Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за 3 квартал 2021 года

             В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 1703 обращения граждан, содержащих 1797 вопросов, из них:

995 письменных обращений;

636 обращений в форме электронного документа;

33 обращения, поступивших в ходе личных приемов руководителями администрации. Главой администрации было принято 14 человек, заместителями главы администрации– 19 человек.

В III квартале 2021 года наибольшее количество обращений поступило

в администрацию:

            непосредственно от граждан  872 обращения;

            через иные исполнительные органы государственной власти  Санкт‑Петербурга -

490 обращений, в том числе из Комитета по здравоохранению (122 обращения), Жилищного комитета (76 обращений), Государственной жилищной инспекции  Санкт‑Петербурга (70 обращений), комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (39 обращений), Комитета  по образованию (25 обращений), Государственной административно-технической инспекции (19 обращений), Комитета по благоустройству (19 обращений);

            из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 203 обращения;

            из прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга 83 обращения.

Большее число обращений граждан, поступивших в III квартале 2021 года, связано с различными вопросами коммунально-бытового обслуживания населения – 470 обращений. Наиболее актуальными в данном разделе были вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов -  116 обращений, капитального ремонта общего имущества – 62 обращения, вопросы работы управляющих организаций и товариществ собственников жилья – 60 обращений, вопросы коммунально-бытового хозяйства и предоставления услуг в условиях рынка – 42 обращения, эксплуатации и ремонта жилищного фонда – 39 обращений, оплаты жилищно-коммунальных услуг – 33 обращения, проблемы перебоев в теплоснабжении – 25 обращений, условий проживания   в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания – 21 обращение.

402  обращения касались работы социальной сферы района. 168 обращений поступило по вопросам здравоохранения, наиболее актуальными из них оказались вопросы работы медицинских организаций и их сотрудников – 66 обращений, лечения      и оказания медицинской помощи – 28 обращений, качества оказания медицинской помощи взрослым в амбулаторно-поликлинических условиях – 14 обращений, санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 14 обращений. 96 обращений поступило по вопросам образования, большая часть указанных обращений касались деятельности общеобразовательных учреждений на территории района – 27 обращений, поступления    в образовательные организации – 14 обращений, конфликтных ситуаций, возникающих     в образовательных учреждениях – 13 обращений; в 40 обращениях поднимались вопросы социального обеспечения населений района.

280 обращений поступило по вопросам хозяйственной деятельности,  117 из них касались различных вопросов комплексного благоустройства, граждан также волновали проблемы ремонта и уборки улиц и тротуаров, размещения дорожных знаков    и дорожной разметки, деятельности субъектов торговли и предприятий общественного питания, организации детских и спортивных площадок.

248 обращений касались проблем обеспечения граждан жильем, пользования жилищным фондом. Заявители обращались по вопросам переустройства  и перепланировки жилых помещений – 65 обращений, правил пользования жилыми помещениями – 57 обращений, улучшения жилищных условий, предоставлений жилых помещений по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся жилых помещениях – 55 обращений, переселения из аварийного жилья – 28 обращений, обследования жилого фонда  на предмет пригодности для проживания – 21 обращение.

103 обращения поступило по вопросам безопасности и охраны правопорядка  в районе, 28 из них касались конфликтов, возникающих на бытовой почве, преимущественно между жильцами коммунальных квартир. Граждан также волновали вопросы охраны общественного порядка, ответственности за нарушения в сферах ЖКХ  и торговли, нарушения правил парковки автотранспорта.