Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга за 3 квартал 2014 года

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района в III квартале 2014 года

В III квартале 2014 года в администрацию Василеостровского района поступило 1160 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2013 г. общее количество обращений жителей в администрацию района за III квартал 2014 г. незначительно увеличилось (на 6 %). По электронной почте поступило 100 обращений.

В III квартале 2014 г. в поступивших обращениях жителей приоритеты сместились в первую очередь на вопросы коммунально-бытового обслуживания (51,8 %) и жилищные вопросы (20,7 %). В отчетном периоде указанные тематики составляют 72,5 % от общего числа обращений граждан.

По коммунально-бытовой тематике в III квартале 2014 года по сравнению с III кварталом 2013 года количество обращений увеличилось на 8,4 % (545 – 2013 г., 601 – 2014 г.).

Наибольшее количество обращений в данной тематике связано с капитальным ремонтом многоквартирных домов. Наиболее острая ситуация складывается с ремонтом лифтов, которые уже остановлены по причине их неисправности, но при этом срок их ремонта еще не наступил. Постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 18.02.2014 №86 утвержден Порядок взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга при актуализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге.

Также увеличилось количество обращений по вопросам благоустройства (с 133 в 2013 г. до 181 в 2014 г.) По-прежнему остро стоят вопросы парковки автомобилей во дворах, на газонах, установки парковочных устройств, брошенных автомобилей. В летний период 2014 года участились обращения граждан, связанные с ремонтом детского игрового оборудования во дворах, завозом песка в песочницы, ограждением газонов. Большая часть этих обращений поступает из информационной сети интернет с сайтов «Красивый Петербург» и «Сердитый гражданин».

По жилищной тематике количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года почти не изменилось (254 - в 2013 году, 241 – в 2014). Незначительно снизилось количество обращений с вопросом о постановке на учет и восстановлении в очереди (с 36 до 23 обращений), а количество обращений  предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий увеличилось на 30 % (91 – в 2013 году, 131 – в 2014).

Проведено 12 заседаний районной жилищной комиссии, в компетенцию которой входят вопросы, связанные с ведением учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставлением жилых помещений по договорам социального найма и жилых помещений специализированного жилищного фонда, а также оказанием содействия  Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий граждан.

За рассматриваемый период было проведено 4  «горячих» телефонных линии, на них дозвонились более 40 жителей района.

На устных приемах граждан в III квартале было принято руководителями администрации 100 человек, из них исполняющий обязанности главы администрации принял 24 человека.