Отчет администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга о работе с обращениями граждан за I квартал 2022 года

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также оперативного реагирования на наиболее актуальные и сложные для граждан вопросы проводится прием граждан по личным вопросам главой администрации, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации.

В 1 квартале 2022 организовано и проведено 16 личных приемов руководителями администрации района, принято на личных приемах 23 человека, в том числе:

главой администрации Оверчуком С.И. – 11 человек;

первым заместителем главы администрации Комаровым И.Ю. – 3 человека;

заместителями главы администрации Беляевым Д.С.  – 8 человек;

заместителями главы администрации Чургановым Е.О. – 1 человек.

В ходе личных приемов заявителям были даны необходимые разъяснения
в соответствии с действующим законодательством, оказано практическое
и консультативное содействие в решении вопросов. Поручения главы администрации
и заместителей главы администрации в ходе приемов поставлены на контроль, отработаны ответственными исполнителями в установленные сроки.

Во исполнение п. 2-74, п. 12.9 постановления Правительства Санкт‑Петербурга
от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт‑Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и на основании распоряжения администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга от 02.02.2022 № 258
«Об утверждении Порядка посещения гражданами и представителями юридических лиц
и организаций помещений администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга»
в период с 03.02.2022 по 22.03.2022 личный прием руководителями администрации
был временно приостановлен.

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района
Санкт‑Петербурга поступило 1675 обращений граждан, содержащих 1766 вопросов,
из них:

927 письменных обращений;

698 обращений в форме электронного документа;

23 обращения поступили в ходе личных приемов руководителями администрации.

Большее число обращений граждан, поступивших в I квартале 2022 года, связано
с различными вопросами коммунально-бытового обслуживания населения – 465 обращений. Наиболее актуальными в данном разделе были вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов – 191 обращение, работы управляющих организаций – 79 обращений, оплаты жилищно-коммунальных услуг – 65 обращений, капитального ремонта общего имущества – 39 обращений, перебоев в теплоснабжении – 29 обращений, эксплуатации и ремонта жилищного фонда района – 26 обращений.

377 обращений касались работы социальной сферы района. 196 обращений поступило по вопросам здравоохранения. Самыми важными из них оказались вопросы работы медицинских учреждений и их сотрудников – 78 обращений, лечения  и оказания медицинской помощи – 66 обращений, вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 22 обращения. 60 обращений поступило по вопросам образования. Большая часть указанных обращений касалась вопросов организации работы подведомственных администрации учреждений образования, вопросы дошкольного образования – 20 обращений, вопросы конфликтных ситуаций, возникающих
в образовательных учреждениях – 12 обращений. 58 обращений поступило по вопросам предоставления различных мер социальной поддержки населения, выплаты пособий и компенсаций.

В 331 обращениях поднимались вопросы хозяйственной деятельности района,   161 из них касались организации уборки территорий района, 90 – вопросов комплексного благоустройства, 17 обращений затрагивали деятельность субъектов торговли, торговых точек, в 6 обращениях поднимались вопросы организации уличного освещения.

281 обращение поступило по жилищным вопросам. Наибольшее число обращений по данной тематике касалось вопросов нарушений правил пользования жилыми помещениями (перепланировок, реконструкций, использования  не по назначению) – 83 обращения, улучшения жилищных условий граждан, состоящих на учете в органах местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 76 обращений, постановки на учет в органе местного самоуправления и восстановления  в очереди нуждающихся в жилых помещениях – 53 обращения, разрешение жилищных споров, ответственность за нарушение жилищного законодательства – 39 обращений, переустройство и (или) перепланировка жилого помещения – 36 обращений, переселения из ветхого и аварийного жилья, коммуналок – 21 обращение.

С целью улучшения работы с обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга проводятся следующие мероприятия:

- еженедельно на аппаратном совещании глава администрации обращает внимание руководителей структурных подразделений на своевременную и качественную подготовку ответов на обращения граждан;

- осуществляется постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины заместителями главы администрации и руководителями структурных подразделений администрации (еженедельные справки предупредительного контроля).