории Василеостровского района в рамках компетенции осуществлялся контроль за расселенными и пустующими зданиями. Представителями управляющих организаций осуществлялись плановые проверки зданий и пустующих помещений. Во II квартале 2026 года проведено 6 рейдов по проверке пустующих, расселенных зданий и помещений. Нарушений не выявлено.

За отчетный период организовано и проведено 8 заседаний административной комиссии. В комиссию поступило 152 протокола об административных правонарушениях. Рассмотрено на заседаниях комиссии 119 административных дел. Взыскаемость штрафов составила 64 %.

Во II квартале 2026 года проведено 7 заседаний комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, из них 6 – по рассмотрению персональных дел в отношении несовершеннолетних и родителей, 1 – по рассмотрению вопросов, предусмотренных планом работы комиссии на 2026 год.

Подведены итоги реализации 12 планов индивидуально-профилактической работы (далее – ИПР), по результатам приняты решения о продолжении ИПР – 9, о прекращении ИПР – 3, в том числе в связи с улучшением ситуации – 1.

В ходе рассмотрения дел на заседаниях комиссии приняты решения о признании находящимися в социально опасном положении и необходимости проведения межведомственной индивидуально-профилактической работы в отношении 3 семей
и 2 несовершеннолетних, а также даны 109 различных поручений субъектам профилактики по устранению причин и условий, способствовавших безнадзорности и правонарушениям несовершеннолетних.

Составлено 2 протокола об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 8-2 Закона Санкт‑Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге», в связи с нахождением несовершеннолетних в ночное время без сопровождения родителей или лиц, их заменяющих.

На заседаниях комиссии рассмотрено 195 персональных дел, из них 80 протоколов об административных правонарушениях.

Осуществляется систематическое информирование населения по вопросам обеспечения личной и пожарной безопасности, миграционного законодательства и о работе Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, административной комиссии, об административной ответственности граждан, предусмотренной законом Санкт‑Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» от 31.05.2010 № 273-70, изменениях действующего законодательства.

Администрация ведет постоянный диалог с жителями района, в том числе и через средства массовой информации.

Сектором по связям со СМИ проводится ежедневная работа по информированию населения о деятельности администрации: о мерах, принимаемых в сфере улучшения условий жизни граждан; социально-экономическом развитии Санкт‑Петербурга;
о физкультурных и спортивных мероприятиях, проводимых на территории района.

Информация размещается в разделе администрации Василеостровского района на сайте Администрации Санкт‑Петербурга, на информационном портале «Новости Василеостровского района» и в группе «Василеостровские новости», в социальной сети «ВКонтакте», в мессенджере «МАХ».

Во II квартале 2026 года было опубликовано более 500 уникальных текстовых новостей и анонсов, а также 26 видеороликов.

Администрация плотно взаимодействует с представителями СМИ по вопросам объективного и полного освещения деятельности администрации.