|
Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в
Комитете по благоустройству Санкт‑Петербурга
с 01.07.2014 по 30.09.2014
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Общее количество поступивших обращений:
|
|
|
|
|
Предыдущий год
|
Текущий год
|
|
Всего: обращений/вопросов
|
1418
|
1820
|
|
Из них повторных
|
321
|
275
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
По видам обращений:
|
|
|
|
жалоба
|
0
|
915
|
|
заявление
|
1417
|
897
|
|
предложение
|
1
|
7
|
|
ходатайство
|
0
|
1
|
|
По категории заявителя:
|
|
|
|
Инвалиды общего заболевания
|
0
|
1
|
|
По признаку обращения:
|
|
|
|
Коллективные
|
4
|
58
|
|
Не коллективные
|
1414
|
1762
|
|
По формам обращения:
|
|
|
|
Личный прием руковод
|
10
|
7
|
|
Письмо
|
1087
|
1582
|
|
Портал "Наш Санкт‑Петербург"
|
0
|
4
|
|
Телефакс
|
0
|
1
|
|
Электронная почта
|
321
|
226
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Количество обращений рассмотренных в срок:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рассмотренных в срок до 5 дней
|
224
|
288
|
|
Рассмотренных в срок до 15 дней
|
599
|
971
|
|
Рассмотренных в срок более 15 дней
|
431
|
600
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего по разделу:
|
1418
|
1620
|
|
|
CАДОВО-ПАРКОВОЕ ХОЗЯЙСТВО
|
0
|
5
|
|
|
Асфальтирование
|
5
|
5
|
|
|
БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ
|
1
|
162
|
|
|
БЛАГОУСТРОЙСТВО ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКИ
|
29
|
23
|
|
|
БЛАГОУСТРОЙСТВО И САНИТАРНОЕ СОСТОЯНИЕ
|
19
|
6
|
|
|
ВОСТАНОВЛЕНИЕ ГАЗОНА
|
43
|
43
|
|
|
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ
|
329
|
132
|
|
|
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРПЛАТЫ
|
0
|
1
|
|
|
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ЭКОЛОГИИ
|
0
|
14
|
|
|
ДРУГИЕ ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ
|
0
|
1
|
|
|
ДРУГИЕ ТРАНСПОРТНЫЕ ВОПРОСЫ
|
0
|
29
|
|
|
О ГРУЗОВОМ ТРАНСПОРТЕ
|
0
|
2
|
|
|
О жестоком обращении с животными, об отлове безнадзорных собак
|
7
|
1
|
|
|
О проведении шумозащитных мероприятий( установка стеклопакетов)
|
1
|
0
|
|
|
О ремонте трамвайных путей
|
2
|
3
|
|
|
О сохранении зеленых насаждений
|
1
|
11
|
|
|
по вопросам безопасности дорожного движения
|
1
|
0
|
|
|
по вопросам коррупции
|
2
|
0
|
|
|
по вопросам строительства и ремонта мостов
|
1
|
0
|
|
|
по вопросам строительства снегоприемных пунктов
|
1
|
0
|
|
|
по вопросам уборки снега
|
11
|
0
|
|
|
по вопросам устройства велодорожек
|
6
|
0
|
|
|
По вопросу благоустройства парков, скверов
|
181
|
148
|
|
|
По вопросу вырубки деревьев
|
30
|
67
|
|
|
По вопросу организации парковок автомобильного транспорта, согласования по организации парковок
|
25
|
6
|
|
|
по вопросу охраны зеленых насаждений
|
57
|
31
|
|
|
По вопросу реконструкции дорог
|
1
|
5
|
|
|
По вопросу ремонта дорог
|
264
|
341
|
|
|
По вопросу ремонта, строительства пешеходного тротуара
|
4
|
217
|
|
|
По вопросу совершенствования и развития дорожного хозяйства
|
0
|
3
|
|
|
По вопросу содержания дорог
|
4
|
9
|
|
|
По вопросу строительства пешеходного перехода
|
2
|
1
|
|
|
По вопросу строительства транспортных развязок
|
0
|
1
|
|
|
По вопросу уборки улично-дорожной сети
|
50
|
80
|
|
|
По вопросу уничтожения газонов, парковка на газонах
|
20
|
19
|
|
|
По вопросу установки газонных ограждений
|
58
|
69
|
|
|
По вопросу установки и содержания остановочных павильонов
|
64
|
124
|
|
|
По вопросу установки ограждений
|
16
|
33
|
|
|
Ремонт тротуаров, поребриков
|
182
|
22
|
|
|
Строительство дорог
|
1
|
4
|
|
|
СТРОИТЕЛЬСТВО ОБЪЕКТОВ ДОРОЖНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
|
0
|
1
|
|
5.0.0.0
|
Жилищно-коммунальная сфера
|
0
|
1
|
|
Использование, охрана, защита и воспроизводство лесов (за исключением международного сотрудничества)
|
Всего по разделу:
|
0
|
2
|
|
3.11.126.1070
|
Охрана и защита лесов
|
0
|
2
|
|
Коммунальное хозяйство
|
Всего по разделу:
|
0
|
21
|
|
5.5.56.608
|
Борьба с антисанитарией. Уборка мусора
|
0
|
21
|
|
Культура (за исключением международного сотрудничества)
|
Всего по разделу:
|
0
|
1
|
|
2.13.141.289
|
Памятники архитектуры, истории и культуры
|
0
|
1
|
|
Общие вопросы охраны окружающей природной среды (за исключением международного сотрудничества)
|
Всего по разделу:
|
0
|
1
|
|
3.11.122.451
|
Лесное хозяйство и экология
|
0
|
1
|
|
Органы исполнительной власти
|
Всего по разделу:
|
0
|
3
|
|
1.2.23.726
|
Качество государственных услуг, оказываемых органом исполнительной власти
|
0
|
3
|
|
Торговля
|
Всего по разделу:
|
0
|
1
|
|
3.9.102.435
|
Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек
|
0
|
1
|
|
Транспорт
|
Всего по разделу:
|
0
|
21
|
|
3.9.99.403
|
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения
|
0
|
1
|
|
3.9.99.689
|
Организация и функционирование автостоянок и автопарковок
|
0
|
9
|
|
3.9.99.691
|
Установка и содержание остановок общественного транспорта
|
0
|
11
|
|
Экономика
|
Всего по разделу:
|
0
|
1
|
|
3.11.0.0
|
Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды
|
0
|
1
|
|
|
|
4. Сведения о тематике обращений:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема:
|
Количество
|
%
|
|
|
Всего по разделу:
|
1620
|
63,83
|
|
|
CАДОВО-ПАРКОВОЕ ХОЗЯЙСТВО
|
5
|
0,2
|
|
|
Асфальтирование
|
5
|
0,2
|
|
|
БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ
|
162
|
6,38
|
|
|
БЛАГОУСТРОЙСТВО ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКИ
|
23
|
0,91
|
|
|
БЛАГОУСТРОЙСТВО И САНИТАРНОЕ СОСТОЯНИЕ
|
6
|
0,24
|
|
|
ВОСТАНОВЛЕНИЕ ГАЗОНА
|
43
|
1,69
|
|
|
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ
|
132
|
5,2
|
|
|
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРПЛАТЫ
|
1
|
0,04
|
|
|
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ЭКОЛОГИИ
|
14
|
0,55
|
|
|
ДРУГИЕ ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ
|
1
|
0,04
|
|
|
ДРУГИЕ ТРАНСПОРТНЫЕ ВОПРОСЫ
|
29
|
1,14
|
|
|
О ГРУЗОВОМ ТРАНСПОРТЕ
|
2
|
0,08
|
|
|
О жестоком обращении с животными, об отлове безнадзорных собак
|
1
|
0,04
|
|
|
О ремонте трамвайных путей
|
3
|
0,12
|
|
|
О сохранении зеленых насаждений
|
11
|
0,43
|
|
|
По вопросу благоустройства парков, скверов
|
148
|
5,83
|
|
|
По вопросу вырубки деревьев
|
67
|
2,64
|
|
|
По вопросу организации парковок автомобильного транспорта, согласования по организации парковок
|
6
|
0,24
|
|
|
по вопросу охраны зеленых насаждений
|
31
|
1,22
|
|
|
По вопросу реконструкции дорог
|
5
|
0,2
|
|
|
По вопросу ремонта дорог
|
341
|
13,43
|
|
|
По вопросу ремонта, строительства пешеходного тротуара
|
217
|
8,55
|
|
|
По вопросу совершенствования и развития дорожного хозяйства
|
3
|
0,12
|
|
|
По вопросу содержания дорог
|
9
|
0,35
|
|
|
По вопросу строительства пешеходного перехода
|
1
|
0,04
|
|
|
По вопросу строительства транспортных развязок
|
1
|
0,04
|
|
|
По вопросу уборки улично-дорожной сети
|
80
|
3,15
|
|
|
По вопросу уничтожения газонов, парковка на газонах
|
19
|
0,75
|
|
|
По вопросу установки газонных ограждений
|
69
|
2,72
|
|
|
По вопросу установки и содержания остановочных павильонов
|
124
|
4,88
|
|
|
По вопросу установки ограждений
|
33
|
1,3
|
|
|
Ремонт тротуаров, поребриков
|
22
|
0,87
|
|
|
Строительство дорог
|
4
|
0,16
|
|
|
СТРОИТЕЛЬСТВО ОБЪЕКТОВ ДОРОЖНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
|
1
|
0,04
|
|
5.0.0.0
|
Жилищно-коммунальная сфера
|
1
|
0,04
|
|
Использование, охрана, защита и воспроизводство лесов (за исключением международного сотрудничества)
|
Всего по разделу:
|
2
|
0,08
|
|
3.11.126.1070
|
Охрана и защита лесов
|
2
|
0,08
|
|
Коммунальное хозяйство
|
Всего по разделу:
|
21
|
0,83
|
|
5.5.56.608
|
Борьба с антисанитарией. Уборка мусора
|
21
|
0,83
|
|
Культура (за исключением международного сотрудничества)
|
Всего по разделу:
|
1
|
0,04
|
|
2.13.141.289
|
Памятники архитектуры, истории и культуры
|
1
|
0,04
|
|
Общие вопросы охраны окружающей природной среды (за исключением международного сотрудничества)
|
Всего по разделу:
|
1
|
0,04
|
|
3.11.122.451
|
Лесное хозяйство и экология
|
1
|
0,04
|
|
Органы исполнительной власти
|
Всего по разделу:
|
3
|
0,12
|
|
1.2.23.726
|
Качество государственных услуг, оказываемых органом исполнительной власти
|
3
|
0,12
|
|
Торговля
|
Всего по разделу:
|
1
|
0,04
|
|
3.9.102.435
|
Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек
|
1
|
0,04
|
|
Транспорт
|
Всего по разделу:
|
21
|
0,82
|
|
3.9.99.403
|
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения
|
1
|
0,04
|
|
3.9.99.689
|
Организация и функционирование автостоянок и автопарковок
|
9
|
0,35
|
|
3.9.99.691
|
Установка и содержание остановок общественного транспорта
|
11
|
0,43
|
|
Экономика
|
Всего по разделу:
|
1
|
0,04
|
|
3.11.0.0
|
Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды
|
1
|
0,04
|
|
|
|
5. Результативность рассмотрения вопросов в обращениях граждан:
|
|
|
|
Результативность рассмотрения вопросов, всего
|
1418
|
1820
|
В III квартале 2014 года в Комитете по благоустройства Санкт‑Петербурга зарегистрировано 1820 письменных обращения граждан.
226 обращений (12,4%) получены в виде электронных документов, с использованием почтовых серверов.
В сравнении с III кварталом 2013 года общее количество обращений возросло на 28 %, что в значительной степени объясняется прежде всего, количеством обращений, поступающих с сайтов в информационной сети Интернет: «Красивый Петербург», «Сердитый гражданин», «РосЯма», «autochmo.ru», «Агентство инициатив по развитию Санкт‑Петербурга» и т д.
В тематике обращений преобладали:
- ремонт дорог – 21,4%;
- ремонт, строительство пешеходных тротуаров – 14,6%;
- благоустройство парков, скверов – 10,8%.
В минувшем квартале для консультаций и записи на личный прием к руководителям Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга обратилось 7 человек.
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. Количество обоснованных жалоб и меры воздействия, примененные по результатам рассмотрения к виновным лицам:
С сотрудниками Комитета, исполнителями по вышеуказанным обращениям, проведена разъяснительная беседа о недопустимости нарушения федерального законодательства и о необходимости неукоснительного соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан. Кроме того, сотрудники будут депримированы.
7. Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан (в т. ч. проверки, систематическая отчетность на заседаниях, контактные телефоны и т.д.):
- Еженедельное рассмотрение на аппаратных совещаниях в Комитете исполнительской дисциплины по вопросам порядка рассмотрения обращений граждан
- Еженедельная рассылка руководителям структурных подразделений справки предупредительного контроля
- Выполнение Плана мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан Российской Федерации в Комитете (во исполнение распоряжения Правительства Санкт‑Петербурга от 31.03.2009 № 16-рп).
|
|
Губернатор
Власть
Госуслуги
Пресс-центр
Законодательство
Справочная информация
