Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга за 1 квартал 2018 года

В отчетном периоде в администрацию Адмиралтейского района   Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 1787 обращений граждан, содержащих 1846 вопросов, из них:

1368 письменных обращения;

349 обращений в форме электронного документа;

70 устных обращений, поступивших в ходе личных приемов руководителей администрации: по предварительной записи было принято  главой администрации 11 человек, заместителями главы администрации –
59 человек.

В 1 квартале 2018 года наибольшее количество обращений поступило в администрацию:

непосредственно от граждан (1027 обращений);

через иные исполнительные органы государственной власти
 Санкт‑Петербурга (357 обращений);

из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга (280 обращений);

из прокуратуры Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга    (69 обращений).

Наибольшее число обращений граждан, поступивших в 1 квартале 2018 года, связано с различными вопросами коммунального хозяйства – 669 обращений;

383 обращения поступило по жилищным вопросам;

355 обращений - по вопросам обороны, законности и безопасности. Рост числа обращений по данной тематике обусловлен реализацией мер
по формированию общего и  запасного  списков  кандидатов  в  присяжные  заседатели  Санкт‑Петербурга на период с 01.06.2018 по 31.05.2022
во исполнение Федерального закона от 20.08.2004 № 113-ФЗ "О присяжных заседателях федеральных судов общей юрисдикции в Российской Федерации".

Также в администрацию района граждане обращались по вопросам:

      градостроительства и архитектуры – 78 обращений;

      здравоохранения – 78 обращений;

      образования – 26 обращений.

С целью улучшения работы с обращениями граждан в администрации Адмиралтейского района Санкт‑Петербурга проводятся следующие мероприятия:

 осуществляется постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины;

 еженедельно на совещании с руководителями структурных подразделений администрации докладывается о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан;

 проводятся выездные проверки и совещания по обращениям граждан  с участием представителей СПб ГКУ «Жилищное агентство Адмиралтейского района», управляющих компаний и иных заинтересованных организаций.

При установке премий по итогам работы за месяц руководителям структурных подразделений администрации учитывается состояние исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан  в структурных подразделениях.