Отчет администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга о работе с обращениями граждан за 3 квартал 2022 года

В III квартале 2022 организовано и проведено 29 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 45 человек, в том числе:

• главой администрации Оверчуком С.И. – 24 человека (14 приемов);
• первым заместителем главы администрации Комаровым И.Ю. – 18 человек
  (12 приемов);
• заместителем главы администрации Бабаевой П.А. – 3 человека (2 приема);
• заместителем главы администрации Чургановым Е.О. – 1 человек (1 прием).

Наибольшее количество вопросов, с которыми граждане обращались на прием
к руководителям администрации, связано с содержанием общего имущества многоквартирных домов (10 чел.), улучшением жилищных условий граждан (7 чел.), комплексным благоустройством (4 чел.), эксплуатацией и ремонтом жилищного фонда
(4 чел.), основного общего образования (4 чел.).

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое
и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения главы администрации
и заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района
Санкт‑Петербурга поступило 1445 обращений граждан, содержащих 1507 вопросов,
из них:

809 письменных обращений;

554 обращения в форме электронного документа;

46 устных обращений;

36 обращений по вопросу записи на личный прием.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся
в обращениях граждан в отчетном периоде, распределились следующим образом:

Информация по президентским тематикам (количество вопросов):

В разделе «Жилище» (703) наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Коммунальное хозяйство» - 439 вопросов (62,4%);
• «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» - 204 вопроса (29,0%).

В теме «Коммунальное хозяйство» авторы обращений поднимали вопросы:

• содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 206 обращений;
• управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 59 обращений;
• оплата жилищнокоммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 39 обращений;
• капитального ремонта общего имущества – 37 обращений;
• перебои в теплоснабжении – 20 обращений.

В теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» авторы обращений поднимали вопросы:

• правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции,  переоборудование, использование не по назначению) – 56 обращений;
• улучшение жилищных условий, предоставление жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 56 обращений;
• переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 48 обращений;
• постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях –
  23 обращения.

В разделе «Экономика» (343), наибольший интерес граждан вызывали вопросы, касающиеся тем:

• «Хозяйственная деятельность» - 260 вопросов (75,8%);
• «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» – 40 вопросов (11,7%);
• «Информация и информатизация» – 40 вопросов (11,7%).

Наибольший интерес граждан в тематике «Хозяйственная деятельность» вызывали вопросы, касающиеся тем:

• градостроительство и архитектура – 177 обращений, в том числе: комплексное благоустройство (100 вопросов), уборка мусора и посторонних предметов (23 вопроса);
• транспорт – 35 вопросов: размещение гаражей, стоянок, автопарковок (18), дорожные знаки и разметка (6);
• торговля – 25 вопросов в основном о деятельности субъектов торговли, торговых точках, организации торговли.

В разделе «Социальная сфера» (267) вопросы распределились следующим образом:

• «Образование» – 99 вопросов: основное общее образование (47), конфликтные ситуации в образовательных организациях (6).
• «Здравоохранение» - 73 вопроса: работа медицинских учреждений и их сотрудников (22), лечение и оказание медицинской помощи (18); медицинская помощь и лечение (8).
• «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 40 вопросов: социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся
  в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (25), доступная среда (5);
• «Культура» – 20 вопросов: государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия (18);
• «Труд и занятость» - 16 вопросов: трудовые конфликты (6), трудоустройство (5);
• «Семья» – 15 вопросов: права и обязанности родителей и детей (7).

Тематический раздел «Государство, общество и политика» (137) распределился следующим образом:

• «Основы государственного управления» - 117 вопросов (85,4%): личный прием высшими должностными лицами исполнительных органов государственной власти (37), результаты рассмотрения обращений (31), благодарности (18);
• «Конституционный строй» - 10 вопросов (7,3%);
• «Международные отношения» - 10 вопросов (7,3%).

Раздел «Оборона, безопасность, законность» (57) содержал основные вопросы:

• охрана общественного порядка – 12 вопросов;
• нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 10 вопросов;
• вопросы, связанные с регистрацией по месту жительства и пребывания – 7 вопросов.

С целью улучшения работы с обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга проводятся следующие мероприятия:

- еженедельно на аппаратном совещании глава администрации акцентирует внимание руководителей структурных подразделений на своевременную и качественную подготовку ответов на обращения граждан;

- осуществляется постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины заместителями главы администрации и руководителями структурных подразделений администрации, еженедельно руководителям структурных подразделений администрации направляются справки предупредительного контроля.