Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга во II квартале 2023 года

Васильевский остров является одним из самых удивительных мест на территорииСанкт‑Петербурга – как с географической, так и историко-культурной точки зрения. Расположенный в дельте Невы, это самый крупный из всех её островов. С севера на юг он протянулся на 4,2 км, с запада на восток – на 6,6 км. Общая площадь Васильевского острова, до 3,5 метров возвышающегося над уровнем моря, составляет 10,9 км².

Василеостровский район – один из четырех центральных районов Санкт‑Петербурга относящийся к группе районов с наибольшей плотностью населения и является историческим, промышленным, научным и образовательным центром.

Развитие социальной инфраструктуры, благоустройство, культурная жизнь района – во всех этих и других направлениях своей деятельности администрация руководствуется советами и пожеланиями жителей острова.

Работа с обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) проводилась в соответствии с требованием Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В целом эта задача решалась на должном уровне и в большинстве случаев с выездом на место.

Во II квартале 2023 года в администрацию поступило 1 460 обращений и введено 1 510 вопросов. Количество обращений граждан осталось на том же уровне в сравнении с аналогичным периодом 2022 года (2022 – 1 460 обращений; 2023 – 1 460 обращений).

По результатам рассмотрения обращений граждан в администрации: поддержано 122 обращения, в том числе приняты меры по 55 обращениям, даны разъяснения по 1 160 обращениям, не поддержано 2 обращения, направлено по компетенции 275 обращений, рассмотрено с выездом на место 171 обращение.

В минувшем квартале главой администрации проведено 2 приема граждан, принято 2 человека. Проведено 23 приема представителей организаций и юридических лиц, принято 23 человека.

Первым заместителем и заместителями главы администрации проведено приемов граждан и представителей организаций – 59, принят 81 человек.

Основные темы, поднимаемые гражданами на личных приёмах, касались вопросов комплексного благоустройства; начального общего образования; дошкольных учреждений; индивидуальных программ реабилитации инвалидов; эксплуатации и ремонта государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов; доступности физической культуры и спорта; деятельности центров дополнительного образования; содержания общего имущества.

Следует отметить, что в администрации ежегодно отмечается увеличение количества поступающих обращений граждан в форме электронного документа через сервис «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Анализ социального состава авторов обращений показывает, что большинство из них относится к социально незащищенным слоям населения. Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров, инвалидов различных категорий, многодетных, студентов, малоимущих, неполных, молодых семей.

В своих обращениях граждане затрагивали вопросы коммунально-бытового обслуживания: некачественной уборки улиц, тротуаров и внутридомовых территорий; ненадлежащей эксплуатации жилищного фонда, капитального ремонта многоквартирных домов, некачественной работы управляющих организаций, плохого качества предоставления коммунальных услуг; переноса контейнерных площадок для сбора ТБО; отсутствия горячего водоснабжения после периода подготовки и проведения отопительного сезона.

Снизились количество обращений по вопросам, относящимся к социальной сфере, но оставались актуальными вопросы выплаты материальной помощи граждан, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, выплаты пособий на детей.

В разделе здравоохранения сократилось количество обращений по вопросам льготного лекарственного обеспечения (2022 год – 6 обращений; 2023 год – 1 обращение), предоставления высокотехнологичной медицинской помощи, но продолжали поступать обращения об организации работы подведомственных администрации учреждений здравоохранения, записи на приём к специалистам и качества оказываемых услуг, невозможности попасть к профильным специалистам на прием, оформления и закрытия электронных и больничных листов.

Следует отметить, что за отчетный период гражданами были направлены обращения с благодарностью в адрес сотрудников подведомственных учреждений, а также сотрудников администрации.

Василеостровский район один из старейших районов Санкт‑Петербурга. Из 1 221 жилого здания 769 – дома дореволюционной постройки. 30 зданий составляют специализированный и ведомственный жилищный фонд. Многоквартирные дома в районе обслуживают 4 крупные управляющие организации и ряд небольших компаний (ТСЖ, ЖСК).

Большую долю среди указанных обращений занимали жалобы по вопросам подачи теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения; отсутствия уборки улиц, тротуаров и внутридомовых территорий от мусора, уборки парков отдыха, а также покоса травы и озеленения района.

Обращения по ремонту кровель, а также ликвидации следов протечек, как и в 2022 году, занимают лидирующее место среди вопросов. По данным вопросам проводятся проверки, выявляются нарушения при производстве ремонта кровли. При проведении капитального ремонта крыш одновременно выполнялись работы по обеспечению нормализации температурно-влажностного режима чердачных помещений.

В отчетном периоде незначительно снизилось количество обращений, в которых поднимались вопросы оплаты жилья и коммунальных услуг (2022 год – 37 обращений; 2023 год – 32 обращения). Во исполнение поручения Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга от 11.03.2013 № 298 в администрацию направлялись обращения из Жилищного комитета, поступившие с «Горячей линии» по работе с мобильными группами, по вопросам начисления коммунальных платежей (2022 год – 17 обращений, 2023 год – 8 обращений).

Поступали обращения о благоустройстве детских площадок, демонтаже неисправного спортивного оборудования на спортивных площадках района, нарушении правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок, введении платных парковок в Василеостровском районе.

Следует отметить заинтересованность граждан в законной регистрации произведенных работ по перепланировкам.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, распределились следующим образом:

– государство, общество и политика – 9 %;

– социальная сфера – 17,4 %;

– экономика – 35 %;

– оборона, безопасность, законность – 3,6 %

– жилище – 35 %.

Государство, общество и политика

В данном разделе наибольшее количество обращений поступило по тематике «Основы государственного управления» – 6,7 %.

Заявителями поднимались вопросы деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга и должностных лиц – 102 обращения, о записи на личный прием к главе администрации и его заместителям – 15 обращений. Зарегистрировано 35 обращений, содержащих благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам.

Тематика «Конституционный строй» составляет 1,7 % обращений от общего количества вопросов. В данной тематике в основном вопросы касались защиты прав личности, нарушения закона о тишине – 16.

В тематику «Международные отношения. Международное право» в основном вошли заявки граждан о включении МКД в программу «Безопасный город» 0,4 %.

Социальная сфера

На территории Василеостровского района проживает более 200 тыс. человек, в том числе около 25 тыс. детей, в том числе около 500 детей-инвалидов, пенсионеров.

Одним из приоритетных направлений в сфере социальной политики является социальная поддержка семей с детьми. Продолжена работа по обеспечению дополнительными техническими средствами реабилитации инвалидов и нуждающихся граждан.

По вопросам пересмотра размера пенсий зарегистрировано – 9 обращений

В разделе «Социальная сфера» количество обращений граждан снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2022 года (2022 год – 372 обращения, 2023 год – 264 обращения).

Основные доли вопросов распределились между тематиками «Семья» – 13 обращений (0,8 %), «Труд и занятость населения» – 9 обращений (0,6 %), «Социальное обеспечение и социальное страхование» – 42 обращения (2,8 %), «Образование. Наука. Культура» – 84 обращения (5,5 %), «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» – 116 обращений (7,7 %).

В тематику «Семья» вошли вопросы: выплаты пособий и компенсаций на ребенка – 5 обращений; опеки и попечительства; работы службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации – 7 обращений.

Тематика «Труд и занятость населения» включает в себя вопросы правильности оформления больничных листов – 3 обращения, а также вопросы по трудовым конфликтам. разрешения трудовых споров – 5 обращений.

«Социальное обеспечение и социальное страхование» наибольшее отражение нашла в обращениях по вопросам: протезно-ортопедической помощи, социального обеспечения, социальной поддержки и социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам, а также получения и использования материнского капитала, присвоения званий (в администрации проведено 6 заседаний районной Комиссии, звание «Ветеран труда» присвоено 26 гражданам, вынесено 14 отказных решений).

Отдельным категориям граждан выдано 9 направлений на предоставление бесплатной юридической помощи, выдано 197 направлений на бесплатное зубопротезирование. О форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт‑Петербурге назначено 529 денежных выплат. Выдано 28 сертификатов «Земельный капитал в Санкт‑Петербурге», принято 25 решений о направлении средств Земельный капитал
в Санкт‑Петербурге. Осуществляется постоянное взаимодействие с органами опеки и попечительства муниципальных образований муниципальных округов. По ходатайству органов опеки детям и подросткам оказывалась необходимая социальная помощь, при взаимодействии было передано 27 информационных сообщений.

Тематика «Образование. Наука. Культура» содержит вопросы о предоставлении мест в дошкольных образовательных учреждениях, перевод обучающихся из образовательного учреждения в другое образовательное учреждение, перевод на домашнее обучение, состояние территорий школ и детских садов. По данной тематике количество обращений снизилось
по сравнению с 2022 годом (2022 – 124 обращения, 2023 – 84 обращения).

На территории района осуществляют деятельность 69 государственных образовательных учреждений, подведомственных администрации. В районе по-прежнему существует проблема перегруженности школ.

Отделом образования администрации 2 раза в неделю проводились заседания Комиссии по комплектованию дошкольных образовательных учреждений. Согласно распоряжению Комитета по образованию осуществлялась выдача направлений детям в детские сады для посещения с 01.09.2023.

Проведено 2 заседания Комиссии по организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления в Василеостровском районе Санкт‑Петербурга. Комиссией было распределено 1 186 путевок на 1-2 смены летнего периода в соответствии с перечнем лиц, определенных на право получения путевок.

Общеобразовательные учреждения, подведомственные администрации, организовали и провели мероприятия, посвященные 78-летию Победы. 24 июня состоялся праздник выпускников петербургских школ «Алые паруса», в котором приняли участие более 1 200 выпускников Василеостровского района. 27 июня состоялся ежегодный «Бал медалистов» в музее-заповеднике «Петергоф», в котором прияли участие более 100 выпускников.

В 2023 году в летний период работает загородная детская база ГБДОУ № 31. Для детей, отдыхающих летом в городе, в районе открыто пять городских оздоровительных лагерей.

Все граждане, проживающие на территории района и обратившиеся в администрацию по вопросу приема ребенка в детский сад или школу, обеспечены местами в образовательных организациях, расположенных в пределах Василеостровского района. Однако, большинство родителей (законных представителей) хотят выбрать для своего ребенка обучение в образовательной организации, расположенной в непосредственной близости от места проживания, и в которых отсутствуют вакантные места. Кроме того, родители (законные представители) письменно обращаются в исполнительные органы власти по вопросу получения места до завершения периода комплектования дошкольных учреждений. В каждом случае Комиссия по комплектованию ДОУ предлагает альтернативные варианты.

На портале «Гид по образованию Васильевского острова» размещена подробная информация обо всех образовательных учреждениях Василеостровского района.

Еженедельно направляется информация о мероприятиях районного уровня и крупных мероприятиях, проводимых в образовательных учреждениях, на новостную ленту сайта администрации, в газету «Василеостровские новости». Ежемесячно проводится информирование населения по вопросам образования на телеканалах.

Тематика «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм»: Здоровье жителей было и остается приоритетной задачей, однако обращения содержали вопросы организации работы медицинских учреждений, качества предоставляемых медицинских услуг (35 обращений) и обеспечения лекарственными средствами (6 обращений), а также по разделу физической культуры и спорта, поступали обращения об организации условий и содержании мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок – 29 обращений), расположенных на территории района и организации тренировочных занятий в подведомственных учреждениях.

Количество вопросов в подразделе «Здравоохранение» снизилось в сравнении с аналогичным периодом 2022 года (2022 – 133 обращения, 2023 – 106 обращений), но наблюдался рост количества жалоб на работу федеральных государственных учреждений здравоохранения и медицинских учреждений Санкт‑Петербурга. Большая часть указанных обращений касалась вопросов организации работы подведомственных администрации учреждений здравоохранения, записи на приём к специалистам и качества оказываемых услуг, невозможности попасть к специалистам, оформления и закрытия электронных и больничных листов.

Доля граждан, обращающихся на прием к врачам-специалистам поликлиник через единый портал записи «службы 122», составляет 97,8 %. Обратилось 56 264 пациента. Альтернативно создана возможность записи граждан на прием к врачам-специалистам через интернет-ресурсы порталов ГосУслуги, «Здоровье петербуржца», терминалы самозаписи. Во II квартале 2023 года увеличилась доля граждан, которые записались на прием к врачу через интернет и составила 72,8 %. За аналогичный период 2022 года данный показатель не превышал 68,8%.

Определенное место у взрослого населения района в процессе формирования здорового образа жизни занимает Центр здоровья, функционирующий в поликлиническом отделении № 53 СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №4».

В районе работают кабинеты «Артериальной гипертензии», отделения профилактики, проводится диспансеризация на базе районных поликлиник.

В разделе «физическая культура и спорт» зафиксировано 10 обращений граждан.

В районе функционируют 32 молодежных клуба и Дом молодежи Василеостровского района. Проведено более 1 200 мероприятий различной направленности, в которых приняло участие более 90 тыс. человек.

В разделе «Культура» зафиксировано 16 обращений, большая часть которых была посвящена государственному контролю и надзору в сфере сохранения культурного наследия.

Во исполнение постановления Правительства Санкт‑Петербурга от 17.06.2014 года № 488 О государственной программе Санкт‑Петербурга «Развитие сферы культуры в Санкт‑Петербурге» в общедоступных библиотеках района проведено 536 мероприятий, которые посетило 17 943 человека.

На 20 июня 2023 года в общедоступных библиотеках района зарегистрировано 40 279 читателей, из них 155 читателей  зарегистрировано в электронной библиотеке «ЛитРес». Во втором квартале 2023 года зарегистрировано 8 353 посещения сайта Централизованной библиотечной системы Василеостровского района. С целью реализации задачи по приобщению подростков и детей к чтению в библиотеках района проведено 264 мероприятия, которые посетило 6 523 ребенка и подростка в возрасте до 14 лет.

В общедоступных библиотеках района в отчетном периоде проведено 120 мероприятий патриотической направленности, в которых приняли участие 2 837 человек.

В рамках программы «О Государственной Программе Санкт‑Петербурга «Создание условий для обеспечения общественного согласия в Санкт‑Петербурге» на 2021–2025 годы» организовано 80 мероприятий, которые посетили 1 732 человека.

Для граждан пожилого возраста в отчетном периоде проведено 64 культурно-досуговых мероприятия, на которых присутствовало 1 088 человек. Курсы компьютерной грамотности на базе библиотек района в отчетном периоде посетило 209 человек.

В районных библиотеках проведено 45 мероприятий, направленных на формирование семейных ценностей и развитие семейных традиций с охватом населения в количестве 1 035 человек.

В рамках проектной деятельности, библиотеки Василеостровского района стали площадкой Всероссийской военно-патриотической просветительской акции «Знание. Герои». Акция проходила с 18 апреля по 23 июня 2023 года в 89 субъектах Российской Федерации и была нацелена на патриотическое воспитание молодого поколения. В рамках акции в 7 библиотеках состоялись лекции и встречи, повествующие о героизме советского народа в годы Великой отечественной войны, о том, как обычный человек становится настоящим героем, о подвигах российских солдат в разный период времени.

Достижениями библиотечной системы по итогам II квартала 2023 года стала победа Смеловой Елизаветы Владимировны, библиотекаря Библиотеки №1 им.Н.Г.Чернышевского, в Межрегиональном поэтическом конкурсе для сотрудников библиотек «БиблиоСТИХИя», в номинации «Стихи о литературе, чтении и творчестве».

В рамках выполнения закона Санкт‑Петербурга от 12.10.2005 N 555-78 «О праздниках и днях памяти в Санкт‑Петербурге» было проведено 40 мероприятий для жителей района, которые посетило более 6 000 человек.

Для Василеостровского района Санкт‑Петербурга проведение культурных и спортивных мероприятий – это ответственная задача, поскольку район богат объектами петровской эпохи, непосредственно связанных с его жизнью и деятельностью.

Экономика

Традиционно повышенная активность населения Василеостровского района отмечена по вопросам данного раздела, в котором большая часть вопросов была зарегистрирована в разделе «Хозяйственная деятельность» (30,8 %). Наиболее актуальными для заявителей были вопросы градостроительства и архитектуры – 357 обращений, что составляет 68 % от общего числа обращений в данной тематике; транспорта – 8,4 % (44 обращения); строительства – 2,3 % (12 обращений); торговли – 6,7 % (35 обращений); природных ресурсов и охраны окружающей природной среды – 1,6 % (25 обращений).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы комплексного благоустройства городских территорий, ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров – 196 обращений, уборке снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов – 91 обращение, озеленения территорий – 5 обращений, эвакуации транспортных средств –
18 обращений, вопросы коммунально-бытового обслуживания, вывоз ТБО – 20 обращений, о строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок – 10 обращений, внедрение платных парковок в районе – 33 обращения.

Особенностью района является островное положение и исторически сложившаяся застройка территории. Действующие градостроительные регламенты и расположение основной территории района в охранных зонах регулирования застройки накладывают определенные ограничения на реализацию строительных проектов. Тем не менее, район является одним из самых привлекательных в инвестиционном отношении.

Благоустройство района осуществляется при постоянном взаимодействии администрации, СПБ ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района» и органов местного самоуправления.

С целю осуществления контроля за санитарно-техническим содержанием объектов и территорий Василеостровского района организованы и осуществлены 16 объездов, в том числе плановых объездов территории района в соответствии с положением о районном штабе.

В рамках работы Комиссии по ОБДД осуществлялся контроль за текущим состоянием технических средств организации дорожного движения, уборки объектов улично-дорожной сети. Осуществляется контроль за ходом выполнения работ: по ремонту дорог района в соответствии с утвержденными адресными программами; по вывозу ТКО с дворовых территорий и территорий предприятий и организаций района; за ходом работ

По тематике «Транспорт» граждан волновали вопросы организации безопасности дорожного движения, а именно: оказание содействия в установке дорожных знаков, нанесении дорожной разметки – 9 обращений, борьбы с аварийностью – 1 обращение; ремонта автомобильных дорог и содержания транспортной инфраструктуры – 53 обращения, наличия световой рекламы на фасадах зданий и сооружений, нарушения правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 66 обращений. Многие вопросы обсуждались на заседаниях районного штаба по благоустройству.

В подраздел «Торговля» вошли жалобы граждан по вопросам: самовольного размещения элементов и объектов благоустройства; самовольное размещение информационных материалов в неустановленных местах; размещение рекламных конструкций; изменение фасада здания; деятельность предприятий общественного питания (выносные столики); о незаконной деятельности хостелов – 5 обращений.

Во исполнение поручения Губернатора Санкт‑Петербурга А.Д.Беглова обеспечено предоставление мест садоводам и огородникам для реализации излишков выращенной  сельхозпродукции на территории Василеостровского рынка по адресу: Санкт‑Петербург, Большой пр. В.О., д.16/14.

В отчетном квартале проводились ежедневные рейды по ликвидации торговли в неустановленных местах с участием представителей УМВД России по Василеостровскому району, Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности.

За II квартал 2023 года членами рабочей группы проведено 74 рейда, составлено 19 протоколов об административных правонарушениях.

В подразделе «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» зарегистрировано 20 обращений, которые содержали вопросы гуманного отношения к животным, вопросы переработки вторичного сырья и бытовых отходов, аренды в области землепользования.

Оборона, безопасность, законность

Работа по обеспечению общественной безопасности и укреплению правопорядка проводилась в соответствии с Планом мероприятий по профилактике правонарушений.

По отзывам и данным городской статистики, наш район – один из самых безопасных и комфортных для проживания.

В порядке контроля за миграционной обстановкой на территории Василеостровского района в рамках компетенции осуществлялся контроль за расселенными и пустующими зданиями. Представителями управляющих организаций осуществлялись плановые проверки зданий и пустующих помещений. Во II квартале 2023 года проведено 5 рейдов по проверке пустующих, расселенных зданий и помещений, нарушений не выявлено.

Во II квартале 2023 года проведено 7 заседаний комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, из них 6 – по рассмотрению персональных дел в отношении несовершеннолетних и родителей, 1 – по рассмотрению вопросов, предусмотренных планом работы комиссии на II квартал 2023 года.

О включении в программу «Безопасный город» поступило 10 обращений. В ходе реализации программы уже установлено более 900 камер видеонаблюдения, что, безусловно, улучшило общую статистику раскрываемости и предотвращения преступлений. К 2025 году планируется установить более 4 тыс. камер видеонаблюдения при наличии достаточного финансирования, а также согласований с управляющими компаниями. Над этим активно ведется работа.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» зафиксировано значительное уменьшение обращений граждан (2023 год – 55 обращений; 2022 год – 75 обращений), что составляет около 3,6 % от общего числа поступивших вопросов.

По данной тематике в основном вопросы касались защиты прав личности, нарушения закона о тишине – 16 обращений, конфликты на бытовой почве – 3 обращения, вопросы взаимодействия с правоохранительными органами.

«Правосудие» В данный раздел вошли запросы районной межведомственной комиссии, о приведении помещений в прежнее состояние либо о предоставлении проектной документации на перепланировку и переустройство для подготовки исковых заявлений в Василеостровский районный суд.

Осуществляется систематическое информирование населения по вопросам обеспечения личной и пожарной безопасности, миграционного законодательства и о работе Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, административной комиссии,
об административной ответственности граждан, предусмотренной законом Санкт‑Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» от 31.05.2010 № 273-70, изменениях действующего законодательства.

Жилище

В разделе «Жилище» зарегистрировано 531 обращение, что составляет 35 % от общего числа поступивших вопросов. По сравнению с аналогичным периодом, количество обращений возросло (2022 год – 418 обращений).

Подраздел «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» включает в себя 129 обращений. Из них по вопросам: переустройства и (или) перепланировки жилого помещения поступило 58 обращений; улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 35 обращений, обеспечения жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 3 обращения.

По жилищным вопросам наибольшее количество обращений поступило в отношении актуализации учетных дел, постановки на жилищный учет, включении в учетное дело. Обращались жители и за получением информации об очередности предоставления жилых помещений по условиям социального найма и о включении в списки по различным целевым программам Санкт‑Петербурга, предусматривающим государственное содействие за счет средств городского бюджета.

В администрации постоянно ведется работа по информированию населения об условиях постановки на учет и участия в целевых программах, предусматривающих государственное содействие Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан.

В целях активации работы по привлечению граждан к участию в целевой программе Санкт‑Петербурга «Развитие долгосрочного жилищного кредитования в Санкт‑Петербурге» усилена работа по информированию и консультированию граждан.

Проведено 7 заседаний районной жилищной комиссии, на которых рассмотрено 348 обращений граждан, по вопросам относящихся к компетенции жилищного отдела администрации.

«Коммунальное хозяйство» Традиционно для жилищно-коммунальной сферы имели место обращения граждан по вопросам бытового обслуживания – 127 обращений; водоснабжения – 88 обращений; по вопросам работы управляющих компаний – 22 обращения, газификации – 6 обращений; работы лифтов– 2 обращения; оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 32 обращения; теплоснабжения – 13 обращений; содержания подвалов – 12 обращений; ремонта кровли - 17 обращений; ремонта лестничных клеток – 18 обращений, ремонта фасадов 86 обращений; электроснабжения – 10 обращений.

Контроль за работой организаций, осуществляющих деятельность в сфере ЖКХ, проводит СПб ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт‑Петербурга» (далее – ГКУ ЖА), отдел районного хозяйства администрации, Комитет по энергетике и инженерному обеспечению, Жилищный комитет, Комитет территориального развития Санкт‑Петербурга.

В Василеостровском районе расположено 1 256 многоквартирных домов (далее – МКД), в том числе 6 – расселено, 18 – общежитий, 181 – в управлении ТСЖ, ТСН, ЖСК, 3 – непосредственное управление. Из 1 047 МКД в 823 избраны и успешно работают Советы дома, в остальных – решение о выборе Совета дома принято не было, работа продолжается. Ведется подготовительная работа по взаимодействию с Межрегиональной общественной организацией «Центр защиты прав потребителей и собственников жилья».

В целях сокращения задолженности и увеличения процента собираемости платежей с населения за коммунальные услуги разработана «Дорожная карта», включающая работу по контролю нераспределенного объема коммунальных ресурсов и работу по погашению кредиторской задолженности перед РСО, проводятся мероприятия.

В соответствии с приказом ГКУ ЖА постоянно действующей комиссией по обращениям граждан осуществляется контроль за соблюдением правильного расчета и взимания платежей за жилищные и коммунальные услуги по государственным помещениям Василеостровского района.

В рамках подготовки к отопительному сезону 2023-2024 годов, актуализирован адресный перечень объектов образования, здравоохранения, социальной сферы. Сформирован и согласован с Государственной жилищной инспекцией адресный перечень объектов жилищного фонда к плану подготовки к отопительному сезону 2023–2024 годов. Проведено 5 заседаний районной межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона.

За II квартал 2023 года рассмотрено 124 проекта о перепланировке при переустройстве и переводу из жилых помещений в нежилые. По результатам рассмотрения: согласовано – 69 проектов, отказано в согласовании – 55 проектов. Принято в эксплуатацию после выполненных перепланировок жилых помещений – 33 помещения. Проведена 1 комиссия по признанию жилых помещений непригодными для проживания (инвалид-колясочник).

За II квартал 2023 рассмотрено 2 заявления граждан из числа маломобильных групп населения.

В составе районной подкомиссией Региональной межведомственной комиссии Санкт‑Петербурга по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды, в целях их приспособления с учетом потребностей инвалидов и обеспечения условий их доступности для инвалидов сотрудниками администрации проведен осмотр и подготовлены пакеты документов по обращениям.

Уборка внутриквартальных территорий, входящих в состав земель общего пользования, на территории МО «Морской» и МО «Остров Декабристов» во II квартале 2023 года осуществлялась по контракту, заключенному между ГКУ ЖА и подрядными организациями  - ООО «Жилкомсервис №1» и АО «Сити Сервис Василеостровское».

В отчетном периоде проведены проверки 182 адресов соблюдения управляющими организациями «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В ходе проверок было выявлено 93 нарушения.

В рамках антитеррористических и противопожарных мероприятий по предупреждению проникновения лиц в технические помещения жилищного фонда сотрудниками ГКУ ЖА проводился контроль закрытия и укреплённости чердачных и подвальных помещений. За период с 01.04.2023 по 30.06.2023 выявлено открытыми 3 чердачных помещения. Выявленные замечания незамедлительно устранены управляющими организациями.

Во II квартале 2023 года проведены проверки 345 фасадов МКД. В ходе проверок выявлено 295 замечаний. Замечания устранены в установленные сроки.

В отчетном периоде в ГКУ ЖА поступило 698 обращений граждан, в сравнении со II кварталом прошлого года количество обращений увеличилось на 20 % (2022 год – 557 обращений).

По всем вопросам гражданам даются подробные разъяснения и письменные ответы, содержащие не только возможные сроки выполнения работ, но и ссылки на необходимые законы и постановления, рекомендации по включению в плановые адресные программы ремонта. Адреса, работы на которых требуют более длительного времени для выполнения, находятся на контроле в ГКУ ЖА до исполнения обязательств.

Все обращения граждан, поступившие в ГКУ ЖА, рассматриваются совместно с представителями ООО «Жилкомсервис 1 Василеостровского района», ООО УК «Мир», ООО УК «Возрождение», ЗАО «Сити Сервис» и другими УК.

На постоянной основе размещается в СМИ, направляется в управляющие организации информация о плановых работах ГРО «ПетербурГаз», связанных с отключением газоснабжения потребителей.

Администрация ведет постоянный диалог с жителями района, в том числе и через средства массовой информации.

Сектором по связям со СМИ проводится ежедневная работа по информированию населения о деятельности администрации: о мерах, принимаемых в сфере улучшения условий жизни граждан; социально-экономическом развитии Санкт‑Петербурга; о физкультурных и спортивных мероприятиях, проводимых на территории района.

Информация размещается в разделе администрации Василеостровского района на сайте Администрации Санкт‑Петербурга, на информационном портале «Новости Василеостровского района» и в группе «Василеостровские новости», в социальной сети «ВКонтакте».

Во II квартале 2023 года было опубликовал более 1 000 уникальных текстовых новостей и анонсов, а также 10 видеороликов.

Администрация плотно взаимодействует с представителями СМИ по вопросам объективного и полного освещения деятельности администрации.