Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за 2 квартал 2017 года

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района          Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 1482 обращения граждан, содержащих 1516 вопросов, из них:

• 1029 письменных обращений, в том числе 183 обращения, поступивших  в структурные подразделения администрации;
• 373 обращения в форме электронного документа;
• 80 устных обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителей администрации: по предварительной записи было принято  главой администрации 9 человек, заместителями главы администрации –           71 человек.

Во 2 квартале 2017 года обращения в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступали:

• непосредственно от граждан (1013 обращений);
• через иные исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга (139 обращений);
• из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга (215 обращений);
• из прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (103 обращения).

Из обращений, поступивших в администрацию во 2 квартале 2017 года, рассмотрено в срок – 1288; рассмотрено с нарушением срока – 0.

194 обращения находятся на рассмотрении в структурных подразделениях администрации.

Наибольшее количество обращений граждан связано с вопросами коммунально-бытового обслуживания – 692 обращений, из них:

• 124 обращения по вопросам работы управляющих организаций;
• 87 обращения касались вопросов оплаты жилья и коммунальных услуг;
• 71 обращения поступило по вопросам эксплуатации жилищного фонда;
• 50 обращений поступило по вопросам капитального ремонта, перепланировок и изменения статуса помещений в многоквартирных домах;
• 38 обращений связано с вопросами благоустройства внутриквартальных территорий, содержания и ремонта дорог;
• 23 обращения по вопросам отопления, газоснабжения и электроснабжения многоквартирных домов.

В отчетном периоде поступило 294 обращения по жилищным вопросам, наибольшее количество которых (74 обращения) о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий;

• 56 обращений по вопросам предоставления информации об участии (неучастии) в приватизации, а также запросы о предоставлении копий договоров приватизации жилых помещений;
• 35 обращений по вопросам заключения договора социального найма, признания права на жилую площадь;
• 28 обращений связаны с вопросами постановки на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий и восстановления на городской очереди;
• 17 обращений касались вопросов расселения квартир в связи с непригодным (аварийным) состоянием жилой площади;
• 14 обращений по вопросам расселения коммунальных квартир.

Также в администрацию района граждане обращались по вопросам:

• здравоохранения – 126 обращений, 101 из которых связано с организацией работы государственных учреждений здравоохранения;
• социального обеспечения – зарегистрировано 70 обращений. Граждане обращались по вопросам оказания дополнительных мер социальной поддержки, помощи в трудной жизненной ситуации, предоставления жилых помещений в социальном жилом доме;
• торговли и потребительского рынка – 54 обращения, в том числе о работе организаций общественного питания. В большинстве из них заявители жаловались на факты реализации товаров в местах, не предназначенных для торговли, ухудшение условий проживания в связи с работой магазинов и организаций общественного питания, расположенных в нежилых помещениях многоквартирных домов, нарушение правил пользования общим имуществом многоквартирных домов предприятиями сферы потребительского рынка (размещение вывесок, баннеров на фасадах, нарушениях при проведении ремонтных работ и установке наружных блоков кондиционеров и др.);
• работы органов внутренних дел – 43 обращения, большая часть которых (23 обращения) связаны с конфликтными ситуациями между жителями коммунальных квартир. Также поступали жалобы на нарушение тишины и покоя в ночное время, нарушении правил парковки автотранспорта во дворах;
• образования – 46 обращений, 32 из которых связаны с организацией работы государственных общеобразовательных школ и детских садов.

Результаты рассмотрения обращений (вопросов):         

Поддержано                454

В том числе «меры приняты»                381

Разъяснено         453

Не поддержано   0