Отчет администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга о работе с обращениями граждан за 4 квартал 2025 года

В 4 квартале 2025 года в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга поступило 1913 обращений граждан, содержащих 1914 вопросов (в том числе коллективных – 40), из них:

• 1096 письменных обращения;
• 707 обращений в форме электронного документа;
• 53 обращения – запись на личный прием;
• 57 обращений поступили в ходе личных приемов руководителями администрации;

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 23 личных приема руководителями администрации района, принято на личных приемах 57 человек, в том числе:

- главой администрации Вакушиным Д.В. – 14 человек (9 приемов);

• заместителем главы администрации Чургановым Е.О. – 41 человек (12 приемов);
• заместителем главы администрации Григорьевым Д.Г.  – 2 человека (2 приема).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения главы администрации
и заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В 4 квартале 2025 года в администрацию Адмиралтейского района поступило 37 благодарностей в адрес сотрудников подведомственных учреждений. В том числе 25 благодарностей в адрес медицинских работников СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника № 27», а также благодарности в адрес сотрудников ГБУ «Центр физической культуры, спорта и здоровья Адмиралтейского района», СПБ ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 24».

В разделе «Жилище» в 4 квартале 2025 года поступило 911 вопросов (47,6,0%)
(3 квартал 2025г.: 784 вопроса, 4 квартал 2024г.: 922 вопроса).

Основные вопросы:

• «Коммунальное хозяйство» - 579 вопроса (63,6%);
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 270 вопросов (29,6%).
• «Нежилые помещения» -38 вопросов (4,2%)
• «Разрешение жилищных споров» - 11 вопросов (1,2%).

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 280 вопросов;
• капитального ремонта общего имущества – 68 вопросов;
• перебои в теплоснабжении – 47 вопросов;
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 38 вопросов;
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 23 вопроса;
•  государственный жилищный фонд – 22 вопроса;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 21 вопрос.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 88 вопросов;
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 56 вопросов;
• переселение из подвалов, бараков, коммуналок – 35 вопросов;
• правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции,  переоборудование, использование не по назначению) – 35 вопросов;
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления
  в очереди на получение жилья – 31 вопрос.

По разделу «Экономика» в 4 квартале 2025 года поступило 452 вопроса (23,6%), (3 квартал 2025г. : 433 вопроса, 4 квартал 2024г. – 453 вопроса).

Основные вопросы:

• «Хозяйственная деятельность» - 374 вопросов (82,7%);
• «Финансы» - 38 вопросов (8,4%)
•   «Информация и информатизация» – 32 вопросов (7,1%);
•  «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» –8 вопросов 1,8%).

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 275 вопросов, в том числе: комплексное благоустройство (193 вопроса), уборка снега, мусора и посторонних предметов
  (24 вопроса), благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 20 вопросов, озеленение (8 вопросов);
• транспорт – 80 вопросов: размещение гаражей, стоянок, автопарковок, безопасность дорожного движения, дорожные знаки и дорожная разметка;
• торговля – 8 вопросов, в основном о деятельности субъектов торговли, торговых точках, организации торговли
• общественное питание – 2 вопроса.

По тематике «Финансы» 32 вопроса по тематике - Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов

По тематическому разделу «Государство, общество и политика» в 4 квартале 2025 года поступило 199 вопросов (10,4%) (3 квартал 2025г.: 159 вопросов, 4 квартал 2024г. – 194 вопроса).

Основные вопросы:

• «Основы государственного управления» - 178 вопросов: личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (57), благодарности (37), истребование дополнительных документов и материалов – 30, почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера, не являющееся обращением – 23 вопроса, результаты рассмотрения обращений (18).
• «Конституционный строй» - 10 вопросов
•  «Международные отношения» - 8 вопросов.

По разделу «Социальная сфера» в 4 квартале 2025 года поступило 272 вопроса 14,2%) (3 квартал 2025г.: 270 вопросов, 4 квартал 2024 – 255 вопросов).

Основные вопросы:

• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 79 вопросов: социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (44), социальное обеспечение и льготы лиц, работавших на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, в тылу не менее шести месяцев, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда» - 13 вопросов, предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям) – 5 вопросов.
• «Образование» – 39 вопросов: основное общее образование (14), дошкольное образование (5), конфликтные ситуации в образовательных учреждениях – 8;   
•  «Здравоохранение» - 104 вопроса: работа медицинских учреждений и их сотрудников (62), лечение и оказание медицинской помощи (23),
• «Культура» – 27 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (27).
•  «Семья» – 10 вопросов
• «Труд и занятость» - 12 вопросов.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» в 4  квартале 2025 поступило 80 вопросов (4,2%) (3 квартал 2025г.: 140 вопросов, 4 квартал 2024г. – 96 вопросов).

Основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 26 вопросов;
• охрана общественного порядка –12вопросов.