Вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг

Перерасчет размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия потребителя.

В соответствии с частью 2 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

В соответствии со статьей 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги (горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление), рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, и тарифов на коммунальные услуги, установленных распоряжениями Комитета по тарифам Санкт‑Петербурга.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном Правилами № 354 порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 ЖК РФ последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

С 01.01.2017 перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, производится только при отсутствии технической возможности установки приборов учета в помещении с приложением акта обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального или общего (квартирного) прибора учета.

Работа по составлению актов обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки коллективных (общедомовых), индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета возложена на исполнителей коммунальных услуг (управляющие организации).

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном Правилами № 354 порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) Правил № 354 обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении.

Порядок расчета размера платы за предоставленные коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов регулируется Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).

Перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО осуществляется пропорционально количеству отсутствующих потребителей (из количества зарегистрированных) и количеству дней временного отсутствия в расчетном периоде (месяце).

В соответствии с пунктом 91 Правил № 354 перерасчет размера платы за коммунальные услуги выполняется поставщиком услуг, осуществляющим начисление платы (исполнителем) после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. Перечень документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя  по месту постоянного жительства, прилагаемых к заявлению о перерасчете, указан в пункте 93 Правил № 354.

Документы, указанные в пункте 93 Правил № 354 должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

Правомерность начисления платы гражданам за содержание и ремонт лифтов, проживающих в парадных, не оборудованных лифтами в многоквартирных домах.

На основании части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме (далее – МКД), в том числе лифты, лифтовые и иные шахты.

Согласно части 1 статьи 37 и части 2 статьи 39 ЖК РФ, доля обязательных расходов на содержание общего имущества в МКД, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей указанного собственника в праве общей собственности на общее имущество в таком доме.

В соответствии с подпунктом а) пункта 2 Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491) в состав общего имущества включаются, в том числе лифты, лифтовые и иные шахты.

В письме Министерства регионального развития Российской Федерации от 06.03.2009 № 6177-АД/14 даны разъяснения, что расходы на содержание и ремонт лифтового оборудования являются составной частью расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, что определено пунктом 3 статьи 30 ЖК РФ, пунктом 1 статьи 158 ЖК РФ, статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 28 Правил
№ 491.

Пунктом 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 разъяснено, что собственники обязаны вносить плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД независимо от факта пользования общим имуществом, например, лифтом.

Необходимо отметить, что расходы на содержание и ремонт лифтов не являются расходами на пользование лифтами, как средствами транспортировки граждан и грузов.

Задолженность по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги и начисленных пени гражданам

Согласно пунктам 158, 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), потребитель коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за невнесение или несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги.

Потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ).

В соответствии с частью 14 статьи 155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

В соответствии с частью 1 статьи 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно части 1 статьи 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

С 01.01.2016 лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Таким образом, с 01.01.2016 расчет пеней производится только по факту оплаты задолженности. Сумма пеней рассчитывается по каждому несвоевременно внесенному платежу отдельно.

Порядок оплаты коммунальной услуги по отоплению при наличии либо отсутствии общедомовых приборов учета

Порядок расчета предоставленных коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, регулируется Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), и зависит от наличия или отсутствия общедомовых и индивидуальных приборов учета.

При отсутствии приборов учета объем коммунальных услуг определяется по нормативам потребления коммунальных услуг, установленных Комитетом по тарифам Санкт‑Петербурга, а при наличии – по показаниям приборов учета.

При наличии приборов учета на вводе в многоквартирный дом, согласно Правилам, граждане должны оплатить то количество коммунального ресурса, которое зафиксировано данными приборами.

Изменение размера платы за коммунальные услуги при наличии общедомовых приборов учета связано с увеличением/уменьшением объема потребленного энергоресурса на основании показаний общедомовых приборов учета, в зависимости от температуры наружного воздуха и объемов фактического потребления.

При отсутствии приборов учета размер платы за отопление рассчитывается исходя из нормативов потребления, установленных распоряжением Комитета по тарифам Санкт‑Петербурга от 19.10.2016 № 119-р «Об установлении нормативов потребления коммунальных услуг на территории Санкт‑Петербурга с применением метода аналогов».

При этом нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению рассчитаны на отопительный сезон продолжительностью 8 календарных месяцев, в том числе неполных.

Вопросы расчета размера платы за горячее водоснабжение гражданам, проживающим в многоквартирных домах, в которых отсутствует централизованное горячее водоснабжение.

В Санкт‑Петербурге, в некоторых многоквартирных домах отсутствует централизованное горячее водоснабжение и коммунальная услуга «горячее водоснабжение», оказывается исполнителем коммунальных услуг (управляющей организацией) с использованием оборудования, входящего   в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме – бойлера (котельной).

Порядок расчета предоставленных коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, регулируется Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), и зависит от наличия   или отсутствия общедомовых и индивидуальных приборов учета.  При отсутствии приборов учета объем коммунальных услуг определяется исходя из нормативов потребления, установленных Комитетом по тарифам Санкт‑Петербурга, а при наличии – по показаниям приборов учета.

В соответствии с пунктом 54 Правил в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса, использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс.

Таким образом, в платежных документах «Счет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг» плата горячее водоснабжение на индивидуальное потребление и общедомовые нужды включает расход холодной воды и тепловой энергии, потраченной на подогрев холодной воды.

Начисление взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге.

У собственников помещений в многоквартирных домах Санкт‑Петербурга с ноября 2014 года возникла обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт в соответствии с частями 1, 3 статьи 169 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) и постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 18.02.2014 № 84 «О региональной программе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге» (далее – региональная программа).

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, уплачивать взносы на капитальный ремонт согласно части 1 статьи 158 ЖК РФ.

В соответствии с ЖК РФ региональная программа должна содержать перечень всех многоквартирных домов Санкт‑Петербурга за исключением домов, признанных в установленном порядке аварийными и подлежащих сносу.

В соответствии со статьей 3 Закона Санкт‑Петербурга от 04.12.2013 № 690-120 «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге» (далее – Закон Санкт‑Петербурга) минимальный размер взноса
на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге ежегодно утверждается Правительством Санкт‑Петербурга с учетом типа дома и установленного перечня работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме исходя из:

• оценки общей потребности в средствах на финансирование услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
• минимальной продолжительности эффективной эксплуатации элементов зданий и объектов в соответствии со строительными нормами;
• достаточности финансовых средств, формируемых исходя из устанавливаемого минимального размера взноса, определяемого с учетом планируемых мер финансовой поддержки за счет средств федерального бюджета, бюджета субъекта Российской Федерации, местных бюджетов в соответствии со статьей 191 ЖК РФ для обеспечения выполнения региональной программы.

Минимальный размер взноса в 2025 году установлен постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 27.12.2024 № 1228 «О минимальном размере взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге в 2025 году».

В силу пункта 9 части 2 статьи 182 ЖК РФ региональный оператор в целях обеспечения оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах обязан представлять своими силами или силами третьих лиц собственнику платежные документы для уплаты взносов на капитальный ремонт по адресу нахождения помещения в МКД, за капитальный ремонт общего имущества в котором вносится взнос.

Для выполнения своих функций согласно части 1.1. статьи 180 ЖК РФ НО «Фонд - региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (далее – Фонд) обеспечил организацию проведения конкурса на оказание услуг по включению начислений взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в платежные документы за содержание и ремонт жилого (нежилого) помещения или предоставление коммунальных услуг на территории города Санкт‑Петербург и/или в отдельные платежные документы, их печати и адресной доставке собственникам помещений в многоквартирных домах (далее – Услуги).

По итогам проведения конкурса Фонд заключил договор с акционерным обществом «Единый информационно-расчетный центр Санкт‑Петербурга» (далее – АО «ЕИРЦ») на оказание Услуг.

Перечисление платежей, осуществленных собственниками помещений в многоквартирных домах в счет оплаты взносов на капитальный ремонт по платежному документу АО «ЕИРЦ», производится на счет регионального оператора и учитываются
на лицевых счетах Фонда в соответствии с направленными АО «ЕИРЦ» реестрами оплат и перечисленными на счет Фонда денежными средствами.

Более подробная информация размещена на сайте регионального оператора: www.fkr-spb.ru, в разделе «Собственникам». Кроме того, дополнительную консультацию могут получить по телефонам контактного центра: 703-57-29, 703-57-30, 703-57-31.

Расчет льготным категориям граждан мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг
в Санкт‑Петербурге.

Законом Санкт‑Петербурга от 20.05.2009 № 228-45 «О форме предоставления мер социальной поддержки и дополнительных мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт‑Петербурге» установлена форма предоставления мер социальной поддержки в виде денежной выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее – компенсация).

Расчет компенсации производится на основании сведений о размере начисленной льготнику платы за жилое помещение и коммунальные услуги (в пределах нормативов потребления). Приоритетным источником получения информации для расчета компенсации является государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru).

Расчет компенсации за расчетный месяц выполняется в месяце, следующем за расчетным.

Расчет и перерасчет размера компенсации, рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам расчета компенсации осуществляет подведомственное Жилищному комитету Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Городской центр жилищных субсидий» (https://gcjs.gk.gov.spb.ru).

Предоставление собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 лет и старше, дополнительной меры социальной поддержки в виде денежной компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме в Санкт‑Петербурге.

В соответствии со статьей 70-1 Закона Санкт‑Петербурга от 09.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт‑Петербурга» собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 лет и старше, предоставляется дополнительная мера социальной поддержки в виде денежной компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного Правительством Санкт‑Петербурга, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее – денежная компенсация), в следующем размере: собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 лет, – 50%, 80 лет, – 100%.

Собственникам жилых помещений, достигшим возраста 80 лет, являющимся получателями компенсации расходов на оплату жилого помещения, денежная компенсация предоставляется в дополнение к компенсации расходов на оплату жилого помещения в размере, составляющем в совокупности с ней 100 % расходов на уплату взноса на капитальный ремонт.

Денежная компенсация предоставляется собственнику жилого помещения на одно жилое помещение, в котором он имеет место жительства.

Принятие и рассмотрение заявлений, принятие решений о предоставлении или отказе в предоставлении денежной компенсации осуществляют администрации районов Санкт‑Петербурга.

Имеют ли граждане право на субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг при наличии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг?

В соответствии с частью 5 статьи 159 Жилищного кодекса Российской Федерации субсидии не предоставляются гражданам при наличии у них подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года. Информацию о наличии у граждан такой задолженности орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации или управомоченное им учреждение получает из государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru).

Причины отказа гражданам в предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Причины отказа:

• расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, не превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи (в Санкт‑Петербурге – 14 % от совокупного дохода семьи);
• заявитель не является пользователем жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде, нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членом жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственником жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома), за субсидией на которое он обращается;
• заявитель не зарегистрирован по месту постоянного жительства в жилом помещении, за субсидией на которое он обращается;
• наличие у заявителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года;
• представление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений при обращении за предоставлением субсидии.

Основание для приостановления предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

В соответствии с пунктом 56 Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», предоставление субсидии может быть приостановлено по решению уполномоченного органа при условии непредставления уполномоченному органу в течение 1 месяца после изменения места постоянного жительства получателя субсидии, основания проживания, состава семьи, гражданства получателя субсидии и (или) членов его семьи, размера доходов получателя субсидии и (или) членов его семьи, приходящихся на расчетный период (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии), документов, подтверждающих такие события.

Кто осуществляет перечисление гражданам компенсаций расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, и субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт‑Петербурге?

Перечисление гражданам компенсаций и субсидий осуществляет подведомственное Комитету по социальной политике Санкт‑Петербурга Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Городской информационно-расчетный центр» (https://iss.ktsz.spb.ru), многоканальный справочный телефон: (812) 334-41-44.

Создание акционерного общества «Единый информационно-расчетный центр Санкт‑Петербурга».

9 января 2023 года начал работу «Единый информационно-расчетный центр Санкт‑Петербурга», который создан путем присоединения АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» (далее – АО «ВЦКП») к АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

Основная задача нового расчетного центра – объединение всех жилищно-коммунальных услуг в одну квитанцию, оплата которой может быть совершена удобным для потребителя способом, создание комфортной среды для потребителей в части обслуживания и обеспечение прозрачности взаиморасчетов между жителями Санкт‑Петербурга и ресурсоснабжающими организациями.

С января 2023 года и до момента объединения всех услуг в одну квитанцию жители Санкт‑Петербурга (1,3 млн абонентов, получающие счет от АО «ВЦКП») получают счета в привычном для них формате – белый платежный документ и розовую квитанцию. Важно отметить, что ввод нового платежного документа поэтапный, по районам. Это необходимо для минимизации технических ошибок.

При переходе на единый платежный документ осуществляется перенос истории начислений и оплат в рамках поставщиков услуг и управляющей организации, обслуживающий многоквартирный дом в текущий момент.