Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2016 года

В отчетном периоде общим отделом администрации зарегистрировано 1380 обращений граждан, содержащих 1444 вопроса, из них:

• 874 письменных обращений;

• 435 обращений по электронной почте;

• 71 устное обращение, поступившее в ходе личных приемов руководителей администрации: по предварительной записи было принятоглавой администрации 13 человек, заместителями главы администрации – 58 человек.

   

  Наибольшее количество обращений, поступивших в администрацию  во II квартале 2016 года, связано с вопросами коммунально-бытового обслуживания – 774 обращения, из них:

• 211 обращений касались вопросов эксплуатации жилищного фонда;

• 119 обращений поступило по вопросам оплаты жилья и коммунальных услуг, значительная часть которых касалась обоснованности начислений оплаты за отопление и проведения перерасчета;

• 68 обращений поступило по вопросам перепланировок и изменения статуса помещений в многоквартирных домах;

• 52 обращения поступило по вопросам благоустройства дорог;

• 47 обращений связаны с вопросами работы управляющих организаций.

   

  В отчетном периоде поступило 308 обращений по жилищным вопросам, наибольшее количество которых - 98 обращений - по вопросам предоставления информации об участии (неучастии) в приватизации, а также запросы о предоставлении копий договоров приватизации жилых помещений.

• 67 обращений о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий;

• 28 обращений по вопросам заключения договоров социального наймаи признания права на жилую площадь;

• 22 обращения касались вопросов расселения квартир в связи с непригодным (аварийным) состоянием жилой площади;

• 18 обращений связано с вопросами постановки на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий и восстановленияна городской очереди;

• 75 обращений по иным жилищным вопросам.

   

  Также в администрацию района граждане обращались по вопросам:

• торговли и потребительского рынка, в том числе о работе организаций общественного питания – 63 обращения. В большинстве из них заявители жаловались на факты реализации товаров в местах, не предназначенных для торговли, ухудшение условий проживания в связи с работой магазинови организаций общественного питания, расположенных в нежилых помещениях многоквартирных домов, нарушение правил пользования общим имуществом многоквартирных домов предприятиями сферы потребительского рынка (размещение вывесок, баннеров на фасадах, нарушениях при проведении ремонтных работ и установке наружных блоков кондиционеров и др.);

• по вопросам законности и правопорядка– 54 обращения, большая часть которых (39 обращений) связаны с конфликтными ситуациями между жителями коммунальных квартир. Также поступали жалобы на нарушение тишины и покоя в ночное время, нарушении правил парковки автотранспорта во дворах;

• по вопросам образования – 25 обращений, 18 из которых касались различных вопросов работы детских дошкольных учреждений.

• по вопросам социального обеспечения – зарегистрировано 23 обращения. Граждане обращались по вопросам оказания дополнительных мер социальной поддержки, помощи в трудной жизненной ситуации, предоставления жилых помещений в социальном жилом доме.