Губернатор
Власть
Госуслуги
Пресс-центр
Законодательство
Справочная информация
Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за 3 квартал 2017 года
|
|
|
Кол-во |
Доля |
|
|
Общие сведения |
||||
|
|
Количество обращений |
1200 |
- |
|
|
|
Количество вопросов |
1234 |
- |
|
|
|
в том числе: |
|
||
|
|
Повторные |
297 |
24,8% |
|
|
|
Коллективные |
34 |
2,8% |
|
|
|
Взято на контроль |
61 |
5,1% |
|
|
Источники поступления (по обращениям) |
||||
|
|
УРОГ АП РФ |
0 |
0,0% |
|
|
|
Администрация Губернатора СПб |
230 |
19,2% |
|
|
|
Законодательное собрание СПб |
13 |
1,0% |
|
|
|
ИОГВ СПб |
284 |
23,7% |
|
|
|
МО СПб |
4 |
0,3% |
|
|
|
Федеральные ОВ |
0 |
0% |
|
|
|
Органы Прокуратуры |
106 |
8,8% |
|
|
|
Региональные ОВ |
0 |
0% |
|
|
|
Заявители |
548 |
45,7% |
|
|
|
Иные |
15 |
1,3% |
|
|
|
ИТОГО |
1200 |
100,0% |
|
|
Формы обращений (по обращениям) |
||||
|
|
Письменная |
0 |
0% |
|
|
|
Электронная |
288 |
24% |
|
|
|
Устная |
46 |
3,8% |
|
|
|
Личный прием |
13 |
1,1% |
|
|
|
Письмо |
853 |
71,1% |
|
|
|
ИТОГО |
1200 |
100% |
|
|
Результаты рассмотрения (по вопросам) |
||||
|
|
Разъяснено |
753 |
61% |
|
|
|
Поддержано |
451 |
36,50% |
|
|
|
в том числе: меры приняты |
378 |
30,60% |
|
|
|
Не поддержано |
1 |
0,10% |
|
|
|
Дан ответ автору |
0 |
0% |
|
|
|
Оставлено без ответа |
0 |
0% |
|
|
|
Рассмотрено с выездом на место |
0 |
0% |
|
|
|
Рассмотрено с нарушением срока |
0 |
0% |
|
|
|
На рассмотрении |
0 |
0% |
|
|
|
Всего вопросов со сроком рассмотрения в отчетном периоде |
1205 |
97,60% |
|
В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 1200 обращений граждан (на 2,2% меньше, чем за аналогичный период 2016 года), содержащих 1234 вопроса, из них:
-
853 письменных обращения;
-
288 обращений в форме электронного документа;
-
59 устных обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителей администрации: по предварительной записи было принятоглавой администрации 13 человек, заместителями главы администрации – 46 человек.
В 3 квартале 2017 года обращения в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступали:
-
непосредственно от граждан (548 обращений);
-
через иные исполнительные органы государственной властиСанкт‑Петербурга (284 обращения);
-
из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга (230 обращений);
-
из прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (106 обращений).
Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в 3 квартале 2017 года, связано с различными вопросами коммунального хозяйства – 645 обращений. 299 обращений поступило по жилищным вопросам.
Также в администрацию района граждане обращались по вопросам:
-
здравоохранения – 49 обращений
-
образования – зарегистрировано 35 обращений.
-
безопасности и охраны правопорядка – 34 обращения.
С целью улучшения работы с обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга проводятся следующие мероприятия:
-
осуществляется постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины;
-
еженедельно на совещании с руководителями структурных подразделений администрации докладывается о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан;
-
проводятся выездные проверки и совещания по обращениям граждан с участием представителей СПб ГКУ «Жилищное агентство Адмиралтейского района», управляющих компаний и иных заинтересованных организаций.
Ctrl + Enter
