Отчет по работе с письменными и устными обращениями граждан за 2014 год

В 2014 году общим отделом администрации  зарегистрировано 5345 обращений граждан (на 776 обращений меньше по сравнению с 2013 годом), из них:

- 4697 письменных обращений,

- 355 обращений по электронной почте,

- 214 устных обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителей администрации: по предварительной записи было принято  главой администрации 65 человек, заместителями главы администрации – 149 человек,

- 79 человек принято в ходе проведения выездных приемов граждан на территории муниципальных округов, а также в ходе проведения встреч руководителей администрации совместно с руководителями органов местного самоуправления в муниципальных округах с населением района.

      В ходе проведения 12 декабря 2014 года Общероссийского дня приема граждан поступило 7 обращений: 3 - по вопросам улучшения жилищных условий, 2 – по вопросам содержания жилищного фонда, 2 – по социальным вопросам.

Наибольшее количество обращений, поступивших в администрацию в 2014 году, связано с вопросами коммунально-бытового обслуживания и благоустройства – зарегистрировано 3153 обращений (на 512 обращений меньше по сравнению с показателем 2013 года), что составляет 58,98% от общего количества обращений в отчетном периоде, из них:

- 594 обращения (11,11%) касались вопросов благоустройства,

- 489 обращений (9,15%) касались вопросов  содержания и ремонта жилищного фонда.

Количество обращений по данным вопросам возросло на 41 % и 41,7% соответственно по сравнению с показателями 2013 года за счет значительного увеличения числа обращений, поступивших от активистов общественных движений «Красивый Петербург», «Сердитый гражданин» и др.

- 561  обращение (10,49%) поступило по вопросам, связанным с оплатой жилья и коммунальных услуг, что на 495 обращений меньше показателя периода 2013 года.

Почти в 3 раза снизилось количество обращений по вопросам ремонта кровли (46 обращений).

По жилищным вопросам в администрацию поступило  1305 обращений, что составляет 24,41%, от общего количества обращений. Число обращений по данной тематике меньше показателя 2013 года на 16,2% (512 обращений). Заявители обращаются по вопросам расселения, предоставления субсидий, постановки на учет по улучшению жилищных условий, признания жилой площади аварийной и подлежащей реконструкции, признания непригодной для проживания, участия в программах улучшения жилищных условий.

В связи с приближением срока окончания бесплатной приватизации жилья значительно возросло количество  заявлений о предоставлении справки о неучастии в приватизации: в отчетном периоде поступило 90 заявлений по данному вопросу, из них 60 заявлений поступили в течение 4 квартала 2014 года  (в 2013 году - 11 заявлений).

Также граждане обращаются по вопросам:

- законности и правопорядка - 152 обращения (2,84% от общего количества обращений);

- по архивным вопросам и вопросам получения знака «Жителю блокадного Ленинграда» - 140 обращений (2,6%  от  общего количества обращений);

-торговли и потребительского рынка - 114 обращений (2,13%  от  общего количества обращений);

- социального обеспечения - зарегистрировано 102 обращения (1,9% от  общего количества обращений).

Граждане обращаются по вопросам предоставления жилых помещений в домах системы социального обслуживания населения, признания граждан нуждающимся в специальной социальной защите и предоставления им жилых помещений для социальной защиты отдельных категорий граждан.