Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за 2 квартал 2020 года

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 915 обращений граждан, содержащих 923 вопроса, из них:

593 письменных обращений;

313 обращения в форме электронного документа;

9 устных обращений, поступивших в ходе приемов руководителей администрации. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в соответствии с постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт‑Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» с учётом Методических рекомендаций по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16.03.2020, с 19.03.2020 прекращён личный приём граждан и юридических лиц руководителями и сотрудниками администрации. Приём граждан осуществлялся посредством телефонной связи.

Во 2 квартале 2020 года наибольшее количество обращений поступило
в администрацию:

       непосредственно от граждан  405 обращений;

       через иные исполнительные органы государственной власти  Санкт‑Петербурга - 272 обращения, в том числе из Жилищного комитета (66 обращений), Комитета   по здравоохранению (57 обращений), Государственной жилищной инспекции
Санкт‑Петербурга  (36 обращений), Комитета по образованию (19 обращений), Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга (13 обращений), Комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (13 обращений);

       из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 162 обращения;

       из прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга 44 обращения.

Большее число обращений граждан, поступивших во 2 квартале 2020 года, связано
с различными вопросами коммунально-бытового обслуживания – 279 обращений. Наиболее актуальными в данном разделе  были вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов - 112 обращений, оплаты услуг ЖКХ - 44 обращения, капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах – 27 обращений.

152 обращения поступило по жилищным вопросам. Наибольшее число обращений по данной тематике касались  улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 40 обращений, переустройства и (или) перепланировки жилых помещений – 37 обращений, правил пользования жилыми помещениями – 34 обращений, переселения из подвалов, бараков, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья – 16 обращений, постановки на учет  в органе местного самоуправления и восстановления в очереди на получение жилья – 12 обращений.

129 обращений поступило по вопросам хозяйственной деятельности,  63 из них касались различных вопросов комплексного благоустройства.

96 обращений поступило по вопросам здравоохранения. Большая часть указанных обращений касалась вопросов работы медицинских учреждений и  их сотрудников, качества лечения и оказания медицинской помощи.

91 обращение поступило по вопросам социальной защиты населения. Граждане обращались по вопросам предоставления различных мер социальной поддержки и социальной помощи, выплат пособий и компенсаций.

48 обращений поступило по вопросам обороны, безопасности, законности, 13 из них – по вопросам конфликтов, возникающих на бытовой почве, преимущественно между жильцами коммунальных квартир, 10 – по вопросам нарушения общественного порядка.

31 обращение поступило по вопросам образования. Заявителями поднимались вопросы питания обучающихся, дистанционного образования, поступления   в образовательные организации, дошкольного образования.