Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга в IV квартале 2022 года

Василеостровский район – один из четырех центральных районов Санкт‑Петербурга, имеющий свою неповторимую, истинно петербургскую атмосферу.

Василеостровский район относится к группе районов с наибольшей плотностью населения и является историческим, промышленным, научным и образовательным центром.

Развитие социальной инфраструктуры, благоустройство, культурная жизнь района – во всех этих и других направлениях своей деятельности администрация Василеостровского района руководствуется советами и пожеланиями жителей острова.

Работа с обращениями граждан в администрации Василеостровского района
Санкт‑Петербурга (далее – администрация) проводилась в соответствии с требованием Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В целом эта задача решалась на должном уровне и в большинстве случаев с выездом на место.

В IV квартале 2022 года в администрацию поступило 1 792 обращения и введено
1 885 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года общее количество обращений жителей в администрацию за IV квартал 2022 года снизилось на 0,4 %.

По результатам рассмотрения обращений граждан в администрации: поддержано
71 обращение, в том числе приняты меры по 24 обращениям, даны разъяснения – 1 455,
не поддержано – 2, направлено по компетенции 298.

В минувшем квартале главой администрации проведено 2 приема граждан, принято
2 человека, проведено 23 приема представителей организаций и юридических лиц, принято
25 человек. Первым заместителем и заместителями главы администрации проведено приемов граждан и представителей организаций – 32, принято 46 человек.

Основные темы, поднимаемые гражданами на личных приёмах, касались вопросов перебоев в теплоснабжении; улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве; распределения жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма; прав и свобод человека и гражданина; содержания общего имущества; осуществления торговой деятельности.

Следует отметить, что в администрации ежегодно отмечается увеличение количества поступающих обращений граждан, в форме электронного документа посредством официального сайта через сервис «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации
Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Применение информационных технологий как инструмента для оперативного обмена информацией между государственными органами значительно сокращает время на обработку, отправку и получение документов, что в свою очередь способствует подготовке итогового ответа гражданину в более короткий срок.

Анализ социального состава авторов обращений показывает, что большинство из них относится к социально незащищенным слоям населения. Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров, инвалидов различных категорий, многодетных, студентов, малоимущих, неполных, молодых семей.

За отчетный период снизилось количество обращений граждан по вопросам социальной сферы, но продолжали поступать обращения: об оказании материальной поддержки; продлении срока назначения государственной социальной помощи; по выплатам пособий и компенсаций
на ребенка; по дополнительному ежемесячному материальному обеспечению; по переводу детей
на дистанционное обучение. Как в устной, так и в письменной форме поступали обращения о качестве оказания медицинской помощи. Также зафиксированы жалобы на работу федеральных государственных и негосударственных медицинских учреждений по вопросам записи на приём
к специалистам, оформления и закрытия электронных и больничных листов, оформления отчетных данных на Едином портале государственных услуг и функций (ЕПГУ).

Несмотря на поступление негативных обращений от граждан, следует отметить, что
за отчетный период гражданами были направлены обращения с благодарностью в адрес сотрудников подведомственных учреждений, а также сотрудников администрации.

Проанализировав обращения граждан, поступивших в IV квартале 2022 года, можно сказать, что традиционно лидируют вопросы «Хозяйственной деятельности» - 21,4 % от общего числа вопросов, «Коммунальное хозяйство» - 22,6 % от общего числа вопросов.

Василеостровский район один из старейших районов Санкт‑Петербурга. Из 1 221 жилого здания 769 – дома дореволюционной постройки. 30 зданий составляют специализированный
и ведомственный жилищный фонд. Многоквартирные дома в районе обслуживают 4 крупные управляющие организации и ряд небольших компаний (ТСЖ, ЖСК).

Ведущее место среди указанных обращений занимали жалобы по вопросам подачи теплоснабжения (55 обращений), горячего и холодного водоснабжения (53 обращения), отсутствия уборки улиц, тротуаров и внутридомовых территорий района (100 обращений).

Обращения по ремонту кровель, а также ликвидации следов протечек, как и в 2021 году, занимают важное место среди вопросов. По данным вопросам проводятся проверки, выявляются нарушения при производстве ремонта кровли (27 обращений). При проведении капитального ремонта крыш одновременно выполнялись работы по обеспечению нормализации температурно-влажностного режима чердачных помещений.

В отчетном периоде снизилось количество обращений, в которых поднимались вопросы оплаты жилья и коммунальных услуг (2022 год – 30 обращений; 2021 год – 52 обращения).

Поступали обращения о благоустройстве детских площадок (21 обращение), нарушении правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок (63 обращения). Также следует отметить заинтересованность граждан в законной регистрации произведенных работ по перепланировке жилого помещения (177 обращений).

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, распределились следующим образом:

– государство, общество и политика – 11,6 %;

– социальная сфера – 19,4 %;

– экономика – 28,2 %;

– оборона, безопасность, законность – 6,9 %

– жилище – 33,9 %.

Государство, общество и политика

В данном разделе наибольшее количество обращений поступило по тематике «Основы государственного управления» –58,9 %.

Заявителями поднимались вопросы деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга. В данную рубрику вошли вопросы о порядке рассмотрения обращений,
а также обращения с благодарностью в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений – 26 обращений.

Тематика «Конституционный строй» составляет 32,4 % обращений от общего количества вопросов в разделе. В данной тематике в основном вопросы касались защиты прав личности.

В тематику «Международные отношения. Международное право» вошли заявки граждан о включении многоквартирных домов в программу «Безопасный город» – 4,6 %.

Социальная сфера

Одним из приоритетных направлений в сфере социальной политики является социальная поддержка семей с детьми. Продолжена работа по обеспечению дополнительными техническими средствами реабилитации инвалидов и нуждающихся граждан.

В разделе «Социальная сфера» количество обращений граждан значительно снизилось
по сравнению с аналогичным периодом 2021 года (2022 год – 366 обращений; 2021 год –
527 обращений).

Основные доли вопросов распределились между тематиками «Семья» – 34 обращения
(9,3 %), «Труд и занятость населения» – 15 обращений (4,1 %), «Социальное обеспечение
и социальное страхование» – 65 обращений (17,8 %), «Образование. Наука. Культура» –
117 обращений (32 %), «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» – 135 обращений (36,9 %).

В тематику «Семья» вошли в основном вопросы о выплате пособий и компенсаций
на ребенка – 14 обращений, опеки и попечительства, службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации – 49 обращений.

Тематика «Труд и занятость населения» включает в себя вопросы, касающиеся правильности оформления больничных листов – 5 обращений, а также вопросы по трудовым конфликтам и разрешению трудовых споров – 7 обращений.

Тематика «Социальное обеспечение и социальное страхование» наибольшее отражение нашла в обращениях по вопросам социального обеспечения, социальной поддержки и социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам, а также получения и использовании материнского капитала, присвоения званий (в администрации проведено 6 заседаний районной Комиссии, звание «Ветеран труда» присвоено 32 гражданам, вынесено 22 отказных решения).

Отдельным категориям граждан выдано 15 направлений на предоставление бесплатной юридической помощи, выдано 215 направлений на бесплатное зубопротезирование. О форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг
в Санкт‑Петербурге» назначено 320 денежных выплат. Выдано 15 сертификатов «Земельный капитал в Санкт‑Петербурге», принято 15 решений о направлении средств Земельный капитал
в Санкт‑Петербурге. Осуществляется постоянное взаимодействие с органами опеки
и попечительства муниципальных образований муниципальных округов.

Тематика «Образование. Наука. Культура» содержит вопросы о предоставлении мест
в дошкольных образовательных учреждениях, перевода обучающихся из образовательного учреждения в другое образовательное учреждение, перевода на дистанционное образование
(15 обращений), состояния территорий школ и детских садов. По данной тематике количество обращений практически не изменилось по сравнению с 2021 годом (2021 – 114 обращений, 2022 год – 117 обращений).

На территории района осуществляют деятельность 69 государственных образовательных учреждений, подведомственных администрации. К сожалению, в районе по-прежнему существует проблема перегруженности школ.

Отделом образования администрации два раза в неделю проводились заседания Комиссии по комплектованию дошкольных образовательных учреждений. Осуществлялась выдача направлений в детские сады детям льготным категориям граждан. Осуществлялась выдача направлений в детские сады в рамках доукомплектования ДОУ.

Проведено 2 заседания комиссии по организации отдыха детей и молодежи
и их оздоровления в Василеостровском районе Санкт‑Петербурга. Комиссией было распределено 230 путевок на осеннюю и зимнюю смены в соответствии с перечнем лиц, определенных на право получения путевок.

В общеобразовательных организациях, подведомственных администрации, организовано проведение школьного этапа Всероссийской олимпиады школьников по общеобразовательным предметам, проведен районный этап Всероссийской олимпиады школьников
по общеобразовательным предметам.

Значимым событием стала торжественная церемония подведения итогов летней оздоровительной кампании 2022 года. По итогам смотр-конкурса администрация заняла 1 место
в номинации «Лучшая организация летней оздоровительной кампании, проводимой администрациями районов Санкт‑Петербурга».

ГБОУ СОШ № 29 стала победителем регионального этапа Всероссийского конкурса «Лучшая школьная столовая 2022» сразу в двух номинациях «Лучшая школьная столовая»
и «Лучший школьный повар». Также школа приняла участие в финале данного конкурса и стала лауреатом в номинации «Лучшая столовая городской школы».

В ноябре во всех общеобразовательных учреждениях, подведомственных администрации, состоялись мероприятия «Всероссийский день правовой помощи детям».

В подведомственных учреждениях проведены мероприятия, посвященные Месяцу правовых знаний, проведены классные часы, направленные на формирование общероссийской гражданской идентичности, патриотизма, гражданской ответственности, чувства гордости
за историю России, а также уважительное отношения ко всем национальностям, этносам
и религиям. Кроме того, проведены мероприятия по формированию правовой культуры учащихся, по разъяснению условий наступления административной и уголовной ответственности за совершение противоправных действий.

Еженедельно направляется информация о мероприятиях районного уровня и крупных мероприятиях, проводимых в образовательных учреждениях, на новостную ленту сайта администрации, в газету «Василеостровские новости».

На портале «Гид по образованию Васильевского острова» размещена подробная информация обо всех образовательных учреждениях Василеостровского района, а также постоянно размещается информация о крупных районных мероприятиях и мероприятиях в образовательных учреждениях.

Тематика «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм»: Здоровье жителей было и остается приоритетной задачей. Обращения содержали вопросы организации работы медицинских учреждений, качества предоставляемых медицинских услуг (21 обращение)
и обеспечения лекарственными средствами (4 обращения). По разделу физической культуры
и спорта поступали обращения об организации условий и содержания мест для детского отдыха
и досуга (детских и спортивных площадок – 21 обращение), расположенных на территории района, и организации тренировочных занятий в подведомственных учреждениях.

По вопросам «Здравоохранение» количество обращений снизилось в сравнении
с аналогичным периодом 2021 года (2021 год – 231 обращение, 2022 год – 130 обращений).

Наблюдалось значительное количество жалоб на работу федеральных государственных учреждений здравоохранения и медицинских учреждений Санкт‑Петербурга. Большая часть указанных обращений касалась вопросов организации работы подведомственных администрации учреждений здравоохранения, записи на приём к специалистам и качества оказываемых услуг, невозможности попасть к специалистам, оформления и закрытия электронных больничных листов (5 обращений).

Доля граждан, обращающихся на прием к врачам-специалистам поликлиник через единый портал записи «службы 122», составляет 98,6 %. Обратилось 156 769 пациентов. Альтернативно создана возможность записи граждан на прием к врачам-специалистам через интернет-ресурсы порталов ГосУслуги, «Здоровье Петербуржца», терминалы самозаписи. В IV квартале 2022 года увеличилась доля граждан, которые записались на прием к врачу через Интернет. Она составила 53,6 %. За аналогичный период 2021 года данный показатель не превышал 43,5 %.

В районе работают кабинеты «Артериальной гипертензии», отделения профилактики. Проводится диспансеризация на базе районных поликлиник.

В разделе «физическая культура и спорт» вопросы касались организации катка в детском саду, посещения бассейна льготной категории граждан.

В ведении администрации находятся три учреждения физкультурно-спортивной направленности. В районе функционируют 32 молодежных клуба и Дом молодежи Василеостровского района.

За IV квартал 2022 года учреждениями проведено 69 мероприятий, в которых приняли участие 3 788 человек.

В октябре прошли финальные игры в рамках Санкт‑Петербургской спортивной лиги дворового футбола на Кубок Губернатора Санкт‑Петербурга. Сборные команды Василеостровского района возрастной категории «25-39 лет» и «40 лет и старше» заняли в «Золотом дивизионе» 1 место и 3 место.

Сборная Василеостровского района стала лучшей на Фестивале рекордов ВФСК ГТО.

Команда Василеостровского района одержала победу в соревнованиях «Веселые старты»
в рамках комплексных физкультурных мероприятий среди семейных команд города «Оздоровительный спорт в каждую семью».

В разделе «Культура» зафиксировано 17 обращений, большая часть которых была посвящена государственному контролю и надзору в сфере сохранения культурного наследия –
11 обращений.

С целью реализации задачи по приобщению подростков и детей к чтению
в библиотеках района проведено 276 мероприятий, которые посетили 5 555 детей и подростков
в возрасте до 14 лет.

В общедоступных библиотеках района в отчетном периоде проведено 78 мероприятий патриотической направленности, в которых приняли участие 1 837 человек.

Для граждан пожилого возраста проведено 78 культурно-досуговых мероприятий,
на которых присутствовало 1 579 человек. Курсы компьютерной грамотности организованы на базе пяти библиотек района (посетило 56 человек).

Для Василеостровского района Санкт‑Петербурга проведение культурных и спортивных мероприятий – это ответственная задача, поскольку район богат объектами петровской эпохи, непосредственно связанных с его жизнью и деятельностью.

Экономика

Большая часть поступивших вопросов в разделе «Экономика» была зарегистрирована
в теме «Хозяйственная деятельность» – 404 обращения (21,4 % от общего числа вопросов).

Наиболее актуальными в разделе «Экономика» для заявителей были вопросы градостроительства и архитектуры – 289 обращений (что составляет более 50 % от общего количества обращений в данном разделе), транспорта – 49 обращений, природных ресурсов
и охраны окружающей природной среды – 32 обращения, строительства – 15 обращений, торговли
и общественного питания – 44 обращения, информации и информатизации – 82 обращения.

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы комплексного благоустройства – 76 обращений, ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров – 33 обращения, строительства объектов социальной сферы – 6 обращений, уборки мусора
и посторонних предметов – 100 обращений, организации детских и спортивных площадок –
21 обращение, озеленения территорий – 6 обращений, обустройства пандуса для инвалидов –
3 обращения, эвакуации транспортных средств – 18 обращений, вывоз ТБО –13 обращений,
о строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок – 12 обращений, уличного освещения – 12 обращений, рекламы – 68 обращений.

Особенностью района является островное положение и исторически сложившаяся застройка территории. Действующие градостроительные регламенты и расположение основной территории района в охранных зонах регулирования застройки накладывают определенные ограничения на реализацию строительных проектов. Тем не менее, район является одним из самых привлекательных в инвестиционном отношении.

В IV квартале 2022 года отделом строительства и землепользования администрации рассмотрено 36 проектов по прокладке инженерных сетей, проектов организации работ, проектов планировки и проектов межевания территорий.

Состоялись общественные обсуждения по проектам: «О предоставлении разрешения
на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства земельного участка согласно ведомости координат поворотных точек границ земельного участка № 1»; «О предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «многоэтажная жилая застройка (высотная застройка)» (код 2.6) земельного участка согласно ведомости координат поворотных точек границ земельного участка № 1». Оповещения
о начале общественных обсуждений и заключения о результатах общественных обсуждений опубликованы на официальном сайте администрации, а также размещены на информационном стенде около здания администрации.

Благоустройство района осуществляется при постоянном взаимодействии администрации, СПб ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района» (далее – ГКУ ЖА) и органов местного самоуправления.

В части благоустройства района организованы и осуществлены 17 объездов территории Василеостровского района Санкт‑Петербурга по контролю за санитарно-техническим содержанием объектов и территорий района, в том числе плановых объездов территории района в соответствии с положением о районном штабе.

В рамках работы Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения при администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга осуществлялся контроль за текущим состоянием технических средств организации дорожного движения, уборки объектов улично-дорожной сети. Предложения по модернизации технических средств организации дорожного движения, капитальному и текущему ремонту дорог направлялись в Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга.

Осуществляется контроль за ходом выполнения работ: по ремонту дорог района
в соответствии с утвержденными адресными программами; по вывозу ТКО с дворовых территорий и территорий предприятий и организаций района; за ходом работ по благоустройству дворовых территорий; по уборке тротуаров; очистке береговых территорий.

По тематике «Транспорт» граждан продолжали волновать вопросы введения «новой модели транспортного обслуживания – 2022», перенос остановочных павильонов, организации безопасности дорожного движения, а именно: оказание содействия в установке дорожных знаков, нанесении дорожной разметки – 7 обращений, борьбы с аварийностью – 3 обращения, нарушения правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 28 обращений. Многие вопросы обсуждались на заседаниях районного штаба
по благоустройству.

В подраздел «Торговля» вошли жалобы граждан по вопросам: самовольного размещения элементов и объектов благоустройства; самовольного размещения информационных материалов
в неустановленных местах; размещения рекламных конструкций; изменения фасада здания; деятельности предприятий общественного питания (выносные столики); незаконной деятельности хостелов – 4 обращения; соблюдения антиковидного законодательства.

В VI квартале 2022 года проведено 2 региональные ярмарки: «Товары народного потребления», «Рождественская ярмарка». Для жителей района и гостей города с 20.12.2022
по 31.12.2022 организована работа елочных базаров для сезонной реализации натуральных елей
и хвойного лапника.

Проведено 58 рейдов по ликвидации торговли в неустановленных местах с участием представителей Управления Министерства внутренних дел России по Василеостровскому району г.Санкт‑Петербурга (далее – УМВД), Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт‑Петербурга (далее – Комитет).

В рамках межведомственной работы по профилактике и пресечению правонарушений
в сфере розничной алкогольной продукции за отчетный период текущего года проведено
38 совместных рейдов. Выявлено 28 фактов нарушения действующего законодательства, регулирующего продажу алкогольной продукции. С руководителями объектов потребительского рынка проведена разъяснительная работа.

В подразделе «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» зарегистрировано
32 обращения, которые содержали вопросы: гуманное отношение к животным; загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы; государственный мониторинг земель; государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия.

Оборона, безопасность, законность

Работа по обеспечению общественной безопасности и укреплению правопорядка проводилась в соответствии с Планом мероприятий по профилактике правонарушений. По отзывам и данным городской статистики Василеостровский район – один из самых безопасных
и комфортных для проживания.

По данному разделу в администрацию поступило 128 обращений. В основном вопросы касались защиты прав личности, нарушения закона о тишине – 22 обращения, конфликты
на бытовой почве – 5 обращений, вопросы взаимодействия с правоохранительными органами.

По информации, представленной УМВД, на территории района отсутствуют места концентрации экстремистски настроенной молодежи, места распространения экстремистской символики, печатной продукции экстремистского содержания. Лиц, входящих в молодежные экстремистские организации (НМО экстремистского толка), а также собственно НМО экстремистской направленности не выявлено.

В порядке контроля за миграционной обстановкой на территории Василеостровского района в рамках компетенции осуществлялся контроль за расселенными и пустующими зданиями. Представителями управляющих организаций осуществлялись плановые проверки зданий
и пустующих помещений. Нарушений не выявлено.

В Санкт‑Петербурге существует программа «Безопасный город» – поступило 9 обращений. В ходе ее реализации уже установлено более 900 камер видеонаблюдения, что, безусловно, улучшило общую статистику раскрываемости и предотвращения преступлений. К 2025 году планируется установить более 4 тыс. камер видеонаблюдения при наличии достаточного финансирования, а также согласований с управляющими компаниями. Над этим активно ведется работа.

Осуществляется систематическое информирование населения по вопросам обеспечения личной и пожарной безопасности, миграционного законодательства и о работе Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, административной комиссии, об административной ответственности граждан, предусмотренной законом Санкт‑Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» от 31.05.2010 № 273-70, изменениях действующего законодательства.

Жилище

В разделе «Жилище» зарегистрировано – 640 обращений, что составляет 34 % от общего числа поступивших вопросов. По сравнению с аналогичным периодом, количество обращений снизилось (2021 год – 668 обращений).

Подраздел «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» включает в себя 187 обращений. Из них по вопросам переустройства и (или) перепланировки жилого помещения поступило – 120 обращений, улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 55 обращений, обеспечения жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 7 обращений.

По жилищным вопросам наибольшее количество вопросов поступило в отношении актуализации учетных дел, постановки на жилищный учет, включении в учетное дело. Обращались жители и за получением информации об очередности предоставления жилых помещений
по условиям социального найма и о включении в списки по различным целевым программам
Санкт‑Петербурга, предусматривающим государственное содействие за счет средств городского бюджета.

В администрации постоянно ведется работа по информированию населения об условиях постановки на учет и участия в целевых программах, предусматривающих государственное содействие Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан.

Проведено 8 заседаний районной жилищной комиссии, на которых рассмотрено
303 обращения граждан.

«Коммунальное хозяйство» традиционно для жилищно-коммунальной сферы имели место обращения граждан по вопросам бытового обслуживания – 142 обращения; водоснабжения –
53 обращения; работы управляющих компаний – 17 обращений; газификации – 9 обращений; работы лифтов – 14 обращений; оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 32 обращения; теплоснабжения – 55 обращений; содержания подвалов –
17 обращений; ремонта кровли – 27 обращений; ремонта лестничных клеток – 10 обращений, ремонта фасадов – 83 обращения; перебоев в электроснабжении – 20 обращений; эксплуатации
и ремонта жилого фонда, работы органов ЖКХ, эксплуатации жилищного фонда – 91 обращение.

Контроль за работой организаций, осуществляющих деятельность в сфере ЖКХ, проводит ГКУ ЖА, отдел районного хозяйства администрации, Комитет по энергетике и инженерному обеспечению, Жилищный комитет, Комитет территориального развития Санкт‑Петербурга.

В Василеостровском районе расположено 1 256 многоквартирных домов (далее – МКД), 181 МКД находится в управлении ТСЖ, ТСН, ЖСК, в 3 МКД –- непосредственное управление.
В 823 МКД избраны и успешно работают Советы дома.

В соответствии с приказом ГКУ ЖА постоянно действующей комиссией по обращениям граждан осуществляется контроль за соблюдением правильного расчета и взимания платежей
за жилищные и коммунальные услуги по государственным помещениям Василеостровского района.

На 2022 год утвержден краткосрочный план реализации региональной программы капитального ремонта по Василеостровскому району в 206 МКД по различным видам работ.

Администрацией посредством ГКУ ЖА обеспечен контроль за установкой коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов в МКД Василеостровского района
и оснащению индивидуальными приборами учета (далее – ИПУ) воды и электрической энергии МКД и нежилых зданий, находящихся в государственной собственности Санкт‑Петербурга, за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга. Управляющими компаниями созданы сайты, на которых можно ознакомиться с различными показателями их деятельности.

В области развития инженерно-энергетического комплекса Василеостровского района ресурсоснабжающими и управляющими организациями в соответствии с разработанными адресными и инвестиционными программами проводятся работы по замене инженерных коммуникаций с восстановлением нарушенного благоустройства.

На постоянной основе размещается в СМИ и направляется в управляющие организации информация о плановых работах ГРО «ПетербургГаз», связанных с отключением газоснабжения потребителей.

Проведены проверки управляющих компаний на предмет укомплектованности техникой
и созданием запаса материально-технических ресурсов для прохождения зимнего максимума
2022-2023 годов.

В соответствии с графиками обеспечен контроль над ходом работ планового профилактического ремонта теплоисточников и проведением гидравлических и температурных испытаний тепловых сетей в межотопительном периоде 2022 года.

За VI квартал 2022 года рассмотрено 133 проекта по перепланировке при переустройстве
и переводу из жилых помещений в нежилые в МКД. По результатам рассмотрения проектов согласовано – 77 проектов, отказано в согласовании по 56 проектам.

Сотрудниками отдела районного хозяйства администрации посредством ГКУ ЖА осуществляется постоянный мониторинг состояния фасадов зданий.

По результатам проверок в адрес управляющих компаний и ТСЖ направлены обращения
с указанием замечаний в части содержания фасадов МКД.

За VI квартал 2022 года на основании заявлений граждан из числа маломобильных групп населения в составе районной подкомиссии Региональной межведомственной комиссии
Санкт‑Петербурга по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества
в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды, в целях их приспособления с учетом потребностей инвалидов и обеспечения условий их доступности для инвалидов, сотрудниками отдела районного хозяйства администрации проведен осмотр и подготовлены пакеты документов
по обращениям.

За IV квартал 2022 года сотрудниками ГКУ ЖА проведена 31 проверка содержания придомовой территории и межквартальных проездов, выявлено 14 замечаний. Выявленные замечания управляющими организациями Василеостровского района, ответственными
за санитарное содержание земель общего пользования, были устранены в установленные сроки.

По 228 адресам проведены проверки соблюдения управляющими организациями Василеостровского района «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В ходе проверок было выявлено 82 нарушения. Нарушения устранены в установленные законом сроки.

Совместно с Жилищным комитетом и Государственной жилищной инспекцией
Санкт‑Петербурга было проведено 16 проверок содержания фасадов, придомовых территорий
и лестничных клеток. Все выявленные замечания были устранены, отчёты об устранении замечаний направлены в Жилищный комитет и Государственную жилищную инспекцию Санкт‑Петербурга.

В рамках антитеррористических и противопожарных мероприятий по предупреждению проникновения лиц в технические помещения жилищного фонда сотрудниками ГКУ ЖА осуществлялся контроль за укрепленностью чердачных и подвальных помещений. За отчетный период выявлено открытыми 3 чердачных помещения. Выявленные замечания незамедлительно устранены управляющими организациями.

Уборка внутриквартальных территорий, входящих в состав земель общего пользования, осуществляется по контракту, заключенному между администрацией и управляющими организациям Василеостровского района – ООО «Жилкомсервис №1 Василеостровского района», ООО «Гарант», ООО «УК «Возрождение», ЗАО «Сити-Сервис», ООО «УК «Нарвская».

За отчетный период отработано 335 обращений, среди которых: заявления от жителей Василеостровского района по вопросам благоустройства и уборки территорий, неудовлетворительного содержания жилых помещений; письма от вышестоящих организаций
о формировании отчётов по содержанию общего имущества МКД управляющими организациями.

За IV квартал 2022 года в ГКУ ЖА поступило 904 обращения граждан, в сравнении
с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 6 % (2021 год – 854 обращения).

По всем вопросам гражданам даются подробные разъяснения и письменные ответы, содержащие не только возможные сроки выполнения работ, но и ссылки на необходимые законы
и постановления, рекомендации по включению в плановые адресные программы ремонта. Адреса, работы на которых требуют более длительного времени для выполнения, находятся на контроле
в ГКУ ЖА до исполнения обязательств.

Все обращения граждан, поступившие в ГКУ ЖА, рассматриваются совместно
с представителями ООО «Жилкомсервис № 1 Василеостровского района», ООО УК «Мир»,
ООО УК «Возрождение», ЗАО «Сити Сервис» и другими УК.

Сектором по связям со СМИ администрации проводится большая работа
по информированию населения о деятельности администрации: о мерах, принимаемых в сфере улучшения условий жизни граждан; социально-экономическом развитии Санкт‑Петербурга;
о физкультурных и спортивных мероприятиях, проводимых на территории района.

В IV квартале 2022 года сектор по связям со СМИ администрации опубликовал
1 256 уникальных текстовых новостей и анонсов, а также более 20 видеороликов в разделе администрации Василеостровского района на сайте Администрации Санкт‑Петербурга,
на информационном портале «Новости Василеостровского района», в группе «Василеостровский район Санкт‑Петербурга» в социальной сети «ВКонтакте», в Telegram-канале «Васильевский
на линии».