Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за 4 квартал 2019 года

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 1425 обращений граждан, содержащих 1456 вопросов, из них:

1077 письменных обращений;

293 обращения в форме электронного документа;

55 устных обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителей администрации. Главой администрации было принято 9 человек, заместителями главы администрации – 46 человек (в том числе, 14 человек, принятых в ходе проведения Общероссийского дня приёма граждан 12.12.2019).

В 4 квартале 2019 года наибольшее количество обращений поступило
в администрацию:

       непосредственно от граждан  672 обращения;

       через иные исполнительные органы государственной власти  Санкт‑Петербурга -
422 обращения, в том числе из Жилищного комитета (111 обращений), Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга  (59 обращений), Комитета по здравоохранению (56 обращений), Комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (29 обращений);

       из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 203 обращения;

       из прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга 73 обращения.

Большее число обращений граждан, поступивших в 4 квартале 2019 года, связано
с различными вопросами коммунально-бытового обслуживания – 494 обращения. Наиболее актуальными в данном разделе  были вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов (193 обращения), капитального ремонта общего имущества (39 обращений), коммунально-бытового хозяйства (37 обращений).

277 обращений поступило по жилищным вопросам. Наибольшее число обращений по данной тематике касались  улучшения жилищных условий, предоставления жилых помещений по договору социального найма, переселения из коммунальных квартир, ветхого жилья, а также  нарушения правил пользования жилыми помещениями.

В 4 квартале 2019 года были приняты на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях 86 семей (303 человека); в качестве нуждающихся в содействии 
Санкт‑Петербурга 30 семей 49 человек), принято на учет граждан, имеющих право
на заключение договоров найма 2семьи (2 человека), включены в очередь - 115 человек.

Снято с учета в качестве нуждающихся в жилых помещениях 294 семьи, 636  человек; нуждающихся в содействии в улучшении жилищных условий – 42 семьи,  61человек.

220 обращений поступило по вопросам хозяйственной деятельности, 107 из них касались различных вопросов комплексного благоустройства.

72 обращения поступило по вопросам обороны, безопасности, законности, 27 из них – по вопросам конфликтов, возникающих на бытовой почве, преимущественно между жильцами коммунальных квартир, 11 – по вопросам нарушении правил парковки автотранспорта, 6 обращений по вопросам  торговли в неустановленных местах.

62 обращения поступило по вопросам здравоохранения. Большая часть указанных обращений касалась вопросов работы медицинских учреждений и  их сотрудников, записи на приём к специалистам и качества оказываемых услуг.

46 обращений поступило по вопросам образования. Заявителями поднимались вопросы организации работы подведомственных администрации учреждений образования, конфликтных ситуациях, возникающих в образовательных учреждениях.

34 обращения поступили по вопросам социальной защиты населения. Граждане обращались по вопросам предоставления различных мер социальной поддержки и социальной помощи, выплат пособий и компенсаций.