Отчет администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга о работе с обращениями граждан за 1 квартал 2025 года

В 1 квартале 2025 года в администрацию Адмиралтейского района
Санкт‑Петербурга поступило 1801 обращение граждан, содержащих 1803 вопроса (в том числе коллективных – 15), из них:

• 980 письменных обращений;
• 699 обращений в форме электронного документа;
• 66 обращений – запись на личный прием;
• 56 обращений поступили в ходе личных приемов руководителями администрации;

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся
в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В отчетном периоде организовано и проведено 26 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 56 человек, в том числе:

- временно исполняющим обязанности главы администрации Вакушиным Д.В. – 19 человек (10 приемов);

• первым заместителем главы администрации Бабаевой П.А.  – 5 человек (3 приема);
• заместителем главы администрации Чургановым Е.О. – 29 человек (10 приемов);
• заместителем главы администрации Григорьевым Д.Г.  – 3 человека (3 приема).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое
и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения главы администрации
и заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В 1 квартале 2025 года в администрацию Адмиралтейского района поступило 52 благодарности в адрес сотрудников подведомственных учреждений. В том числе 41 благодарность в адрес медицинских работников СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника
№ 27» и СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника № 24».

В разделе «Жилище» в 1 квартале 2025 поступило 776 вопросов (43,1%)
(4 квартал 2024: 922 вопроса, 1 квартал 2024: 1017 вопросов).

Основные вопросы:

• «Коммунальное хозяйство» - 449 вопросов (57,9%);
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 263 вопроса (33,9%).
• «Нежилые помещения» - 42 вопроса (5,4%).

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 212 вопросов;
• капитального ремонта общего имущества – 68 вопросов;
• нежилые помещения – 42 вопроса;
• оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 36 вопросов;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 27 вопросов;
• эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов – 23 вопроса;
• предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 8 вопросов.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 101 вопрос;
• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 83 вопроса;
• постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановления
  в очереди на получение жилья – 27 вопросов;
• переселение из подвалов, бараков, коммуналок – 15 вопросов;
• обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания – 15 вопросов;
• правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции,  переоборудование, использование не по назначению) – 11 вопросов.
•  

По разделу «Экономика» в 1 квартале 2025 года поступило 406 вопросов (22,5%), (4 квартал 2024: 453 вопроса, 1 квартал 2025 – 398 вопросов).

Основные вопросы:

• «Хозяйственная деятельность» - 355 вопросов (87,4%);
• «Финансы» - 30 вопросов (7,4%);
• «Информация и информатизация» – 10 вопросов (2,5%):
•  «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» – 11 вопросов (2,7%).

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 257 вопроса, в том числе: комплексное благоустройство (105 вопросов), уборка снега, мусора и посторонних предметов
  (70 вопросов), благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 38 вопросов,
• торговля – 35 вопросов, в основном о деятельности субъектов торговли, торговых точках, организации торговли
• транспорт – 39 вопросов: размещение гаражей, стоянок, автопарковок, безопасность дорожного движения, дорожные знаки и дорожная разметка;
• общественное питание – 14 вопросов.

По тематике «Финансы» 29 вопросов по тематике - Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов

По тематическому разделу «Государство, общество и политика» в 1 квартале 2025 поступило 284 вопроса (15,71%) (4 квартал 2024: 194 вопроса, 1 квартал 2024 – 213).

Основные вопросы:

• «Основы государственного управления» - 265 вопросов: личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (71), истребование дополнительных документов и материалов – 63, благодарности (52), результаты рассмотрения обращений (36),
• «Конституционный строй» - 8 вопросов
•  «Международные отношения» - 4 вопроса.

По разделу «Социальная сфера» в 1 квартале 2025 поступило 227 вопросов (12,6%) (4 квартал 2024: 255 вопросов, 1 квартал 2024 – 214).

Основные вопросы:

• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 68 вопросов: социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся
  в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (31), социальное обеспечение и льготы лиц, работавших на объектах противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, в тылу не менее шести месяцев, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда» - 8 вопросов, предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации - 7 вопросов.
•  «Образование» – 67 вопросов: основное общее образование (30), конфликтные ситуации в образовательных учреждениях – 7,  дистанционное образование (3),  
•  «Здравоохранение» - 62 вопроса: лечение и оказание медицинской помощи (22), работа медицинских учреждений и их сотрудников (16)
• «Культура» – 13 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (13).
•  «Семья» – 7 вопросов.
• «Труд и занятость» - 10 вопросов.

По разделу «Оборона, безопасность, законность» в 1 квартале 2025 поступило 110 вопросов (6,1%) (4 квартал 2024: 96 вопросов, 1 квартал 2024 – 99).

Основные вопросы:

• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 24 вопроса;
• конфликты на бытовой почве –17 вопросов;
• охрана общественного порядка – 11 вопросов;
• исполнение судебных решений – 9 вопросов.