Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга за 4 квартал 2014 года

 ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ПИСЬМЕННЫМИ И УСТНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ВАСИЛЕОСТРОВСКОГО РАЙОНА за IV квартал 2014 года

В IV квартале 2014 года в администрацию Василеостровского района поступило 1507  обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2013 г. общее количество обращений жителей в администрацию района за IV квартал 2014 г. увеличилось на 9,2%.

По электронной почте поступило 153 обращения.

В IV квартале 2014 г. в поступивших обращениях жителей приоритеты сместились в первую очередь на вопросы коммунально-бытового обслуживания (54 %) и жилищные вопросы (20,5 %). В отчетном периоде указанные тематики составляют 74,5 % от общего числа обращений граждан.

По коммунально-бытовой тематике в IV квартале 2014 года по сравнению
с IV кварталом 2013 года количество обращений увеличилось на 7,5 % (754 – 2013 г.,
815 – 2014 г.).

В IV квартале 2014 года продолжается тенденция к снижению количества обращений по вопросам протечек через кровлю (IV квартал 2013 года – 20 обращений,
IV квартал 2014 года – 6 обращений) и ремонту лестничных клеток (19 - в 2013 году,
3 – в 2014). За отчетный период был выполнен косметический ремонт на 149 лестничных клетках.  При этом резко увеличилось количество обращений по вопросу ремонта лифтов в многоквартирных домах (с 15 в 2013 г. до 48 обращений в 2014 г.),  так как в план капитального ремонта данные лифты внесены на более поздние сроки, но уже остановлены в связи с неисправностью. В рамках краткосрочного плана реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге в IV квартале 2014 года по Василеостровскому району выполнены работы по ремонту и замена лифтового оборудования в 14 МКД - 78 лифтов.

По инициативе уполномоченного представителя Санкт‑Петербурга в домах, находящихся в управлении ООО «ЖКС№1 Василеостровского района»,  ООО «ЖКС№2 Василеостровского района и ЗАО «Сити-Сервис» проведены собрания собственников МКД в 140 домах, в том числе и по вопросам капитального ремонта.

В IV квартале проведена сверка совместно с Государственной Жилищной инспекцией Санкт‑Петербурга и Некоммерческой организацией «Фонд - региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» по всем МКД, находящимся на территории Василеостровского района, по выбору способа формирования фонда капитального ремонта. Работа ведется постоянно.

По вопросам благоустройства количество обращений по сравнению с предыдущим периодом увеличилось вдвое (со 140 до 293 обращений), что  составляет 36 % от общего числа обращений по данной тематике. Это связано с увеличившимся количеством обращений, поступающих из информационной сети интернет с сайтов «Красивый Петербург» и «Сердитый гражданин» в основном по вопросу парковки автомобилей на газонах и удалении надписей с фасадов домов. Управляющими организациями ведется постоянная работа по очистке фасадов зданий от посторонних надписей.

На сайте администрации района в разделе отдела строительства
и землепользования проводится информирование населения о предстоящих публичных слушаниях. Постоянно актуализируется информация о ходе реализации инвестиционных проектов на территории района, Адресных программ  и отраслевых схем. Особое внимание уделяется строительству социальных объектов, в том числе дошкольных общеобразовательных учреждений.

Два раза в неделю проводится объезд  строительных площадок с целью выявления нарушений содержания территории стройплощадок, строительных ограждений. Совместно с ГАТИ по Василеостровскому району отдел строительства
и землепользования выезжает по адресам выявленных нарушений для составления протоколов осмотра.

По жилищной тематике количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года незначительно снизилось (329 - в 2013 году, 310 – в 2014).

Граждане обращаются по вопросам расселения аварийных домов и коммунальных квартир, предоставления субсидий, постановки на учет по улучшению жилищных условий, признания жилой площади аварийной и подлежащей реконструкции, признания непригодной для проживания, участия в программах улучшения жилищных условий.

За рассматриваемый период было проведено 12  «горячих» телефонных линии,
на них дозвонилось  более 40 жителей района.

 На устных приемах граждан в IV квартале было принято руководителями администрации 67 человек, из них исполняющий обязанности главы администрации принял 14 человек.