Отчет по работе с письменными и устными обращениями граждан за III квартал 2014 года

В общем отделе администрации за отчетный период было зарегистрировано 1235 обращений граждан, в том числе 4 человека принято в ходе проведения выездного приема (на 60 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

В 3-м квартале 2014 года в ходе проведения устных приемов граждан по предварительной записи главой администрации и заместителями главы администрации Адмиралтейского района было принято 59 человек:

Наибольшее количество обращений связано с вопросами коммунально-бытового обслуживания и благоустройства – зарегистрировано 681обращений (на 50 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года), что составляет 55,14% от общего количества обращений в отчетном периоде,

- 162 обращения (13,12% от общего количества) касались вопросов благоустройства.

- 101 обращение (8,18% от общего количества обращений по вопросам коммунально-бытового обслуживания и благоустройства) касались вопросов содержания и ремонта жилого фонда.

Количество обращений по данным вопросам возросло на 59,4% и 29,7% соответственно по сравнению с показателями 3-го квартала 2013 года.

Рассматривались заявления граждан по вопросам строительства и эксплуатации сооружений для хранения транспортных средств.

 Для снижения количества возможных обращений жителей Адмиралтейского района по вышеуказанным вопросам сотрудниками администрации, СПб ГКУ «Управление по благоустройству и коммунальному хозяйству», СПб ГКУ «Жилищное агентство Адмиралтейского района» ежедневно проводятся объезды и обходы территории района с целью осуществления контроля за соблюдением Правил уборки, обеспечения чистоты и порядка на территории района владельцами зданий, строений, сооружений, в том числе своевременной и качественной уборки подведомственных территорий.

На втором месте обращения граждан по жилищным вопросам- 295 обращений, что составляет 23,89%, от общего количества обращений. Граждане обращаются по вопросам расселения, предоставления субсидий, постановки на учет по улучшению жилищных условий, признания жилой площади аварийной и подлежащей реконструкции, признания непригодной для проживания, участия в программах улучшения жилищных условий.

 Граждане обращаются по вопросам:

- законности и правопорядка: зарегистрировано 52 обращения (4,21% от общего количества обращений)

 - по архивным вопросам и вопросам получения знака знака «Жителю блокадного Ленинграда» - зарегистрировано 32 обращения (2,59%, от общего количества)

-торговли и потребительского рынка - зарегистрировано 25 обращений (2,02% от общего количества обращений)

 Основные вопросы обращений граждан на неудовлетворительную работу предприятий потребительского рынка района, нарушение прав потребителей, на нарушения правил продажи товаров. Характер обращений граждан, связанных с нарушениями правил продажи товаров и Закона РФ «О защите прав потребителей» показывает, что основное их количество составляют жалобы на продажу товаров неудовлетворительного качества, нарушение сроков гарантийного ремонта бытовой техники, сроков исполнения услуг, выполнения работ и т.д.

В 3 квартале 2014 года регулярно проводилась работа по соблюдению правил благоустройства, чистоты и порядка предприятиями сферы потребительского рынка района,

- социального обеспечения- зарегистрировано 23 обращения (1,86% от общего количества обращений)

Граждане обращаются по вопросам предоставления жилых помещений в домах системы социального обслуживания населения, признания граждан нуждающимся в специальной социальной защите и предоставления им жилых помещений для социальной защиты отдельных категорий граждан.

- строительства - зарегистрировано 21 обращение (1,70%, от общего количества). Граждане обращаются по вопросам устранения негативного влияния строительства на условия проживания, предоставления информации о застройщиках и объектах строительства.