Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга во II квартале 2018 года

Во II квартале 2018 года в администрацию Василеостровского района Санкт‑Петербурга поступило 1 376 обращений граждан, в том числе в письменной форме – 985, в форме электронного документа – 374, в устной форме – 17. 

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, распределились следующим образом:

жилищно-коммунальная сфера – 41,3 %;

экономика – 30,4 %,

социальная сфера – 14,8 %,

оборона, безопасность, законность – 7,0 %.

государство, общество, политика – 6,5 %,

Жилищно-коммунальная сфера

В разделе «Жилищно-коммунальная сфера» граждан волновали вопросы, касающиеся тем «Коммунальное хозяйство» (25 %) и «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» (14,4 %).

В теме «Коммунальное хозяйство» заявители поднимают вопросы: ремонта кровли, санитарно-технического состояния, обслуживания и ремонта жилищного фонда, благоустройства, перепланировки, вопросы квартплаты, прочие: разногласия с соседями, приватизация земельного участка, розыск документов, демонтаж рекламы, отлов собак, улучшение жилищных условий, предоставление гаража в аренду, по вопросам договора социального найма и т.д.

Большое количество обращений по данному разделу обусловлено недостаточной оперативностью, несоблюдением сроков выполнения работ жилищно-эксплуатационными службами по капитальному и текущему ремонту, эксплуатации жилого фонда. В многочисленных письмах в администрацию заявители указывают на то, что обращения в управляющие компании не всегда дают быстрый положительный результат.

За II квартал 2018 года ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района
Санкт‑Петербурга» (далее – ГКУ ЖА) проведены проверки 372 адресов соблюдения управляющими организациями «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
В ходе проверок было выявлено 736 нарушений. По выявленным нарушениям, не устраненным управляющими организациями в нормативные сроки, по инициативе отдела технического контроля за содержанием жилищного фонда ГКУ ЖА, осуществлялся возврат денежных средств за недопоставку услуг населению, квартиры которых находятся в государственной собственности Санкт‑Петербурга. Управляющим организациям рекомендовано осуществить перерасчет собственникам жилых помещений.

Так же нужно отметить, что несколько возросло количество обращений граждан
по вопросам проведения капитального ремонта многоквартирных домов. Это происходит из-за изменения порядка финансирования расходов на капитальный ремонт многоквартирных домов
за счет бюджета Санкт‑Петербурга и Фонда содействия реформирования ЖКХ, в частности,
в связи с необходимостью проведения общего собрания собственников дома. Часто жители
не осознают необходимости проведения собрания, выступают против софинансирования, требуют немедленного включения дома в Адресную программу капитального ремонта.

В рамках антитеррористических и противопожарных мероприятий, предупреждению проникновения лиц БОМЖ в технические помещения жилищного фонда сотрудниками ГКУ ЖА проводится контроль закрытия и укрепленности чердачных и подвальных помещений.
За II квартал 2018 года выявлено открытых: 16 чердачных и 2 подвальных помещения.

В рамках подготовки к «Чемпионату мира по футболу 2018» в районе сформированы
и продолжают свою деятельность рабочие группы по осмотру технического состояния фасадов
и балконов многоквартирных домов на территории Василеостровского района. За II квартал
2018 года проверено состояние 381 фасада многоквартирных домов, выявлено 243 замечания.

Довольно часто жители Василеостровского района обращаются с вопросом озеленения территории, а также обследования и сноса «деревьев-угроз», находящихся на придомовой территории, установку газонных барьерных ограждений. Так, во II квартале 2018 года была выполнена рубка «деревьев-угроз» – 23 ед.; формовочная обрезка деревьев – 24 ед.; вырезка суши – 14 ед.; омоложение деревьев – 2 ед.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» в отчетном периоде зарегистрировано 198 обращений, что составляет 14,4 % от общего числа обращений в разделе «Жилищно-коммунальная сфера».

Граждане обращаются по вопросам расселения аварийных домов и коммунальных квартир, предоставления субсидий, постановки на учет по улучшению жилищных условий, признания жилой площади аварийной и подлежащей реконструкции, признания непригодной для проживания, участия в программах улучшения жилищных условий.

Во II квартале 2018 года гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся
в жилых помещениях, из жилых помещений государственного жилищного фонда
Санкт‑Петербурга предоставлено жилье: 8 семей, 23 человека. Оказано содействие в рамках реализации Законов Санкт‑Петербурга и постановлений Правительства Санкт‑Петербурга:
148 семей, 466 человек.

Проведено 8 заседаний районной жилищной комиссии, в компетенцию которой входят вопросы, связанные с ведением учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставлением жилых помещений по договорам социального найма и жилых помещений специализированного жилищного фонда, а также оказанием содействия Санкт‑Петербурга
в улучшении жилищных условий граждан, на которых рассмотрено 310 обращений граждан.

Доли обращений по темам «Жилищный фонд» и «Разрешение жилищных споров» составили 0,6 % и 0,5 % соответственно.

Экономика

Наиболее актуальными в разделе «Экономика» для заявителей были вопросы хозяйственной деятельности – 359 обращений (что составляет 26 % от общего количества обращений в данном разделе), градостроительства и архитектуры – 248 обращений (18 %), торговли – 49 обращений
(3,6 %), транспорта – 40 обращений (2,9 %).

Обращения поступают через сервис «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в основном по вопросам нарушений правил парковки автомобилей, ремонта дорог, удалении надписей с фасадов домов, очистки от рекламы тротуаров, восстановления асфальтового покрытия дворовых территорий и ремонта детских площадок и спортивного оборудования
и различным другим вопросам.

Проведены публичные слушания по проектам:

– по Проекту планировки и проекту межевания территории для размещения линейного объекта «Наб. Макарова от ЗСД до моста через о. Серный»;

– по Проекту изменений в Генеральный план Санкт‑Петербурга, разработанному
на основании постановления Правительства Санкт‑Петербурга от 12.12.2017 № 1044
«О подготовке проекта закона Санкт‑Петербурга «О внесении изменений в Закон
Санкт‑Петербурга «О Генеральном плане Санкт‑Петербурга».

В связи с публикацией информационных сообщений о проведении публичных слушаний
в администрацию Василеостровского района от граждан во II квартале 2018 года поступило
53 обращения с вопросами и предложениями к проекту Генерального плана Санкт‑Петербурга для включения в протокол публичных слушаний.

Администрацией Василеостровского района Санкт‑Петербурга осуществляются еженедельные объезды территории района с целью контроля за санитарно-техническим содержанием объектов и территорий района.

На сайте администрации размещается информация для населения о деятельности администрации: о ходе уборки территории района в весенний период; о реализации программ
по установке технических средств организации дорожного движения; об ограничениях или изменениях маршрутов движения общественного транспорта, а также новых схемах организации дорожного движения в связи со строительством на территории района объектов транспортной инфраструктуры; о планируемых работах по комплексному благоустройству, благоустройству дворовых территорий.

Социальная сфера

14,7 % поднимаемых в обращениях вопросов относились к социальной сфере. Основные доли вопросов распределились между тематиками «Здравоохранение. Физическая культура
и спорт. Туризм» (40,4 %), «Образование. Наука. Культура» (39,9 %), «Социальное обеспечение и социальное страхование» (17,2 %).

В рамках реализации нормативных правовых актов Российской Федерации
и Санкт‑Петербурга государственная социальная помощь была оказана 9 452 жителям района.

По тематике «Образование. Наука. Культура» за отчетный период поступило 157 обращений. Основная часть обращений связана с потребностью населения в местах для детей
в возрасте от 3 до 7 лет в детских садах района, поступлением в первые классы, а также благодарности в адрес сотрудников образовательных учреждений.

Во исполнение Указа Президента от 07.05.2012 № 599 «По реализации государственной политики в области образования и науки» потребность населения в местах для детей в возрасте
от 3 до 7 лет в детских садах района во II квартале 2018 года удовлетворена полностью.

Проведено заседание комиссии по организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления в Василеостровском районе Санкт‑Петербурга. Комиссией было распределено
765 путевок на летний период в соответствии с перечнем лиц, определенных на право получения путевок.

На портале «Гид по образованию Васильевского острова» размещена подробная информация обо всех образовательных учреждениях Василеостровского района, о работе образовательных учреждений в летний период, по вопросам приёма в дошкольные учреждения
и школы, вопросам, связанным с временным трудоустройством несовершеннолетних, а также постоянно размещается информация о мероприятиях в образовательных учреждениях и крупных районных мероприятиях.

В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получили ответы
с разъяснениями (1 035 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 82 обращения,
в том числе по 54 обращениям «приняты меры», с результатом «не поддержано» - 26.