Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга за 1 квартал 2014 года

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ПИСЬМЕННЫМИ И УСТНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ВАСИЛЕОСТРОВСКОГО РАЙОНА за I квартал 2014года

В I квартале 2014 года в администрацию Василеостровского района поступило 1417 обращения.  По сравнению с аналогичным периодом 2013 г. общее количество обращений жителей в администрацию района за I квартал 2014 г. увеличилось на 5,5%.

По электронной почте поступило 120 обращений.

По коммунально-бытовой тематике в I квартале 2014 года по сравнению
с I кварталом 2013 года количество обращений увеличилось на 20 % (584 – 2013 г.,
734 – 2014 г.).

Все также  интенсивно поступают обращения граждан
с «Горячей линии» Председателя Жилищного комитета Санкт‑Петербурга
и  «Горячей линии по вопросам проверки правильности начисления коммунальных платежей». Обращения граждан в первом квартале 2014 года в основном касались вопросов расчета квартирной платы (поступило 147 обращений, что составляет 20%
от общего количества обращений по данной тематике), коммунального обслуживания (4,5%),  ремонта кровель (2,6%) и лифтов (2,4%).

По вопросам благоустройства количество обращений также осталось на прежнем уровне и составляет 15,5 % от общего числа обращений по данной тематике.

Количество обращений по вопросам строительства почти не изменилось
(70 - в 2013 году ,64 - в 2014 ).

В 1-м квартале публичные слушания не проводились.

По жилищной тематике количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года незначительно возросло (225- в 2013 году, 276 – в 2014). Увеличилось количество обращений с вопросом о постановке на учет и восстановлении
в очереди (с 15 до 49 обращений), в два раза выросло количество обращений
о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий (60 – в 2013 году, 150 – в 2014).

За рассматриваемый период было проведено 12  «горячих» телефонных линии, на них дозвонилось  более 80 жителей района.

            На устных приемах граждан в I квартале было принято руководителями администрации 72 человека, из них исполняющий обязанности главы администрации принял 22 человека.