Отчет по работе с письменными и устными обращениями граждан за II квартал 2015 года

В отчетном периоде общим отделом администрации  зарегистрировано 1455 обращения граждан, что на 209 обращений больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Из них:

- 1302 письменных обращения,

- 133 обращения по электронной почте,

- 36 устных обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителей администрации: по предварительной записи было принято  главой администрации 12 человек, заместителями главы администрации – 24 человека,

- 5 обращений зарегистрировано на выездном приеме руководителей администрации с населением на территории муниципального образования «Сенной округ».

Наибольшее количество обращений, поступивших в администрацию во 2 квартале 2015 года, связано с вопросами коммунально-бытового обслуживания: 831 обращение, из них: 230 обращений касались вопросов благоустройства, 136 обращений связаны с вопросами эксплуатации и ремонта жилого фонда, работы управляющих организаций, 69 обращений поступило по вопросам содержания и ремонта фасадов, 58 обращений – по вопросам оплаты жилья и коммунальных услуг.

158 обращений по вопросам коммунально-бытового обслуживания поступили с сайта «Красивый Петербург», более половины из них – от одного заявителя.

В отчетном периоде поступило 367 обращений по жилищным вопросам. 115 из них связаны с вопросами улучшения жилищных условий и предоставлении отдельных квартир, в том числе 24 обращения от льготных категорий граждан (многодетные семьи, инвалиды, дети-сироты). 107 обращений - о предоставлении справок о неучастии (участии) в приватизации, предоставлении копий договоров о приватизации, 21 – о расселении в связи с непригодным (аварийным) состоянием жилой площади.

Также граждане обращаются по вопросам:

- по вопросам торговли и потребительского рынка – 61 обращение, в том числе обращения о законности размещения объектов торговли, веранд и летних кафе;

- социального обеспечения - зарегистрировано 27 обращений – граждане обращались по вопросам предоставления социальных льгот и материальной помощи, помощи в трудной жизненной ситуации; предоставления жилых помещений в домах системы социального обслуживания населения;

- по вопросам предоставления архивных справок, вопросам награждения и присвоения почетных званий – 19 обращений;

- по вопросам строительства – 17 обращений.