Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга в III квартале 2022 года

Василеостровский район – один из четырех центральных районов Санкт‑Петербурга, имеющий свою неповторимую, истинно петербургскую атмосферу.

Василеостровский район относится к группе районов с наибольшей плотностью населения и является историческим, промышленным, научным и образовательным центром.

Развитие социальной инфраструктуры, благоустройство, культурная жизнь района – во всех этих и других направлениях своей деятельности администрация Василеостровского района руководствуется советами и пожеланиями жителей острова.

Работа с обращениями граждан в администрации Василеостровского района
Санкт‑Петербурга проводилась в соответствии с требованием Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В целом эта задача решалась на должном уровне и в большинстве случаев с выездом на место.

В III квартале 2022 года в администрацию поступило 1 443 обращения и введено
1 511 вопросов. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года общее количество обращений жителей в администрацию за III квартал 2022 года снизилось на 20 %.

По результатам рассмотрения обращений граждан в администрации: поддержано
88 обращений, в том числе приняты меры по 25 обращениям, даны разъяснения – 1 150,
не поддержано – 2, направлено по компетенции 270.

В минувшем квартале главой администрации проведен 1 прием граждан, принято
2 человека, проведено 10 приемов представителей организаций и юридических лиц, принято
17 человек. Первым заместителем и заместителями главы администрации проведено приемов граждан и представителей организаций – 14, принято 20 человек.

Основные темы, поднимаемые гражданами на личных приёмах, касались вопросов: улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся
в жилых помещениях; переустройства и перепланировки жилого помещения; включения многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов; содержания общего имущества; перебоев в теплоснабжении; деятельности субъектов торговли (торговые точки, организация торговли); начального образования, а также организации условий
и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок).

Следует отметить, что в администрации ежегодно отмечается увеличение количества поступающих обращений граждан, в форме электронного документа посредством официального сайта через сервис «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации
Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Применение информационных технологий как инструмента для оперативного обмена информацией между государственными органами значительно сокращает время на обработку, отправку и получение документов, что в свою очередь способствует подготовке итогового ответа гражданину в более короткий срок.

Анализ социального состава авторов обращений показывает, что большинство из них относится к социально незащищенным слоям населения. Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров, инвалидов различных категорий, многодетных, студентов, малоимущих, неполных, молодых семей.

В своих обращениях граждане затрагивали вопросы коммунально-бытового обслуживания. Поступали обращения по вопросам неудовлетворительного состояния дорожного покрытия
и тротуаров. Регистрировались обращения граждан о некачественной уборке улиц, тротуаров
и внутридомовых территорий, благоустройстве детских площадок и нарушении правил парковки автомобилей на газонах и тротуарах, а также обращения о ненадлежащей эксплуатации жилищного фонда, капитального ремонта многоквартирных домов, некачественной работы управляющих организаций, выразившихся в некорректности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги и плохого качества предоставления коммунальных услуг.

Снизились количество обращений по вопросам относящимся к социальной сфере,
но оставались актуальными вопросы выплаты материальной помощи граждан, оказавшимся
в трудной жизненной ситуации, выплаты пособий на детей.

Сократилось количество обращений по вопросам льготного лекарственного обеспечения, предоставления высокотехнологичной медицинской помощи, но продолжали поступать обращения касательно вопросов организации работы подведомственных администрации учреждений здравоохранения, записи на приём к специалистам и качества оказываемых услуг, невозможности попасть к специалистам, получения теста на COVIIID-19, оформления и закрытия электронных и больничных листов, проведения мероприятий по вакцинации граждан против коронавирусной инфекции.

Следует отметить, что за отчетный период гражданами были направлены обращения
с благодарностью в адрес сотрудников подведомственных учреждений, а также сотрудникам администрации.

Проанализировав обращения граждан, поступившие в III квартале 2022 года, можно сказать, что традиционно лидируют вопросы жилищно-коммунального хозяйства (23 %).

Василеостровский район один из старейших районов Санкт‑Петербурга. Из 1 221 жилого здания 769 – дома дореволюционной постройки. 30 зданий составляют специализированный
и ведомственный жилищный фонд. Многоквартирные дома в районе обслуживают 4 крупные управляющие организации и ряд небольших компаний (ТСЖ, ЖСК).

Ведущее место среди указанных обращений занимали жалобы по вопросам подачи теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, отсутствия уборки улиц, тротуаров
и внутридомовых территорий, а также покоса травы и озеленения района.

Обращения по ремонту кровель, а также ликвидации следов протечек, как и в 2021 году, занимают важное место среди вопросов. По данным вопросам проводятся проверки, выявляются нарушения при производстве ремонта кровли. При проведении капитального ремонта крыш одновременно выполнялись работы по обеспечению нормализации температурно-влажностного режима чердачных помещений.

В отчетном периоде снизилось количество обращений, в которых поднимались вопросы оплаты жилья и коммунальных услуг (2022 – 39 обращений; 2021 – 50 обращений).

Поступали обращения о благоустройстве детских площадок; нарушении правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок. Также следует отметить заинтересованность граждан в законной регистрации произведенных работ по перепланировкам.

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, распределились следующим образом:

– государство, общество и политика – 7,2 %;

– социальная сфера – 18,7 %;

– экономика – 39 %;

– оборона, безопасность, законность – 4,4 %

– жилище – 30,7 %.

Государство, общество и политика

В данном разделе наибольшее количество обращений поступило по тематике «Основы государственного управления» – около 58 %.

Заявителями поднимались вопросы деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга. В данную рубрику вошли вопросы о порядке рассмотрения обращений.
Также следует отметить, что помимо жалоб, гражданами были направлены обращения
с благодарностью в адрес сотрудников администрации и подведомственных учреждений –
16 обращений.

Тематика «Конституционный строй» составляет около 35 % обращений от общего количества вопросов в разделе. В данной тематике в основном вопросы касались защиты прав личности.

В тематику «Международные отношения. Международное право» в основном вошли заявки граждан о включении многоквартирных домов в программу «Безопасный город» – 6,4 %.

Социальная сфера

На территории Василеостровского района проживает более 200 тыс. человек, в том числе около 25 тыс. детей, в том числе около 500 детей-инвалидов, пенсионеров.

Одним из приоритетных направлений в сфере социальной политики является социальная поддержка семей с детьми. Продолжена работа по обеспечению дополнительными техническими средствами реабилитации инвалидов и нуждающихся граждан.

В разделе «Социальная сфера» количество обращений граждан значительно снизилось
по сравнению с аналогичным периодом 2021 года (2022 – 282 обращения; 2021 – 478 обращений).

Основные доли вопросов распределились между тематиками «Семья» – 28 обращений (около 10 %), «Труд и занятость населения» – 14 обращений (около 5 %), «Социальное обеспечение и социальное страхование» – 44 обращения (15,6 %), «Образование. Наука. Культура» –
82 обращения (29 %), «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» – 114 (40,4 %).

В тематику «Семья» вошли в основном вопросы о выплате пособий и компенсаций
на ребенка – 16 обращений, опеки и попечительства,. службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации – 10 обращений.

Тематика «Труд и занятость населения» включает в себя вопросы касающиеся правильности оформления больничных листов – 6 обращений, а также вопросы по трудовым конфликтам. Разрешение трудовых споров – 4 обращения.

Тематика «Социальное обеспечение и социальное страхование» наибольшее отражение нашла в обращениях по вопросам протезно-ортопедической помощи, социального обеспечения, социальной поддержки и социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам, а также получение и использование материнского капитала, присвоение званий (в администрации проведено 9 заседаний районной Комиссии, звание «Ветеран труда» присвоено 52 гражданам, вынесено 17 отказных решений).

Отдельным категориям граждан выдано 10 направлений на предоставление бесплатной юридической помощи, выдано 194 направления на бесплатное зубопротезирование. О форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг
в Санкт‑Петербурге» назначено 802 денежных выплаты. Выдано 18 сертификатов «Земельный капитал в Санкт‑Петербурге», принято 16 решений о направлении средств Земельный капитал
в Санкт‑Петербурге. Осуществляется постоянное взаимодействие с органами опеки
и попечительства муниципальных образований муниципальных округов. По ходатайству органов опеки детям и подросткам оказывалась необходимая социальная помощь, при взаимодействии было передано 32 информационных сообщения

Тематика «Образование. Наука. Культура», содержит вопросы о предоставлении мест в дошкольных образовательных учреждениях, перевод обучающихся из образовательного учреждения в другое образовательное учреждение, состояние территорий школ и детских садов. По данной тематике количество обращений значительно снизилось по сравнению с 2021 годом (2021 –
109 обращений, 2022 – 60 обращения).

На территории района осуществляют деятельность 69 государственных образовательных учреждений, подведомственных администрации. В районе по-прежнему существует проблема перегруженности школ. К сожалению, в 2022 году открытие новых школ не планируется. Совместно с Комитетом по строительству и застройщиками продолжается работа над решением данной проблемы. Модернизация школ продолжается.

Два раза в неделю отделом образования администрации проводились заседания Комиссии по комплектованию дошкольных образовательных учреждений.

Проведено 3 заседания Комиссии по организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления в Василеостровском районе Санкт‑Петербурга. Комиссией было распределено
558 путевок на третью, четвертую и пятую смены в летний период в соответствии с перечнем лиц, определенных на право получения путевок.

В сентябре в общеобразовательных учреждениях, подведомственных администрации, проведены мероприятия:

- посвященные Дню знаний;

- посвященные Дню памяти жертв блокады Ленинграда;

- декада противодействия идеологии терроризма и экстремизма: ежегодная общегородская акция, посвященная годовщине трагических событий в Беслане и Дню солидарности в борьбе с терроризмом у памятника «Детям Беслана»; акция «Жить» в Румянцевском саду.

20.09.2022 на базе ГБОУ № 35 совместно с территориальным Управлением Роспотребнадзора была проведена акция по участию родителей в контроле за качеством питания. 
В ходе данной встречи Управлением Роспотребнадзора были разъяснены полномочия и даны рекомендации в сфере проведения родительского контроля в соответствии с методическими рекомендациями МР 2.4.0180-20 «Родительский контроль за организацией горячего питания детей
 в общеобразовательных организациях».

С 15.09.2022 для учащихся Василеостровского района реализуется проект туристско-экскурсионных поездок «Юный путешественник Санкт‑Петербурга», направленный на развитие детского культурно-познавательного туризма и усиление роли патриотического и духовно-нравственного воспитания детей.

Василеостровский район принимает участие в маршруте «Блистательный Петергоф».
В рамках проекта для учащихся образовательных учреждений 5-8 и 10 классов организуются
8-часовые экскурсии.

Во исполнение Указа Президента от 07.05.2012 № 599 «По реализации государственной политики в области образования и науки» потребность населения в местах для детей в возрасте от 3 до 7 лет в детских садах района в III квартале 2022 года удовлетворена полностью. Дети в возрасте до 3 лет также обеспечены местами в детских садах района за счет применения вариативных форм дошкольного образования.

На портале «Гид по образованию Васильевского острова» размещена подробная информация обо всех образовательных учреждениях Василеостровского района, а также постоянно размещается информация о крупных районных мероприятиях и мероприятиях в образовательных учреждениях, а также ежемесячно проводится информирование населения по вопросам образования на телеканалах.

Тематика «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм»: Здоровье жителей было и остается приоритетной задачей, однако обращения содержали вопросы организации работы медицинских учреждений, качества предоставляемых медицинских услуг (20 обращений)
и обеспечение лекарственными средствами (13 обращений), а также по разделу физической культуры и спорта, поступали обращения об организации условий и содержании мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок – 26 обращений), расположенных на территории района, и организации тренировочных занятий в подведомственных учреждениях.

По вопросам «Здравоохранение» количество обращений снизилось в сравнении
с аналогичным периодом 2021 года (2021 – 181 обращений, 2022 – 110 обращений). Поступало значительное количество жалоб на работу федеральных государственных учреждений здравоохранения и медицинских учреждений Санкт‑Петербурга. Большая часть указанных обращений касалась вопросов организации работы подведомственных администрации учреждений здравоохранения, записи на приём к специалистам и качества оказываемых услуг, невозможности попасть к специалистам – 69 обращений, оформления и закрытия электронных и больничных листов – 6 обращений.

Доля граждан, обращающихся на прием к врачам-специалистам поликлиник через единый портал записи «службы 122», составляет 98,6 %. Обратилось 111 229 пациентов. Альтернативно создана возможность записи граждан на прием к врачам-специалистам через интернет-ресурсы порталов ГосУслуги, «Здоровье Петербуржца», терминалы самозаписи. В III квартале 2022 года увеличилась доля граждан, которые записались на прием к врачу через интернет, и составила 52,8%. За аналогичный период 2021 года данный показатель не превышал 42,6 %.

Определенное место у взрослого населения района в процессе формирования здорового образа жизни занимает Центр здоровья, функционирующий в поликлиническом отделении № 53 СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 4», обратилось 526 человек, факторы риска выявлены
у 415 человек.

В районе работают кабинеты «Артериальной гипертензии», отделения профилактики. Проводится диспансеризация на базе районных поликлиник.

В разделе «физическая культура и спорт» зафиксировано 4 обращения граждан.

В ведение администрации находятся три учреждения физкультурно-спортивной направленности. За III квартал 2022 года учреждениями проведено 71 мероприятие, в котором приняло участие 3 597 человек.

Сборная команда Василеостровского района заняли призовые места на Спартакиаде среди инвалидов и лиц с ОВЗ по легкой атлетике.

Одним из важнейших этапов спортивного воспитания среди населения района, в столь непростое время, является внедрение Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО). Количество человек, выполнявших нормативы ГТО на базе Центра спорта Василеостровского, а также количество значкистов ежегодно растет.

25 августа в «Академии талантов» состоялась торжественная церемония награждения памятной медалью «90 лет ГТО» представителей Санкт‑Петербурга, внесших значительный вклад в возрождение и реализацию Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса ГТО. Среди награжденных - представители учреждений Василеостровского района.

В районе функционируют 32 молодежных клуба и Дом молодежи Василеостровского района. За III квартал 2022 года учреждениями по делам молодежи проведены 243 мероприятия разной направленности с использованием разных форм и технологий, в которых приняли участие более 6,5 тысяч человек.

В разделе «Культура» зафиксировано 20 обращений, большая часть которых была посвящена государственному контролю и надзору в сфере сохранения культурного наследия –
15 обращений.

В общедоступных библиотеках района в отчетном периоде проведено 77 мероприятий патриотической направленности, в которых приняли участие 1 975 человек.

Для граждан пожилого возраста проведено 51 культурно-досуговое мероприятие,
на которых присутствовало 866 человек. Курсы компьютерной грамотности на базе библиотек района посетило 35 человек.

В районных библиотеках проведено 32 мероприятия, направленных на формирование семейных ценностей и развитие семейных традиций с охватом населения в количестве 812 человек.

Для Василеостровского района Санкт‑Петербурга проведение культурных и спортивных мероприятий – это ответственная задача, поскольку район богат объектами петровской эпохи, непосредственно связанных с его жизнью и деятельностью.

Экономика

Большая часть поступивших вопросов в разделе «Экономика» была зарегистрирована
в теме «Хозяйственная деятельность» – 539 обращений (35,7 % от общего числа вопросов).

Наиболее актуальными в разделе «Экономика» для заявителей были вопросы градостроительства и архитектуры – 293 обращения (что составляет около 50 % от общего количества обращений в данном разделе), транспорта – 47 обращений, природных ресурсов
и охраны окружающей природной среды – 13 обращений, строительство – 126 обращений, торговли и общественного питания – 46 обращений.

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы комплексного благоустройства городских территорий, ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров – 133 обращения, строительства объектов социальной сферы – 9 обращений, ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров – 89 обращений, уборки мусора и посторонних предметов – 22 обращения, организации детских и спортивных площадок – 26 обращений, озеленения территорий - 13 обращений, обустройства пандуса для инвалидов - 5 обращений, озеленения территорий - 13 обращений, эвакуации транспортных средств - 11 обращений, вопросы коммунально-бытового обслуживания, вывоз ТБО –17 обращений, о строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок – 14 обращений, электроснабжения – 18 обращений.

Особенностью района является островное положение и исторически сложившаяся застройка территории. Действующие градостроительные регламенты и расположение основной территории района в охранных зонах регулирования застройки накладывают определенные ограничения на реализацию строительных проектов. Тем не менее, район является одним из самых привлекательных в инвестиционном отношении.

В III квартале 2022 года отделом строительства и землепользования администрации рассмотрено 34 проекта по прокладке инженерных сетей, проектов организации работ, проектов планировки и проектов межевания территорий. За отчетный период принято участие в совещаниях по вопросам: рассмотрения обращений и материалов архитектурно-градостроительных потенциалов территорий, поступивших в адрес Градостроительной комиссии Санкт‑Петербурга
по Василеостровскому району; отмены, внесения изменений, проектирования и строительства объектов недвижимости, а также проведения изыскательских работ на земельных участках, вносимых на заседание Правительства Санкт‑Петербурга по Василеостровскому району; строительства и передаче застройщиками в государственную собственность Санкт‑Петербурга социальных объектов.

Два раза в неделю отделом строительства и землепользования администрации ведется прием граждан по различным вопросам. В III квартале 2022 года принято 40 человек.

Благоустройство района осуществляется при постоянном взаимодействии администрации, СПб ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт‑Петербурга» и органов местного самоуправления.

В части благоустройства района организованы и осуществлены 16 объездов территории Василеостровского района Санкт‑Петербурга по контролю за санитарно-техническим содержанием объектов и территорий.

В рамках работы Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения при администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга осуществлялся контроль за текущим состоянием технических средств организации дорожного движения, уборки объектов улично-дорожной сети. Осуществляется контроль за ходом выполнения работ: по ремонту дорог района в соответствии с утвержденными адресными программами; по вывозу твердых коммунальных отходов с дворовых территорий и территорий предприятий и организаций района; за ходом работ по благоустройству дворовых территорий; по уборке тротуаров; очистке береговых территорий.

По тематике «Транспорт» граждан волновали вопросы введения «новой модели транспортного обслуживания – 2022», организации безопасности дорожного движения, а именно: оказание содействия в установке дорожных знаков, нанесении дорожной разметки – 2 обращения, борьбы с аварийностью – 6 обращений, ремонта автомобильных дорог и содержания транспортной инфраструктуры – 44 обращения, наличия световой рекламы на фасадах зданий и сооружений, нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок – 18 обращений. Многие вопросы обсуждались на заседаниях районного штаба по благоустройству.

В подраздел «Торговля» вошли жалобы граждан по вопросам: самовольного размещения элементов и объектов благоустройства; самовольное размещение информационных материалов
в неустановленных местах; размещение рекламных конструкций; изменение фасада здания; деятельность предприятий общественного питания (выносные столики); о незаконной деятельности хостелов – 6 обращений; соблюдение антиковидного законодательства.

Во исполнение поручения Губернатора Санкт‑Петербурга Беглова А.Д. обеспечено предоставление мест садоводам и огородникам для реализации излишков выращенной сельхозпродукции на территории Василеостровского рынка.

Во исполнение распоряжения администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга «О межведомственной рабочей группе по выявлению и пресечению фактов административных правонарушений на территории Василеостровского района Санкт‑Петербурга» администрацией проводятся ежедневные рейды по ликвидации торговли в неустановленных местах с участием представителей Управления Министерства внутренних дел России по Василеостровскому району
г. Санкт‑Петербурга (далее – УМВД), сотрудников Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт‑Петербурга (далее – Комитет). В отчетном квартале проведено 34 рейда
по ликвидации торговли в неустановленных местах с участием представителей УМВД, Комитета. Составлено 2 протокола об административных правонарушениях за осуществление торговли
в неустановленных местах на территории Василеостровского района Санкт‑Петербурга.

В рамках межведомственной работы по профилактике и пресечению правонарушений
в сфере розничной алкогольной продукции за III квартал текущего года проведено 18 совместных рейдов. Составлено 13 протоколов об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ.

Информация о результатах совместных мероприятий в рамках межведомственной рабочей группы по профилактике незаконного оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции
на территории Василеостровского района Санкт‑Петербурга направляется в прокуратуру Василеостровского района Санкт‑Петербурга и в Комитет.

С руководителями объектов потребительского рынка проводится разъяснительная работа
по вопросу размещения в торговых залах, предприятиях общественного питания, в обязательном порядке, информации о запрете реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также табачных изделий лицам, не достигшим совершеннолетнего возраста.

В подразделе «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» зарегистрировано
13 обращений, которые содержали вопросы: гуманное отношение к животным; загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы; государственный мониторинг земель; государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия.

Оборона, безопасность, законность

Работа по обеспечению общественной безопасности и укреплению правопорядка проводилась в соответствии с Планом мероприятий по профилактике правонарушений. По отзывам и данным городской статистики, Василеостровский район – один из самых безопасных и комфортных для проживания.

По данному разделу в администрацию поступило 67 обращений. В основном вопросы касались защиты прав личности, нарушения закона о тишине – 27 обращений, конфликты на бытовой почве – 14 обращений, вопросы взаимодействия с правоохранительными органами.

В рамках проведения первичной профилактики экстремистских проявлений проведено
9 мероприятий. По информации, представленной УМВД, на территории района отсутствуют места концентрации экстремистских настроенной молодежи, места распространения экстремистской символики, печатной продукции экстремистского содержания. Лиц, входящих в молодежные экстремистские организации (НМО экстремистского толка), а также собственно НМО экстремистской направленности не выявлено.

В порядке контроля за миграционной обстановкой на территории Василеостровского района в рамках компетенции осуществлялся контроль за расселенными и пустующими зданиями. Представителями управляющих организаций осуществлялись плановые проверки зданий
и пустующих помещений. В III квартале 2022 года проведено 4 рейда по проверке пустующих, расселенных зданий и помещений. Нарушений не выявлено.

По деятельности административной комиссии за отчетный период организовано
и проведено 6 заседаний комиссии. В комиссию поступило 35 протоколов об административных правонарушениях. Рассмотрено на заседаниях комиссии 30 административных дел. Взыскаемость штрафов составила 106 %.

В III квартале 2022 года проведено 7 заседаний комиссии по делам несовершеннолетних
и защите их прав, из них 5 – по рассмотрению персональных дел в отношении несовершеннолетних и родителей, 1 – по рассмотрению вопросов, предусмотренных планом работы комиссии на III квартал 2022 года.

Подведены итоги реализации 23 планов индивидуально-профилактической работы. В ходе рассмотрения дел на заседаниях комиссии приняты решения о необходимости проведения межведомственной индивидуально-профилактической работы в отношении 5 семей, а также даны 75 различных поручений субъектам профилактики по устранению причин и условий, способствовавших безнадзорности и правонарушениям несовершеннолетних.

В Санкт‑Петербурге существует программа «Безопасный город». В ходе ее реализации уже установлено – более 900 камер видеонаблюдения, что, безусловно, улучшило общую статистику раскрываемости и предотвращения преступлений. К 2025 году планируется установить более 4 тыс. камер видеонаблюдения при наличии достаточного финансирования, а также согласований
с управляющими компаниями. Над этим активно ведется работа.

«Правосудие» - в данный раздел вошли запросы районной межведомственной комиссии,
о приведении помещений в прежнее состояние либо о предоставлении проектной документации
на перепланировку и переустройство для подготовки исковых заявлений в Василеостровский районный суд.

Осуществляется систематическое информирование населения по вопросам обеспечения личной и пожарной безопасности, миграционного законодательства и о работе Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, административной комиссии, об административной ответственности граждан, предусмотренной законом Санкт‑Петербурга «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» от 31.05.2010 № 273-70, изменениях действующего законодательства.

Жилище

В разделе «Жилище» зарегистрировано – 463 обращения, что составляет 30,6 % от общего числа поступивших вопросов. По сравнению с аналогичным периодом, количество обращений значительно снизилось (2021 год – 712 обращений).

Подраздел «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)» включает в себя 103 обращения. Из них по вопросам переустройства и (или) перепланировки жилого помещения поступило – 44 обращения, улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 31 обращение, обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 4 обращения.

По жилищным вопросам наибольшее количество вопросов поступило в отношении актуализации учетных дел, постановка на жилищный учет, включение в учетное дело. Обращались жители и за получением информации об очередности предоставления жилых помещений
по условиям социального найма и о включении в списки по различным целевым программам
Санкт‑Петербурга, предусматривающим государственное содействие за счет средств городского бюджета.

В администрации постоянно ведется работа по информированию населения об условиях постановки на учет и участия в целевых программах, предусматривающих государственное содействие Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан.

В целях активации работы по привлечению граждан к участию в целевой программе
Санкт‑Петербурга «Развитие долгосрочного жилищного кредитования в Санкт‑Петербурге» усилена работа по информированию и консультированию граждан.

Проведено 9 заседаний районной жилищной комиссии, на которых рассмотрены обращения граждан, по вопросам, относящимся к компетенции жилищного отдела администрации.

«Коммунальное хозяйство» традиционно для жилищно-коммунальной сферы имели место обращения граждан по вопросам бытового обслуживания – 68 обращений; водоснабжения – 87 обращений; вопросы работы управляющих компаний – 5 обращений; газификации – 5 обращений; лифты – 17 обращений; оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 23 обращения; теплоснабжение – 34 обращения; подвалы – 15 обращений; ремонт кровли – 23 обращения; ремонт лестничных клеток – 21 обращение, фасады - 41 обращение; электроснабжение – 18 обращений.

Контроль за работой организаций, осуществляющих деятельность в сфере ЖКХ, проводит СПб ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт‑Петербурга» (далее – ГКУ ЖА), отдел районного хозяйства администрации, Комитет по энергетике и инженерному обеспечению, Жилищный комитет, Комитет территориального развития Санкт‑Петербурга.

В Василеостровском районе расположено 1 256 многоквартирных домов (далее – МКД), 181 МКД находится в управлении ТСЖ, ТСН, ЖСК, в 3 МКД –- непосредственное управление.
В 823 МКД избраны и успешно работают Советы дома.

В соответствии с приказом ГКУ ЖА постоянно действующей комиссией по обращениям граждан осуществляется контроль за соблюдением правильного расчета и взимания платежей
за жилищные и коммунальные услуги по государственным помещениям Василеостровского района.

На 2022 год утвержден краткосрочный план реализации региональной программы капитального ремонта по Василеостровскому району в 206 МКД по различным видам работ.

За III квартал 2022 года рассмотрено 188 проектов, по результатам рассмотрения проектов
о перепланировке при переустройстве и переводу из жилых помещений в нежилые в МКД согласовано – 72 проекта, отказано в согласовании – 75 проектов.

Проведено 4 заседания районной межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона.

В целях отработки слаженности действий и взаимодействия при устранении аварийных ситуаций на внутридомовых инженерных системах при технологических нарушениях на наружных сетях инженерно-энергетического комплекса проведено 9 противоаварийных тренировок. Управляющими организациями 8 противоаварийных тренировок и 10.08.2022 проведена районная противоаварийная тренировка по взаимодействию дежурных и аварийно-диспетчерских служб Василеостровского района Санкт‑Петербурга по ликвидации технологического нарушения
на тепловых сетях, с участием администрации, жилищно-эксплуатационных организаций, ресурсоснабжающих организаций и городских аварийных служб.

Обеспечен контроль за подключением 100 % зданий к источникам теплоснабжения. Вопросы, возникающие в ходе подключения зданий, рассматривались на заседаниях районной МВК и рабочих групп с участием заинтересованных сторон: владельцев зданий, представителей ресурсоснабжающих организаций. Администрацией осуществлена общая координация работ
и контроль по созданию резервных запасов топлива энергоснабжающими организациями.

В составе районной подкомиссии Региональной межведомственной комиссии
Санкт‑Петербурга по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества
в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды, в целях их приспособления с учетом потребностей инвалидов и обеспечения условий их доступности для инвалидов, сотрудниками отдела районного хозяйства администрации проведен осмотр и подготовлены пакеты документов по обращениям.

За III квартал 2022 года сотрудниками ГКУ ЖА проведено 23 проверки содержания придомовой территории и межквартальных проездов, выявлено 10 замечаний. Выявленные замечания управляющими организациями Василеостровского района, ответственными
за санитарное содержание земель общего пользования, были устранены в установленные сроки.

Проведены проверки по 190 адресам соблюдения управляющими организациями Василеостровского района «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В ходе проверок было выявлено 76 нарушений. Нарушения устранены в установленные законом сроки.

Совместно с Жилищным комитетом и Государственной жилищной инспекцией
Санкт‑Петербурга было проведено 7 проверок содержания фасадов, придомовых территорий
и лестничных клеток. Все выявленные замечания были устранены, отчёты об устранении замечаний направлены в Жилищный комитет и Государственную жилищную инспекцию Санкт‑Петербурга.

В рамках антитеррористических и противопожарных мероприятий по предупреждению проникновения лиц в технические помещения жилищного фонда сотрудниками ГКУ ЖА осуществлялся контроль за укрепленностью чердачных и подвальных помещений. За отчетный период выявлено открытыми 2 чердачных помещения. Выявленные замечания незамедлительно устранены управляющими организациями.

Продолжается деятельность рабочих групп по осмотру технического состояния фасадов
и балконов МКД, расположенных на территории Василеостровского района. В Жилищный комитет регулярно направляются отчеты об итогах деятельности рабочих групп. Проведено 293 проверки фасадов МКД. В ходе проверок выявлено 132 замечания по 89 МКД. Выявленные замечания направляются в управляющие организации Василеостровского района для их устранения
в установленные сроки.

За III квартал 2022 года в ГКУ ЖА поступило 567 обращений граждан, в сравнении
с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 32 % (2021 год- 829 обращений).

По всем вопросам гражданам даются подробные разъяснения и письменные ответы, содержащие не только возможные сроки выполнения работ, но и ссылки на необходимые законы и постановления, рекомендации по включению в плановые адресные программы ремонта. Адреса, работы на которых требуют более длительного времени для выполнения, находятся на контроле в ГКУ ЖА до исполнения обязательств.

Все обращения граждан, поступившие в ГКУ ЖА, рассматриваются совместно
с представителями ООО «Жилкомсервис № 1 Василеостровского района», ООО УК «Мир»,
ООО УК «Возрождение», ЗАО «Сити Сервис» и другими УК.

Для размещения на официальном сайте администрации в сектор по работе со средствами массовой информации представляется:

- информация о смене управляющей компании, контактные телефоны управляющих компаний и аварийно-восстановительных служб;

- информация о проведении открытых конкурсов по отбору управляющий организаций на право заключения договора управления многоквартирными домами;

- об отключениях энергоресурсов в связи с ремонтными работами на инженерных сетях;

- графики проверки внутридомового и внутриквартирного газового оборудования специалистами ГРО «ПетербургГаз»;

- информация о работе управляющих организаций;

- информация о реализации Краткосрочного плана региональной программы капитального ремонта общего имущества в МКД в Санкт‑Петербурге в 2022 г.

Сектором по связям со СМИ администрации проводится большая работа
по информированию населения о деятельности администрации: о мерах, принимаемых в сфере улучшения условий жизни граждан; социально-экономическом развитии Санкт‑Петербурга;
о физкультурных и спортивных мероприятиях, проводимых на территории района.

Информация размещается в разделе администрации Василеостровского района на сайте Администрации Санкт‑Петербурга, на информационном портале «Новости Василеостровского района» и в группе «Василеостровские новости», в социальной сети «ВКонтакте».

В III квартале 2022 года было опубликовано более 1200 уникальных текстовых новостей
и анонсов, а также 20 видеороликов.

Администрация плотно взаимодействует с представителями СМИ по вопросам объективного и полного освещения деятельности администрации.