Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за 1 квартал 2021 года

ОБЗОР ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В 1 КВАРТАЛЕ 2021 ГОДА.

В 1 квартале 2021 года в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга поступило 1433 обращения граждан, содержащих 1459 вопросов, из них:

766 письменных обращений;

616 обращений в форме электронного документа;

18 обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителями администрации.

Главой администрации на личном приёме принято 5 человек, заместителями главы администрации– 13 человек.

В I квартале 2021 года наибольшее количество обращений поступило
в администрацию:

       непосредственно от граждан  811 обращений;

       через иные исполнительные органы государственной власти  Санкт‑Петербурга -
352 обращения, в том числе из Жилищного комитета (111 обращений), Комитета по здравоохранению (68 обращений), Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга (36 обращений), Комитета по государственному контролю, использованию  и охране памятников истории и культуры (24 обращения), Комитета по образованию (20 обращения), Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга (18 обращений);

       из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 141 обращение;

       из прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга 66 обращений.

Большее число обращений граждан, поступивших в I  квартале 2021 года, связано
с различными вопросами коммунально-бытового обслуживания – 436 обращений. Наиболее актуальными в данном разделе  были вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов - 126 обращений, оплаты жилищно-коммунальных услуг – 91 обращение, капитального ремонта общего имущества – 41 обращение, вопросы коммунально-бытового хозяйства и предоставления услуг в условиях рынка – 36 обращений, работы управляющих организаций и товариществ собственников жилья – 23 обращения.

295 обращений касались работы социальной сферы района. 102 обращения поступило по вопросам здравоохранения, наиболее актуальными из них оказались вопросы работы медицинских учреждений и их сотрудников – 42 обращения, оказания медицинской помощи и лечения – 22 обращения, санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 16 обращений. 85 обращений поступило по вопросам образовательной деятельности, в данном разделе граждан особенно волновали вопросы деятельности дошкольных образовательных учреждений – 18 обращений, деятельности общеобразовательных учреждений – 16 обращений, конфликтные ситуации
в образовательных организациях – 11 обращений; 48 обращений поступило по вопросам социального обеспечения  и социальной поддержки населения.

224 обращения поступило по вопросам обеспечения граждан жильем, пользования жилищным фондом. Наибольшее число обращений по данной тематике касались улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления
в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 66 обращений, правил пользования жилыми помещениями – 54 обращения, переустройства и (или) перепланировки жилых помещений - 45 обращений, постановке на учет в органе местного самоуправления
и восстановления в очереди на получения жилья  – 20 обращений.

В 202 обращениях поднимались вопросы хозяйственной деятельности, 74 из них касались различных вопросов комплексного благоустройства, 72 обращения - уборки мусора и посторонних предметов.